El fin de 2011 se acerca rápidamente, y es la temporada de evaluaciones de desempeño y evaluaciones de fin de año.
Pocas personas están ansiosas por sentarse con su supervisor y hablar sobre el año pasado.. Para la mayoría, es una experiencia bastante estresante. Pero hoy quiero mostrarte que si estás preparado, no hay razón para temblar en tus botas.
Preguntas de discusión
1. ¿Su empresa revisa el desempeño de los empleados con regularidad?? 2. ¿Cómo se siente cuando lo evalúan por el trabajo que hace?? 3. ¿Qué tipo de preparación cree que es importante para una revisión de fin de año??
Esta es la segunda de nuestra lección de dos partes del módulo de inglés comercial sobre la entrega formación en el lugar de trabajo.
Impartir formación requiere que dirija y controle un grupo. Esta no es una tarea fácil, como sabrá si alguna vez hizo algo similar, como hacer una presentación. Necesitas involucrar a la gente, necesitas hacer que el tema sea interesante o relevante para ellos, y debes asegurarte de que participen.
En el final, quieres que aprendan algo. Si sus oídos o mentes están cerrados, ellos no harán eso. Entonces, ¿cómo puedes hacer que escuchen?, responder, y aprender? Bien, puede probar algunos de los lenguajes y técnicas que veremos en la lección de hoy.
En nuestro ultimo episodio, escuchamos un lenguaje útil para presentar una sesión de capacitación. Hoy, escucharemos acerca de cómo obtener información, alentando la participación, y dar retroalimentación. También veremos cómo conectarnos con experiencias personales y verificar la comprensión. Todas estas son formas importantes de asegurarse de que es un entrenador eficaz, o presentador.
Nos reuniremos con Zack mientras imparte un taller sobre servicio al cliente.. También escucharás a Ian y Nicole, dos de los participantes.
Preguntas de escucha
1. ¿Por qué es una buena idea utilizar el nombre de un cliente al hablar con él?? 2. ¿Qué sugiere Ian hacer al hablar con los clientes?? 3. Según Zack, que debemos hacer mas de lo que hablamos?
En algún momento de nuestro trabajo, todos tenemos que enseñar a otros cómo hacer algo o explicar un tema determinado. Entonces, ¿cómo podemos hacer esto de manera efectiva?? ¿Cómo puede asegurarse de que los participantes sigan lo que dice?, centrado en lo que quieres, y alcanzar los resultados que espera?
Las habilidades que necesita para impartir una formación eficaz también le ayudarán de otras formas.. Ya sea que esté dando una presentación o haciendo un argumento de venta, hay muchas técnicas y lenguaje que se superponen.
Hoy aprenderemos algunas de estas técnicas.. Analizaremos el lenguaje que puede utilizar para conectar el tema con la experiencia de las personas y crear un sentido de inclusión.. También analizaremos los problemas organizativos, como describir tus temas, estableciendo objetivos, y la transición a un nuevo tema.
En este episodio, escucharemos a un entrenador llamado Zack. Impartirá el primero de una serie de talleres sobre servicio al cliente.. También escucharás a un par de participantes, Ian y Nicole, mientras interactúan con Zack.
Preguntas de escucha
1. ¿Qué experiencia tuvo Ian recientemente?? 2. ¿Cuál es el objetivo del curso de formación?? 3. ¿Qué dice Zack es lo primero de lo que hablarán??
Esta vocabulario de inglés comercial la lección es la segunda de nuestra serie de dos partes sobre Ingles legal vocabulario relacionado con el derecho contractual. En nuestra última lección, miramos algunos de los principios básicos de los contratos. En esta lección, nos centraremos en términos legales específicos y en el lenguaje que se encuentra en los contratos.
Esta Vocabulario de inglés de negocios la lección es la primera de nuestra serie de dos partes sobre Ingles legal vocabulario relacionado con contratos comerciales. En esta lección, veremos los principios clave detrás de los contratos y el derecho contractual.
