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BEP 76 – Evaluaciones de desempeño: Establecer metas (2)

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Este es el segundo de dos partes. Pod de inglés de negocios lección sobre Evaluación de Rendimiento. En la primera lección, cubrimos dando retroalimentación. En esto Podcast de ESL, discutiremos el establecimiento de metas.

El poeta estadounidense Carl Sandberg dijo una vez, “No pasa nada a menos que primero soñemos.” A esto podemos agregar las palabras de la experta en gestión del tiempo Diana Scharf Hunt: “Las metas son sueños con plazos.”

Para alcanzar nuestros sueños, es necesario establecer metas. Sin goles, no hay cambio, sin desarrollo, sin éxito. Esto es tan cierto para un individuo como para una organización.. Es por eso, junto con comentarios, El establecimiento de metas es una parte muy importante del proceso de evaluación.. Entonces, en este podcast de seguimiento sobre evaluaciones de trabajo, Nos centraremos en estrategias y expresiones para establecer objetivos durante la entrevista de evaluación.. Gran parte del idioma que aprenderemos en esta lección también es útil en cualquier reunión en la que necesitemos discutir y establecer objetivos..

Wendy y Derrick, Gerente de Wendy, ya ha discutido su progreso y establecido metas para las áreas de satisfacción del cliente y capacitación laboral. Mientras la escucha continúa, pasan a hablar de dos importantes medidas de productividad.

Preste atención al lenguaje que usa Derrick para estructurar la conversación y para negociar y acordar objetivos con Wendy..

Preguntas de escucha

1) ¿Cuáles son las dos medidas de productividad importantes que Derrick analiza con Wendy??
2) ¿Cómo se siente Derrick acerca de Wendy haciendo una sola vez? (es decir, especial) soluciones para cada cliente?
3) ¿Qué le aconseja Derrick a Wendy que le diga a un cliente que no ha reservado suficiente ancho de banda??

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BEP 75 – Evaluaciones de desempeño: Dar retroalimentación (1)

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Evaluaciones de desempeño – a veces llamadas evaluaciones o revisiones del desempeño laboral – son una forma poderosa de desarrollar el potencial del personal. Estas habilidades son importantes no solo para HORA (Recursos humanos) profesionales, pero para cualquier gerente o supervisor que tenga responsabilidades sobre otro personal.

Para que las evaluaciones de desempeño tengan éxito, sin embargo, es importante que se lleven a cabo de forma estructurada. Adicionalmente, es importante que la habilidad y la diplomacia se utilicen para manejar las dos tareas principales de la evaluación – dar retroalimentación efectiva y establecer metas.

Así que esta es la primera de una lección de podcast de inglés comercial de dos partes que se centra en la estructura, Habilidad y diplomacia en evaluaciones de desempeño.. En este podcast, nos ocuparemos de dar retroalimentación. En el segundo, nos encargaremos de establecer metas.

Este episodio se enfoca en brindar retroalimentación efectiva que cree un ambiente positivo y genere confianza.. Estas habilidades de retroalimentación son útiles no solo en evaluaciones de desempeño., pero también en cualquier situación que requiera hacer comentarios críticos a alguien sobre su trabajo.

Wendy es una nueva empleada en el centro de llamadas por videoconferencia de ConStar. Ella ha estado trabajando allí durante aproximadamente 10 meses, incluida la formación, así que ahora es el momento de su primera revisión de desempeño de seis meses. Derrick, el gerente del departamento de operaciones, le dará a Wendy su tasación.

Como un “coordinador de videoconferencia” para ConStar, El trabajo de Wendy's requiere el uso de equipo especial para configurar y conectar videoconferencias para Fortune 500 clientela. Los clientes de ConStar mantienen reuniones remotas periódicas entre múltiples ubicaciones en todo el mundo. El trabajo de Wendy es establecer conexiones entre ubicaciones y resolver los problemas de los clientes cuando llaman a la mesa de ayuda..

¿Qué tipo de comentarios le dará Derrick a Wendy?? Ella es realmente inteligente, pero tiende a calentarse debajo del cuello cuando trabaja bajo presión. Eso significa, se enoja cuando siente estrés laboral. A veces ella pierde los estribos, y sus compañeros se han quejado.

Preguntas de escucha

1) ¿Cuántas reuniones está manejando Wendy por día en este momento??
2) ¿Cuál es el problema principal sobre el que Derrick quiere comentarle a Wendy??
3) ¿Qué consejo le da Derrick a Wendy para ayudarla a corregir el problema??

