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Habilidades 360 – Consejos telefónicos en inglés (Parte 2)

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Comunicarse eficazmente por teléfono es una habilidad esencial. Y si está hablando con un cliente, un colega, Un proveedor, tu jefe, o un mensajero en bicicleta, debe asegurarse de que su propósito y la información sean claros. La semana pasada, nos enfocamos en tu actitud telefónica. Hoy, veremos formas en las que puede asegurarnos de que la información fluya sin problemas y de que está guiando la conversación.

Preguntas de discusión

1. ¿Cuánta planificación sueles hacer antes de una llamada telefónica importante??
2. ¿Qué suele hacer cuando no comprende lo que alguien está tratando de decir por teléfono??
3. ¿Qué información incluye normalmente cuando deja un mensaje para alguien??

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Habilidades 360 – Consejos telefónicos en inglés (Parte 1)

Inglés de negocios, Habilidades para los negocios 360, Servicio al Cliente, Teléfono Inglés /

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Hoy, vamos a echar un vistazo a una actividad que hacemos todos los días: hablando por teléfono. Veremos cómo iniciar la llamada con la nota correcta utilizando una actitud positiva., sonriendo por teléfono, ser cortés, y hablando claramente.

Preguntas de discusión

1. ¿Cómo suele contestar el teléfono en el trabajo??
2. ¿Qué crees que implica una buena actitud telefónica??
3. ¿Qué crees que está bien hablar informalmente por teléfono??

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Habilidades 360 – Vender tus ideas (Parte 2)

Inglés de negocios, Habilidades para los negocios 360, Comunicación, Persuasión /

Bienvenido de nuevo a la Habilidades para los negocios 360 podcast. En esta lección, veremos algunos consejos y técnicas más para vender sus ideas.

Ahora, sabes que tus ideas son buenas, pero como otros? Necesitas hacerles pensar o incluso simplemente sentir que son buenos.. La semana pasada, vimos algunas técnicas que puedes usar. En este espectáculo, analizaremos las actitudes que puede adoptar. No se trata exactamente de lo que dices, se trata de cómo lo dices y de los sentimientos o impresiones que crea tu expresión.

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Habilidades 360 – Vender tus ideas (Parte 1)

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Bienvenido de nuevo a la Habilidades para los negocios 360 podcast. En esta lección, vamos a ver cómo "vender’ sus ideas y sea persuasivo.

Puede estar lleno de grandes ideas, pero, exactamente, ¿cómo conseguir que las personas las compren?? ¿Cómo logras que las personas se unan a tus brillantes planes?? Bien, hoy quiero compartir algunas herramientas y técnicas que le ayudarán a hacer precisamente eso.

Estas herramientas y técnicas tienen dos efectos importantes: Ellos construyeron conexiones y ellos construyen credibilidad. Las conexiones pueden ser entre usted y sus oyentes., pero también pueden estar entre tus oyentes y tu idea. Esas conexiones generarán aceptación. Y esa credibilidad puede ser tu credibilidad y la credibilidad de tu idea.. Tú, y tu idea, tiene que ser creíble y digno de confianza.

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Habilidades 360 – Lenguaje diplomático y directo

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En esto Habilidades de inglés comercial 360 lección echamos un vistazo al idioma que usamos en una crisis. En nuestras dos últimas lecciones (BEP 179 y BEP 180), escuchamos a un equipo lidiando con una grave crisis: un accidente en una fábrica. Probablemente hayas notado que algunas personas son muy cuidadosas con las palabras que usan.

Una crisis es una situación delicada. Las emociones se disparan y la gente está nerviosa. Existe el potencial de conflicto si hace o dice algo incorrecto. Al mismo tiempo, el tiempo corre y es posible que no tenga tiempo para manejar los sentimientos de todos. Por estas razones, tienes un buen equilibrio entre ser diplomático y ser directo.

Entonces, cuándo debe ser diplomático y cuándo debe ser directo? Bien, necesita evaluar la situación y determinar cuál es la mejor. El lenguaje diplomático puede proteger los sentimientos de las personas. También puede evitar conflictos y generar confianza. Todos estos pueden ser muy importantes en una crisis., cuando todo el mundo necesita estar a bordo con un plan. Por otra parte, el lenguaje directo puede mostrar un sentido de urgencia y seriedad, y puede evitar confusiones. También son importantes en un conflicto, cuando las cosas deben suceder rápidamente y los malentendidos simplemente no son una opción. Recuerde que para ser un buen gestor de crisis, necesitas adaptar tu estilo y estrategia a la situación.

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