In the second part of our new ESL podcast series on business vocabulary, we continue with the topic ofrecursos humanos (HORA)by looking at useful language and collocations to describe the role and responsibilities of a training manager.
In this fast-changing global world, everything is moving. To make a successful business, it’s not enough just to follow yesterday’s trend. Companies and people need to constantly acquire new skills to succeed in tomorrow’s marketplace. This means driving new training initiatives to enhance performance. Sin embargo, not all training is equally successful. To ensure training effectiveness, it’s important to track results and to have standard criteria for measuring outcomes.
En este podcast, we’ll listen to Andrea, a training manager, describing her function and responsibilities. Después, estudiaremos algo de vocabulario clave. Luego practicaremos lo que hemos aprendido..
Preguntas de escucha
1) What kind of training programs does Andrea run? 2) Does Andrea work with vendors? What for? 3) What do the five letters in SMART stand for?
Hoy iniciamos una nueva serie de podcasts de vocabulario empresarial de ESL basados en personas que hablan sobre sus trabajos.. En estos episodios, Aprenderemos vocabulario y lenguaje que son útiles en una amplia gama de diferentes profesiones e industrias..
En este podcast escucharemos a un gerente de recursos humanos., Greg, describir su trabajo y responsabilidades. Después, estudiaremos algo de vocabulario clave. En particular, nos centraremos en cómo se colocan las palabras., o usados juntos. Luego practicaremos lo que hemos aprendido..
Cuando pensamos en los gerentes de recursos humanos, muchos de nosotros sólo pensamos en contratar y despedir, pero en realidad, como explica Greg, el trabajo implica mucho más que eso. RR.HH. se encarga de todo, desde evaluaciones de puestos hasta la resolución de desacuerdos entre los trabajadores y la dirección..
Preguntas de escucha
1) ¿Qué tipo de programas de empleo desarrolla y gestiona Greg?? 2) ¿Hay varios gerentes de recursos humanos o solo uno en la empresa de Greg?? 3) Greg dice que los gerentes de recursos humanos juegan un papel especial en las empresas sindicalizadas. ¿Cuál es este papel??
El poeta estadounidense Carl Sandberg dijo una vez, “No pasa nada a menos que primero soñemos.” A esto podemos agregar las palabras de la experta en gestión del tiempo Diana Scharf Hunt: “Las metas son sueños con plazos.”
Para alcanzar nuestros sueños, es necesario establecer metas. Sin goles, no hay cambio, sin desarrollo, sin éxito. Esto es tan cierto para un individuo como para una organización.. Es por eso, junto con comentarios, El establecimiento de metas es una parte muy importante del proceso de evaluación.. Entonces, en este podcast de seguimiento sobre evaluaciones de trabajo, Nos centraremos en estrategias y expresiones para establecer objetivos durante la entrevista de evaluación.. Gran parte del idioma que aprenderemos en esta lección también es útil en cualquier reunión en la que necesitemos discutir y establecer objetivos..
Wendy y Derrick, Gerente de Wendy, ya ha discutido su progreso y establecido metas para las áreas de satisfacción del cliente y capacitación laboral. Mientras la escucha continúa, pasan a hablar de dos importantes medidas de productividad.
Preste atención al lenguaje que usa Derrick para estructurar la conversación y para negociar y acordar objetivos con Wendy..
Preguntas de escucha
1) ¿Cuáles son las dos medidas de productividad importantes que Derrick analiza con Wendy?? 2) ¿Cómo se siente Derrick acerca de Wendy haciendo una sola vez? (es decir, especial) soluciones para cada cliente? 3) ¿Qué le aconseja Derrick a Wendy que le diga a un cliente que no ha reservado suficiente ancho de banda??
Evaluaciones de desempeño – a veces llamadas evaluaciones o revisiones del desempeño laboral – son una forma poderosa de desarrollar el potencial del personal. Estas habilidades son importantes no solo para HORA (Recursos humanos) profesionales, pero para cualquier gerente o supervisor que tenga responsabilidades sobre otro personal.
Para que las evaluaciones de desempeño tengan éxito, sin embargo, es importante que se lleven a cabo de forma estructurada. Adicionalmente, es importante que la habilidad y la diplomacia se utilicen para manejar las dos tareas principales de la evaluación – dar retroalimentación efectiva y establecer metas.
Así que esta es la primera de una lección de podcast de inglés comercial de dos partes que se centra en la estructura, Habilidad y diplomacia en evaluaciones de desempeño.. En este podcast, nos ocuparemos de dar retroalimentación. En el segundo, nos encargaremos de establecer metas.
Este episodio se enfoca en brindar retroalimentación efectiva que cree un ambiente positivo y genere confianza.. Estas habilidades de retroalimentación son útiles no solo en evaluaciones de desempeño., pero también en cualquier situación que requiera hacer comentarios críticos a alguien sobre su trabajo.
Wendy es una nueva empleada en el centro de llamadas por videoconferencia de ConStar. Ella ha estado trabajando allí durante aproximadamente 10 meses, incluida la formación, así que ahora es el momento de su primera revisión de desempeño de seis meses. Derrick, el gerente del departamento de operaciones, le dará a Wendy su tasación.
Como un “coordinador de videoconferencia” para ConStar, El trabajo de Wendy's requiere el uso de equipo especial para configurar y conectar videoconferencias para Fortune 500 clientela. Los clientes de ConStar mantienen reuniones remotas periódicas entre múltiples ubicaciones en todo el mundo. El trabajo de Wendy es establecer conexiones entre ubicaciones y resolver los problemas de los clientes cuando llaman a la mesa de ayuda..
¿Qué tipo de comentarios le dará Derrick a Wendy?? Ella es realmente inteligente, pero tiende a calentarse debajo del cuello cuando trabaja bajo presión. Eso significa, se enoja cuando siente estrés laboral. A veces ella pierde los estribos, y sus compañeros se han quejado.
Preguntas de escucha
1) ¿Cuántas reuniones está manejando Wendy por día en este momento?? 2) ¿Cuál es el problema principal sobre el que Derrick quiere comentarle a Wendy?? 3) ¿Qué consejo le da Derrick a Wendy para ayudarla a corregir el problema??
