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PEC 36c – Inglés para presentaciones: Preguntas y respuestas (1)

Inglés de negocios, Inglés intermedio, Presentación en ingles / Septiembre 22, 2024

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo afrontar la sesión de preguntas y respuestas al final de un presentación en inglés.

Se puede planificar una presentación., organizado, guionizado, y ensayó. Pero eso simplemente no es posible con las preguntas que podría recibir al final de su presentación.. Seguro, Puedes intentar anticipar lo que la gente podría preguntar., pero nunca se sabe realmente. Es posible que se refieran a puntos específicos de su presentación y lo desafíen en estos puntos..

Por esta razón, necesitas las habilidades para manejar cualquier situación a la que te enfrentes. Y a veces eso significa superar dudas o resistencias a tus ideas.. Es posible que tengas que utilizar amortiguadores para abordar preguntas difíciles y conceder ciertos puntos a tu audiencia.. También es posible que te encuentres aclarando un punto y parafraseando las preguntas de tu audiencia..

En esta lección, escucharemos la Q&A continuación de una presentación en inglés de Nick, Director de ventas de una empresa siderúrgica.. Bryan y Cindy plantean algunas preguntas difíciles. Mella, y su jefe max, Están utilizando varias técnicas para abordar estas preguntas..

Preguntas de escucha

1. ¿Cómo responde Nick al principio cuando Bryan hace una pregunta difícil sobre los resultados de la encuesta??
2. Cindy comienza a hacer una pregunta sobre cómo volver a capacitar a los vendedores.. ¿Qué dice Nick para aclarar lo que quiso decir??
3. ¿Cómo aborda Nick la pregunta de Cindy sobre la medición del éxito??

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Habilidades 360 – Resolución de problemas 2: El proceso de resolución de problemas

Inglés de negocios, Habilidades para los negocios 360, Inglés de gestión / Septiembre 8, 2024

Bienvenido de nuevo a la Inglés de negocios Habilidades 360 podcast mientras continuamos nuestra mirada a la resolución de problemas. En esta lección, Nos centraremos en el proceso de resolución de problemas..

Como hablamos en nuestra última lección., el primer paso en resolución de problemas es análisis. Esto significa recopilar toda la información relevante y comprender las causas del problema.. Es importante observar la situación desde diferentes perspectivas y garantizar que todos los involucrados tengan una comprensión compartida del problema.. sin esto, corre el riesgo de encontrar soluciones que no son factibles o aceptables.

Una vez entendido el problema, el siguiente paso es definir tus objetivos. Mucha gente se salta esto, pero es esencial aclarar cómo sería una buena solución. Establecer pautas claras, incluyendo tu línea de tiempo, presupuesto, y quién es responsable de qué. Esto asegura que todos estén alineados y enfocados en los mismos objetivos..

Ahora, puedes pasar a lluvia de ideas posibles soluciones. Fomentar la creatividad y buscar aportaciones de una variedad de personas.. Es importante separar la generación de ideas de la evaluación. No juzgues las ideas demasiado rápido, solo concéntrate en crear tantos como sea posible. Esto le brindará una amplia gama de opciones para elegir más adelante..

Después de generar ideas, es hora de evaluar y seleccionar la mejor solución. La "mejor" solución es la que se ajusta a los objetivos y criterios que usted estableció anteriormente. Recordar, no hay una solución perfecta, Sólo lo más práctico y eficaz dadas las circunstancias.. Asegúrese de que la solución elegida sea algo que todos puedan apoyar.

Finalmente, el último paso es la evaluación. Después de implementar la solución, tómate tiempo para reflexionar. ¿Funcionó como se esperaba?? ¿Se podría haber hecho algo diferente?? Esta reflexión ayuda a mejorar tu proceso de resolución de problemas y te prepara para futuros desafíos..

La resolución de problemas requiere una clara, enfoque estructurado. Siguiendo estos cinco pasos – análisis, establecimiento de objetivos, lluvia de ideas, Toma de decisiones, y evaluación – Puedes abordar los problemas de forma más eficaz y encontrar la solución óptima..

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Habilidades 360 – Resolución de problemas 1: Desarrollar las habilidades adecuadas

Inglés de negocios, Habilidades para los negocios 360, Inglés de gestión / Agosto 25, 2024

Bienvenido de nuevo a la Inglés de negocios Habilidades 360 podcast mientras analizamos la resolución de problemas. En esta lección, Nos centraremos en las habilidades que necesitas para resolver problemas..

Los problemas son una parte inevitable de la vida y el trabajo., y en los negocios, Tu capacidad para resolverlos es fundamental.. por suerte, Se pueden desarrollar habilidades para resolver problemas..

La primera habilidad clave es el pensamiento analítico.. En lugar de intentar encontrar cualquier solución antigua, Tómese el tiempo para comprender completamente el problema.. ¿Qué lo causó?? ¿Se puede dividir en partes?? Analizar un problema requiere pensamiento crítico, que te ayuda a entender las conexiones, priorizar, e identificar patrones.

