Pod de inglés de negocios / Comunicación / Página 12

BEP 182 – Manejando una crisis 4: Avanzando

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Esta lección de poderes de inglés de negocios es la parte final de nuestra serie sobre el manejo de una crisis.. Veremos cómo comenzar a avanzar después de que haya pasado la primera fase de una crisis.

Una crisis es una situación estresante. Las personas están bajo presión y las reuniones o conversaciones pueden ser tensos. Pero si todos mantienen el mismo objetivo, y un buen líder da dirección a un grupo, Se puede superar una crisis. Y superar una crisis significa hablar sobre cómo avanzar.

En nuestro ultimo episodio, Escuchamos una llamada de conferencia, Como el equipo de Frank, Miguel, Arenoso, Monika, y Simone reevaluó la situación e intentó obtener alguna perspectiva. Hablaron sobre cómo se ha manejado la crisis, y las cosas se pusieron un poco tensas, especialmente entre Simone y Mike.

En este episodio, Continuaremos con esa conferencia telefónica. Mike y Simone continúan en desacuerdo, Mientras Sandy y Monika intentan apoyar a Mike, y Frank intenta tomar el control de la situación. Escuchemos mientras descubren cómo avanzar en esta etapa de la crisis.

Preguntas de escucha

1. ¿Qué dice Sandy sobre la historia de la compañía??
2. Según Monika, ¿Qué les preocupa a la gente local??
3. ¿Qué piensa Frank sobre el grupo de personas??

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BEP 181 – Manejando una crisis 3: Ganar perspectiva

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Este es el tercero de nuestro Pod de inglés de negocios serie sobre el manejo de una crisis. En la primera parte de una crisis, puede haber mucha confusión y actividad. Pero si superas esa parte bien, que viene despues?

En cierto punto después de la fase crítica, la gente se unirá para reevaluar la situación. El trabajo en equipo es importante. Las personas deben trabajar juntas para manejar la crisis.. Si no lo hacen, si no están de acuerdo y tratan de ir en direcciones diferentes, no será bueno para la empresa. La unidad es absolutamente esencial. Se necesita un buen liderazgo para establecer esa unidad desde el principio, pero se necesita un buen trabajo en equipo para mantenerlo.

En nuestra última lección, escuchamos a Mike, el ingeniero de producción, hablando con el vicepresidente de comunicaciones en Singapur, Monika. Estaba recibiendo información de Mike sobre un accidente y estaba creando un plan de comunicación.. Esa seguía siendo la fase crítica de la crisis..

En este episodio, escucharemos una teleconferencia después de esa fase crítica. Es hora de pensar en lo que sucedió y reevaluar la situación.. Escucharemos a Mike y Monika, así como Frank el jefe estadounidense, Sandy el gerente de planta, y una abogada llamada Simone. Escuchemos mientras intentan obtener una perspectiva de la crisis y descubrir qué tan bien han manejado la situación hasta ahora.

Preguntas de escucha

1. Why does Mike say “sorry” to Simone?
2. ¿En qué quiere centrarse Monika en la discusión??
3. ¿Qué piensa Sandy sobre las preocupaciones de Simone??

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Habilidades 360 – Lenguaje diplomático y directo

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En esto Habilidades de inglés comercial 360 lección echamos un vistazo al idioma que usamos en una crisis. En nuestras dos últimas lecciones (BEP 179 y BEP 180), escuchamos a un equipo lidiando con una grave crisis: un accidente en una fábrica. Probablemente hayas notado que algunas personas son muy cuidadosas con las palabras que usan.

Una crisis es una situación delicada. Las emociones se disparan y la gente está nerviosa. Existe el potencial de conflicto si hace o dice algo incorrecto. Al mismo tiempo, el tiempo corre y es posible que no tenga tiempo para manejar los sentimientos de todos. Por estas razones, tienes un buen equilibrio entre ser diplomático y ser directo.

