Hoy, vamos a echar un vistazo a una actividad que hacemos todos los días: hablando por teléfono. Veremos cómo iniciar la llamada con la nota correcta utilizando una actitud positiva., sonriendo por teléfono, ser cortés, y hablando claramente.
Preguntas de discusión
1. ¿Cómo suele contestar el teléfono en el trabajo?? 2. ¿Qué crees que implica una buena actitud telefónica?? 3. ¿Qué crees que está bien hablar informalmente por teléfono??
Ahora, sabes que tus ideas son buenas, pero como otros? Necesitas hacerles pensar o incluso simplemente sentir que son buenos.. La semana pasada, vimos algunas técnicas que puedes usar. En este espectáculo, analizaremos las actitudes que puede adoptar. No se trata exactamente de lo que dices, se trata de cómo lo dices y de los sentimientos o impresiones que crea tu expresión.
Puede estar lleno de grandes ideas, pero, exactamente, ¿cómo conseguir que las personas las compren?? ¿Cómo logras que las personas se unan a tus brillantes planes?? Bien, hoy quiero compartir algunas herramientas y técnicas que le ayudarán a hacer precisamente eso.
Estas herramientas y técnicas tienen dos efectos importantes: Ellos construyeron conexiones y ellos construyen credibilidad. Las conexiones pueden ser entre usted y sus oyentes., pero también pueden estar entre tus oyentes y tu idea. Esas conexiones generarán aceptación. Y esa credibilidad puede ser tu credibilidad y la credibilidad de tu idea.. Tú, y tu idea, tiene que ser creíble y digno de confianza.
En esto Habilidades de inglés comercial 360 lección echamos un vistazo al idioma que usamos en una crisis. En nuestras dos últimas lecciones (BEP 179 y BEP 180), escuchamos a un equipo lidiando con una grave crisis: un accidente en una fábrica. Probablemente hayas notado que algunas personas son muy cuidadosas con las palabras que usan.
Una crisis es una situación delicada. Las emociones se disparan y la gente está nerviosa. Existe el potencial de conflicto si hace o dice algo incorrecto. Al mismo tiempo, el tiempo corre y es posible que no tenga tiempo para manejar los sentimientos de todos. Por estas razones, tienes un buen equilibrio entre ser diplomático y ser directo.
Entonces, cuándo debe ser diplomático y cuándo debe ser directo? Bien, necesita evaluar la situación y determinar cuál es la mejor. El lenguaje diplomático puede proteger los sentimientos de las personas. También puede evitar conflictos y generar confianza. Todos estos pueden ser muy importantes en una crisis., cuando todo el mundo necesita estar a bordo con un plan. Por otra parte, el lenguaje directo puede mostrar un sentido de urgencia y seriedad, y puede evitar confusiones. También son importantes en un conflicto, cuando las cosas deben suceder rápidamente y los malentendidos simplemente no son una opción. Recuerde que para ser un buen gestor de crisis, necesitas adaptar tu estilo y estrategia a la situación.
Esta es la segunda parte de nuestra serie sobre Presentaciones en ingles. La semana pasada, hablamos de mantenerlo corto, simple, atractivo, y real. Mucho de eso sucede en la preparación. Hoy, vamos a hablar sobre lo que sucede cuando te paras frente a esa audiencia y tienes que empezar a hablar.
Su primer objetivo debe ser establecer una conexión con todos y cada uno de los oyentes.. Esa conexión es el camino por el que viaja su mensaje.. Si tienes una buena conexión, hay muchas posibilidades de que su mensaje se asimile. Para hacer esta conexión, tienes que hacer dos cosas: necesitas controlar la atención de la audiencia y necesitas involucrar sus mentes. Y para hacer estas dos cosas, tienes tres herramientas: tu voz, sus accesorios como PowerPoint – y tu cuerpo o movimiento.
Preguntas de discusión
1. ¿Cuál es la parte más difícil de hablar frente a un grupo de personas?? 2. Qué diferentes tipos de ayudas visuales se utilizan comúnmente en las presentaciones? 3. Cuando das una presentación, ¿Sueles estar parado en un lugar o moverse??
