Habilidades 360 – Reuniones de toma de decisiones del grupo líder (2)

Skills 360 Lesson - Facilitating a Meeting to Make a Decision 2

Bienvenido de nuevo a Habilidades de inglés comercial 360 para la lección de hoy sobre cómo dirigir una reunión de grupo para tomar una decisión.

Si eres liderando una reunión de grupo tomar una decisión, deberías esperar algunos obstáculos en el camino.

Para uno, la gente puede ponerse un poco personal y atacar a la persona, en oposición a la idea. Llamar a la gente por ataques personales, y mantener la discusión enfocada en ideas, no conflicto de personalidad. Esto es parte de tu papel como el facilitador de reuniones. Se supone que debes alentar a las personas a escuchar, evitar interrupciones, y en general asegurarse de que las personas se sientan respetadas y escuchadas. Tan pronto como la gente se sienta atacada personalmente, se callarán.

Otra cosa que debe cerrar es cualquier conversación fuera de tema.. La gente hace esto sin siquiera darse cuenta. Escuchan algo, les recuerda algo más, comienzan a hablar sobre eso y muy pronto la conversación se ha alejado del tema. Tu trabajo es dirigir la conversación de vuelta. Para las personas que aman escucharse hablar y seguir y seguir, encontrar un momento apropiado para saltar y proporcionar un resumen de su idea.

Otro obstáculo en un reunión de toma de decisiones Es lo que llamamos "pensamiento de grupo". El pensamiento grupal es cuando las personas simplemente siguen las ideas que se discuten., sin pensar por si mismos. Para lidiar con el pensamiento grupal, Fomentar el pensamiento creativo desde el primer momento. Una cosa que puedes intentar es que las personas escriban sus ideas individualmente antes de compartirlas con el grupo.. Después de que la gente escriba sus propias ideas, dar la vuelta a la mesa y darle a cada persona la oportunidad de hablar. Cuanto más se lo dejas a la gente realmente vocal, cuanto más susceptible será la reunión para pensar en grupo.

Además del pensamiento grupal, otro obstáculo que puedes enfrentar es el tiempo. Así que mira el tiempo con cuidado. Y cuando estás abajo para 25%, recordar a la gente. No tengas miedo de presionarlos un poco. En la mayoría de los casos, las personas están más dispuestas a comprometerse que arrastrar un problema más tiempo del necesario. Pero si el grupo realmente no puede tomar una buena decisión, o si la gente realmente no puede estar de acuerdo, o si solo se necesita más información, luego considera otras opciones. Para uno, podrías posponer la decisión. Una decisión retrasada suele ser mejor que una mala decisión. O, puede asignar un grupo más pequeño para tomar la decisión.

Independientemente, lo que estás buscando es la mejor decisión posible. Y como hemos comentado, hay muchos obstáculos posibles para tomar una buena decisión dentro del tiempo que tiene. Pero si lo juegas bien, si manejas bien a la gente, y si fomentas las buenas ideas, y nuevas ideas, deberías poder tomar una buena decisión grupal.

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Habilidades 360 – Reuniones de toma de decisiones del grupo líder (1)

Business English Skills 360 LESSON - Leading a Group Decision 1

Bienvenido de nuevo a Habilidades de inglés comercial 360 para la lección de hoy sobre Comunicación en inglés comercial habilidades para llevar a un grupo a una decisión.

De hecho, sería mejor decir que estamos hablando de cómo dirigir grupos para bueno decisiones. Después de todo, cualquier presidente de la reunión puede presionar para que se tome una decisión rápida, o llamar a votación antes de que los asuntos se hayan debatido por completo. Pero ese no es el tipo de liderazgo del que estoy hablando. Y eso no necesariamente produce buenas decisiones. Una buena decisión es la que la gente acepta, y uno que tiene un fundamento sólido detrás.

Entonces, ¿cómo podemos llevar a un grupo a una decisión?? Bien, justo al comienzo de la reunión, necesitas preparar el escenario para una buena discusión, y una buena decisión. en primer lugar, debes tener muy claro el propósito. Si se reúne para tomar una decisión, asegúrate de que todos lo sepan.

También es una buena idea tener un proceso de toma de decisiones para la reunión. Y ese proceso suele ser así: comenzar con el intercambio de información, luego revise o haga una lluvia de ideas sobre diferentes opciones, luego evalúe esas opciones a través de la discusión, y finalmente tomar una decisión. Tenga en cuenta que generar ideas y evaluarlas son pasos separados. Eso ayuda a evitar que las personas se sientan criticadas o se pongan a la defensiva.