Entonces, cuándo debe ser diplomático y cuándo debe ser directo? Bien, necesita evaluar la situación y determinar cuál es la mejor. El lenguaje diplomático puede proteger los sentimientos de las personas. También puede evitar conflictos y generar confianza. Todos estos pueden ser muy importantes en una crisis., cuando todo el mundo necesita estar a bordo con un plan. Por otra parte, el lenguaje directo puede mostrar un sentido de urgencia y seriedad, y puede evitar confusiones. También son importantes en un conflicto, cuando las cosas deben suceder rápidamente y los malentendidos simplemente no son una opción. Recuerde que para ser un buen gestor de crisis, necesitas adaptar tu estilo y estrategia a la situación.

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BEP 180 – Manejando una crisis 2: Estrategias

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En esta lección de Business English Pod, veremos lo importante que es elaborar estrategias y planificar cuando se está manejando una crisis.

Cualquier crisis es una prueba de solidez empresarial. Para ser más especifico, es una prueba para las personas en los negocios. No hay nada como una crisis que nos muestre quién puede manejar la presión y quién se romperá. ¿Puede su empresa superar bien una crisis?? ¿Tiene personas con las habilidades de liderazgo y la capacidad de tomar decisiones adecuadas para manejar la crisis con éxito?? Veamos cómo nuestro equipo maneja las cosas.

Nuestro último episodio fue sobre tomar el control en una crisis.. Escuchamos a Sandy y Mike informar sobre un accidente de fábrica a su jefe Frank.. Frank manejó bien esa primera parte de la crisis. Calmó a sus empleados, les dio órdenes claras, y los tranquilizo.

Hoy, veremos cómo desarrollan una estrategia para manejar la crisis. Mike recibió instrucciones de llamar al vicepresidente de comunicaciones de la empresa en Singapur.. Su nombre es Monika Jing, y ella demostrará un pensamiento claro al evaluar el problema y hacer un plan de cara al futuro..

Preguntas de escucha

1. ¿Con quién habló Mike sobre el incidente??
2. ¿Qué dice Mike que podría pasar si la situación es realmente mala??
3. ¿Qué quiere Monika que haga Mike mientras se comunica con otras personas??

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BEP 179 – Manejando una crisis 1: Tomando el control

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Esta es la primera de una serie de lecciones de inglés de negocios en el manejo de una crisis..

Imagina esto: Son las cuatro de la mañana y estás dormido. El teléfono suena. Es uno de tus gerentes. Ha habido un terrible accidente! Qué haces? Qué dices?

En algún momento de tu carrera, Tendrás que lidiar con una crisis importante. Podría ser una huelga laboral o un desastre ambiental. Y hay crisis menores, como perder una entrega importante o quedarse sin papel, que puede pasar todos los días. Estos eventos ciertamente pueden hacer daño, Pero cuanto? Que depende de cómo trates con ellos.

La buena gestión de crisis es la clave. Su éxito y reputación dependen de ello. Entonces en esta lección, Veremos lo que sucede cuando se rompe una crisis, o comienza. Se trata de "tomar el control en una crisis". Cubriremos algunas técnicas y lenguajes útiles para tratar de manera efectiva con esa llamada telefónica temprano en la mañana sobre un accidente.

Escucharemos a Sandy y Mike, que trabajan en una fábrica en China que acaba de tener un accidente. Sandy es el gerente de la planta, mientras que Mike es el ingeniero de producción principal. Una tubería ha explotado, liberar gas y herir a dos trabajadores. Ahora Sandy y Mike llaman a su jefe, Frank Menzies, en los EE. UU.. Escuchemos mientras Sandy y Mike entregan las malas noticias y Frank toma el control de la crisis.

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué no está Mike en la llamada al principio??
2. ¿Qué información sobre el incidente quiere saber Frank??
3. ¿Qué le indica a Frank a Mike que haga al final??

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