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BEP 70 – Fusiones: Dar malas noticias

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Este es el primero de una serie de tres partes de Business English Pod que explora el uso de muchas técnicas lingüísticas diferentes en el contexto de una fusión.. El episodio de hoy se centra en vagas, Lenguaje diplomático y preguntas indagatorias.. Se introdujo un lenguaje vago y diplomático en los podcasts. BEP 24, BEP 51 y BEP 52, así que tal vez quieras revisarlos para refrescar tu memoria..

Adicionalmente, cubriremos preguntas indagatorias, que vimos por primera vez en BEP 64. Sondear es explorar o investigar, Por lo tanto, se utilizan preguntas de sondeo para recopilar información más detallada y específica.. Y también debo señalar que hay dos prácticas orales al final de este podcast. – un episodio lleno de acción de hecho.

Para esta serie, Visitamos nuevamente a nuestro fabricante de guitarras con sede en EE. UU., que cuenta con una planta de producción en Costa Rica. En este episodio, Descubrimos que la empresa se está fusionando con un fabricante de guitarras más grande.. Fusionarse es unirse. Cuando dos empresas se unen, llamamos a esto un “fusión.”

Los nuevos propietarios quieren reducir costes, lo que podría significar recortes de empleos. Entonces, Una pregunta importante en la mente de nuestro viejo amigo Jack es – quien va a ser despedido? Nos unimos a Jack y su jefe Jim., que se encuentra con Jack por casualidad en el pasillo de la sede de la empresa.

Preguntas de escucha:

1. ¿Con quién se reunirá Jack después de su charla con Jim??
2. ¿A qué ciudad se mudaría la planta costarricense??
3. ¿Por qué los nuevos dueños quieren sacar la fábrica de Costa Rica??

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PEC 103e – Presentaciones: Describir gráficos y tendencias 1

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Este es el primero de tres episodios de Business English Pod en gráficos y tendencias de nuestro nuevo libro electrónico. – Presentando para el éxito. Sobre estos tres shows, aprenderemos un lenguaje para lidiar con imágenes, describiendo tendencias, analizar y comparar datos, y haciendo predicciones. “Visuals” refers to any visual element of your presentation – cartas, gráficos, fotos y así sucesivamente. Una tendencia es la dirección general. – hacia arriba o hacia abajo – de alguna métrica, eso es medida, como precio o ingresos. Por ejemplo, cuando decimos, "El precio del petróleo ha subido 30% en los últimos tres meses,” that’s a trend.

En esta lección, nos centraremos en los conceptos básicos de cómo lidiar con las imágenes en su presentación: Es decir, cómo atraer la atención hacia ellos, como enfatizar las partes clave, y cómo relacionar puntos sobre diferentes elementos visuales a medida que avanza por sus diapositivas. Una diapositiva es solo una imagen en su presentación de PowerPoint.

La escucha proviene de una presentación en la sede central europea de Ambient, un fabricante estadounidense de teléfonos móviles. Ambient ha recuperado su cuota de mercado después de un par de años malos y ahora ha tomado el puesto número dos detrás del líder del mercado Sirus y justo por delante del tercer jugador., CallTell.

Oirás a Pat, el nuevo director de finanzas en la región de Europa Central, en medio de una presentación al equipo de ventas. Mientras nos unimos a ellos, él está presentando una caída en las tendencias de ingresos entre los tres mejores jugadores en el negocio.

A medida que escucha, preste atención al lenguaje que Pat usa para llamar la atención sobre sus puntos y relacionarlos entre sí.

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BEP 62 – Persuasión 3: Satisfacción, Visualización y pasos de acción

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In the first two ESL lessons (BEP 59 & BEP 60) in this three-part series on persuasion, we saw how getting your audience’s attention y demonstrating a clear need were essential to the persuasive process. We learned that in the indirect method of persuasion you should demonstrate the problem before you offer a solution. This mirrors the psychological process of decision-making: First we feel a need, and then we look for a way to satisfy that need.

After you have established the need, you then describe the future benefits if your proposal is accepted. This is the visualization step: Talk about how accepting your proposal will have positive future outcomes or maybe how not accepting it will have negative outcomes. Finalmente, you need to make a concrete, specific call to action – what the audience can do right now to implement your proposal.

Let’s finish listening to Steve give his proposal to Swift management. See if you can identify the satisfaction, visualization and action steps in his speech.

Preguntas de escucha

1. How long will it take Swift to get back the investment in air conditioning?
2. How much extra profit can Swift make per year by adopting Nick’s proposal?
3. What specific action does Steve ask his manager’s to take?

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