Dentro de este proceso, Liderar las decisiones del grupo se trata de facilitar una buena discusión.. Y la magia de una buena facilitación es hacer que todos en la sala se sientan escuchados y validados emocionalmente.. En general, debe asegurarse de que todos hayan tenido la oportunidad de hablar y expresarse. A veces, esto significa llamar a las personas directamente. O simplemente podría significar estar al tanto de cómo esas voces más débiles intentan unirse a la discusión..

Teniendo claro el propósito desde el principio, siguiendo un proceso básico de toma de decisiones, y usando tu reuniones ingles y habilidades de facilitación, puedes tomar una buena decisión. Y recuerda, Una buena decisión es aquella que la gente acepta y que tiene una buena razón para respaldarla..

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Habilidades 360 – Hacer que tus ideas se mantengan (Parte 2)

Business English Skills 360 Lesson - Making your Ideas Stick 2

Bienvenido de nuevo a la Habilidades de inglés comercial 360 para la lección de hoy sobre cómo hacer que sus ideas se mantengan.

¿Alguna vez ha estado en una reunión o escuchado una presentación en la que alguien habla sobre su gran idea?? Y entonces, cuarenta diapositivas de PowerPoint después, todavía no estás seguro de qué están hablando, o por qué su idea es tan genial? Bien, puede haber una buena idea detrás de todo, pero por alguna razón no se mantuvo.

En el otro lado, hay ideas que no podrías olvidar si quisieras. Por cualquier razón, la gente los entiende, ellos los recuerdan, y se ponen detrás de ellos.

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Habilidades 360 – Hacer que tus ideas se mantengan (Parte 1)

Business English Skills 360 Lesson - Making your Ideas Stick 1

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Seamos sinceros: las ideas son un centavo la docena. Y tener una gran idea no significa nada si no puedes hacer que otras personas crean en ella.. Y antes de que puedas hacer que alguien crea en eso, necesitas ayudarlos a recordarlo. Necesitas hacer que se pegue. Así que hoy quiero compartir un par de consejos para ayudar a que sus ideas se mantengan. No importa si estás dando una presentación, proponer algo en una reunión, o lanzar a los inversores. Los secretos de la pegajosidad son los mismos.

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BEP 318 – Socialización empresarial: Registrarse con los clientes (2)

Business English Pod 318 LESSON - Socializing with Clients in English 2

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre socializar en inglés con tus clientes por telefono.

Hay un viejo refrán que dice que nunca debes mezclar negocios y placer. Y seguro, puede que no sea una buena idea acercarse demasiado a sus clientes y clientes. Pero si eres todo un negocio, y te alejas de todo lo personal, te verás frío. Y la gente no se conectará contigo.

Por último, tienes que encontrar el equilibrio adecuado. Quieres ser agradable, pero no entrometido. Quieres ser amigable, pero no agresivo. Y tienes que tomarte tu tiempo. Una conversación con un nuevo cliente será naturalmente más formal que con uno establecido.. Eso es cierto no solo en persona, pero también por teléfono.

En nuestra última lección, aprendimos acerca de visitar la oficina de un cliente. Hoy, veremos cómo registrarnos con un cliente por teléfono. Como oirás, a menudo entablamos una conversación amistosa al comienzo de la llamada, y es posible que demuestre que comprende la situación personal de un cliente. Pero eventualmente querrás cambiar de lo personal a lo comercial. Y una vez que hable de negocios, podrías mencionar conexiones personales, necesidades de calibre, y discutir los desarrollos en su industria. Todo esto es parte de mantener y construir una relación con su cliente..

En el diálogo de hoy, nos reuniremos con Markus, un administrador de cuentas para una empresa que vende servidores. Markus está llamando a un cliente llamado Jana. Quiere hablar con ella, averigua como esta, y mira si necesita algo. Y lo oirás lograr un equilibrio entre los asuntos comerciales y personales.

Preguntas de escucha

1. Jana menciona un problema personal al comienzo de la conversación.. Qué es?
2. Cuando Markus cambia de asuntos personales a negocios, que tema menciona?
3. ¿Cómo le pregunta Markus a Jana sobre las necesidades de su servidor??

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