En el de hoy 925 lección de ingles, vamos a aprender a hacer comparaciones y hablar de similitudes en inglés.
Cada día, comparamos productos, compañías, empleos – todo tipo de cosas! Hablamos de en qué se diferencian., y en qué son iguales o similares.
925 Inglés es una nueva serie de lecciones de inglés para principiantes. 925 Las lecciones de inglés se centran en frases y expresiones en inglés que puede utilizar en el trabajo y los negocios.. Members: PDF Transcript | Lesson Module | Quiz | MP3 Audio
Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre socializar en inglés con tus clientes por telefono.
Hay un viejo refrán que dice que nunca debes mezclar negocios y placer. Y seguro, puede que no sea una buena idea acercarse demasiado a sus clientes y clientes. Pero si eres todo un negocio, y te alejas de todo lo personal, te verás frío. Y la gente no se conectará contigo.
Por último, tienes que encontrar el equilibrio adecuado. Quieres ser agradable, pero no entrometido. Quieres ser amigable, pero no agresivo. Y tienes que tomarte tu tiempo. Una conversación con un nuevo cliente será naturalmente más formal que con uno establecido.. Eso es cierto no solo en persona, pero también por teléfono.
En nuestra última lección, aprendimos acerca de visitar la oficina de un cliente. Hoy, veremos cómo registrarnos con un cliente por teléfono. Como oirás, a menudo entablamos una conversación amistosa al comienzo de la llamada, y es posible que demuestre que comprende la situación personal de un cliente. Pero eventualmente querrás cambiar de lo personal a lo comercial. Y una vez que hable de negocios, podrías mencionar conexiones personales, necesidades de calibre, y discutir los desarrollos en su industria. Todo esto es parte de mantener y construir una relación con su cliente..
En el diálogo de hoy, nos reuniremos con Markus, un administrador de cuentas para una empresa que vende servidores. Markus está llamando a un cliente llamado Jana. Quiere hablar con ella, averigua como esta, y mira si necesita algo. Y lo oirás lograr un equilibrio entre los asuntos comerciales y personales.
Preguntas de escucha
1. Jana menciona un problema personal al comienzo de la conversación.. Qué es?
2. Cuando Markus cambia de asuntos personales a negocios, que tema menciona?
3. ¿Cómo le pregunta Markus a Jana sobre las necesidades de su servidor??
Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre socializar en inglés con tus clientes.
El negocio se trata de relaciones. Y cuanto más fuertes son tus relaciones, especialmente con clientes o clientes, más éxito tendrás. Es por eso que llamamos a nuestros clientes o pasamos por su oficina. A veces tenemos asuntos importantes de los que ocuparnos, pero a veces todo lo que tenemos que hacer es saludar y registrarnos.
De hecho, visitar a los clientes a menudo suena como una charla entre amigos. Podríamos hablar de deportes, sobre la familia, sobre viajes, o sobre amigos mutuos. Por supuesto, se necesita un tiempo para llegar a este nivel con un cliente. Pero una vez que estemos allí, Es probable que nuestras conversaciones sean una mezcla interesante de lo personal y lo profesional..
Rebotar entre estos dos modos, naturalmente, es el secreto de la visita del cliente.. Es posible que empiece presentando alguna noticia interesante.. En algún momento, es posible que desee medir la satisfacción del cliente con sus productos o servicios. Y la conversación también puede convertirse naturalmente en chismes sobre la competencia.. Si un cliente necesita una decisión o información, es posible que tenga que prometer que volverá a comprobarlo. Y finalmente, es posible que desee hacer una invitación social, y trasladar la construcción de relaciones fuera de la oficina.
En el diálogo de hoy, escucharemos a Markus, que trabaja como administrador de cuentas para una empresa que vende servidores informáticos. Está visitando las oficinas de uno de sus clientes., un gran proveedor de servicios de Internet. Escucharemos a Markus charlando con José., su principal contacto con el cliente, y Tricia, otro gerente.
Preguntas de escucha
1. ¿Qué novedades le entrega Markus a José??
2. ¿Qué dice Markus sobre el competidor de su empresa??
3. ¿Qué ofrece Markus para hacer el próximo viernes??
Las primeras fuentes de energía eran simples; Se descubrió que el fuego calienta las cosas., y luego vino la conversión – como el fuego debajo de una tetera que produce vapor. Pero los tiempos han cambiado, y el impacto del uso de fuentes de energía no renovables, o combustibles fósiles, es uno que ya no podemos darnos el lujo de ignorar. Dejando de lado el debate sobre el cambio climático, Existen oportunidades comerciales reales que las empresas y los gobiernos pueden aprovechar., y debería, considerar.
Como dijo una vez el autor y maestro de marketing Seth Godin: el marketing es una competencia por la atención de las personas. Y en el mundo hiperconectado de hoy, que la competencia es realmente dura! Destacarnos entre la multitud requiere que dediquemos mucha energía al marketing.
Las mejores empresas gastan esta energía estratégicamente. Dirigen sus esfuerzos de marketing a las personas adecuadas, con los métodos adecuados. Y si te sientas alrededor de una mesa con un buen equipo de marketing, necesitarás entender – y use – el lenguaje especial del marketing. Por ejemplo, es posible que escuche expresiones como "para aumentar la participación del cliente". O "captar cuota de mercado".
En inglés, este tipo de expresión se llama colocación. Una colocación es una combinación natural de palabras.. Los hablantes nativos usan colocaciones todo el tiempo sin pensar en ello. No dicen “captar” cuota de mercado, o cuota de mercado “trampa”. Siempre dicen “captar” cuota de mercado. Recuerdan las palabras juntos. Y tu tambien puedes. Puede aprender colocaciones para comprender mejor, y sonar mas natural.
En esta lección, veremos las colocaciones utilizadas para hablar de marketing. Escucharemos un diálogo entre tres personas de un equipo de marketing.: Nathan, Camille, y Theo. En nuestra última lección, el equipo habló sobre investigación de mercado. Hoy, los escucharemos hablar sobre algunas actividades de marketing específicas. Utilizarán muchas colocaciones de marketing para describir sus actividades.. Intenta elegir estos, luego los repasaremos más adelante en el informe.
Preguntas de escucha
1. ¿Qué dice Camille que era el objetivo de la revista y los anuncios de televisión??
2. ¿Qué tipo de actividad de marketing dice Camille que necesitan mejorar??
3. ¿Qué identifica Nathan como el objetivo principal de la actividad que Camille dijo que necesitan mejorar??