Lo siguiente es la creatividad., que implica mirar el problema desde diferentes perspectivas y hacer preguntas abiertas. Creatividad, junto con habilidades analíticas, conduce a soluciones innovadoras, ya que te ayuda a liberarte del pensamiento convencional. Sin embargo, prueba y error es a menudo parte del proceso, y ahí es donde entra en juego la resiliencia. La resiliencia es la capacidad de mantenerse concentrado y tranquilo cuando los problemas se ponen difíciles.. Se trata de perseverar, incluso cuando tu primera idea no funciona.

La colaboración es otra habilidad crucial, ya que la resolución de problemas a menudo implica trabajar con otros. La comunicación efectiva y la inteligencia emocional son vitales para navegar en dinámicas de grupo complejas., especialmente cuando las tensiones son altas. Finalmente, La decisión es esencial para evitar quedar atrapado en “parálisis del análisis.” Tomar decisiones, incluso con información limitada, es crucial para avanzar.

Desarrollar estas habilidades – análisis, creatividad, resiliencia, colaboración, y decisión – mejorará significativamente sus habilidades para resolver problemas.

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ben 57 – Robots: Regreso al futuro

Inglés de negocios, Vocabulario de inglés de negocios, Noticias de negocios, TI y tecnología / julio 28, 2024

En esto Inglés de negocios Lección de noticias sobre el resurgimiento de los robots., Analizamos el vocabulario de inglés de negocios relacionado con la robótica y tecnología.

Si bien la IA generativa ha acaparado los titulares últimamente, El mundo de la robótica se ha desarrollado a un ritmo vertiginoso.. La industria de los robots se ha expandido exponencialmente, aunque principalmente fuera del foco de atención de los medios de comunicación. Y, como explica MSN, los negocios están prosperando:

Según un anuncio de la Federación Internacional de Robótica, El stock de robots operativos en todo el mundo ha alcanzado ya 3.5 millones de unidades, y el valor de las instalaciones ha alcanzado un estimado $16 mil millones. Según la Federación, La robótica juega ahora un papel fundamental en las cambiantes demandas de los fabricantes de todo el mundo..

Por supuesto, Hablar de robots nos traerá inmediatamente a la mente la fabricación de automóviles., y los fabricantes de automóviles fueron sin duda uno de los primeros en adoptar. Pero ya no es sólo la industria automotriz. Los robots se están implementando a escalas más pequeñas, junto a los humanos, fuera de la línea de montaje. Los robots han encontrado aplicaciones en toda la economía, para empresas grandes y pequeñas.

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BEP 409 – Control de calidad 2: Servicio al Cliente

Inglés de negocios, Vocabulario de inglés de negocios, Servicio al Cliente, Colocaciones en inglés / julio 7, 2024

Bienvenido de nuevo a Pod de inglés de negocios para la lección de hoy, el segundo de una serie de dos partes sobre control de calidad. En esta lección, Nos centraremos en el control de calidad para Servicio al Cliente.

Para empresas que venden productos., el control de calidad es fundamental. No sólo para garantizar la coherencia, seguridad, y confiabilidad, sino para satisfacer las expectativas de los clientes.. Cuando los clientes compran en su empresa, Están pensando en algo más que el producto en sí.. Están pensando en lo bien que les sirves..

El servicio al cliente implica una amplia gama de actividades.. Prácticamente cada vez que un cliente interactúa con una persona o un sistema de su empresa, es servicio al cliente. Y hay que pensar en todo, desde lo fácil que es utilizar el sitio web, al tono que usan tus empleados al teléfono.

Cuando hablamos de servicio al cliente, y la calidad del servicio al cliente, hay muchas expresiones especiales que usamos. Muchas de estas son combinaciones de palabras que llamamos "colocaciones". Es posible que a menudo aprendas palabras de vocabulario individuales., pero no siempre pensamos, o hablar, en palabras individuales. Hablamos en trozos de lenguaje.. Estos fragmentos se llaman colocaciones.. De hecho, el “servicio al cliente” en sí mismo es una colocación. Esas dos palabras se unen para crear una nueva idea..

En el diálogo de hoy, Continuaremos una conversación entre Emma y Paolo.. Emma es una consultora que ayuda a las empresas con el control de calidad.. Y Paolo dirige una empresa que fabrica y mantiene paneles solares.. Mientras discuten el trabajo que Emma hará para la empresa de Paolo., usan muchas colocaciones en inglés. Explicaremos esas colocaciones más adelante en el informe..

Preguntas de escucha

1. ¿Qué dos objetivos tiene Paolo con respecto a la calidad del servicio al cliente??
2. ¿Qué hace la empresa de Paolo después de cada instalación o llamada de servicio??
3. ¿Qué no ha hecho todavía la empresa de Paolo?, de manera documentada?

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