En esta lección veremos Ingles legal vocabulario relacionado con la propiedad intelectual, o IP. La propiedad intelectual incluye patentes., así como marcas y secretos comerciales. Se puede conceder licencia de propiedad intelectual a otros, pero todavía pertenece al titular de los derechos. Cubriremos actividades como la falsificación., así como ingeniería inversa. Y finalmente, veremos la denominación de origen.
Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on dealing with a customer’s doubts about a proposed solution during theproceso de ventas.
Customers rarely agree to buy after an initial pitch. Sales typically involves a lot more work than just the initial approach. You need to get to know the customer, understand their needs and offer them good solutions. And somewhere along the way, you’ll have to deal with their questions and doubts. Después de todo, people want to be sure they’re making the right choice, and that they’re spending their money wisely. And even when you’ve shown them all the right reasons to buy from you, they might still be on the fence. So what can you do?
Bien, there are a few useful techniques that can help you deal with a customer’s doubts. We can ask about reasons, and propose solutions. We can also relieve their fears and anticipate their concerns. Y finalmente, we can show them why the other alternatives are not good choices. En la lección de hoy, we’ll learn how to use these techniques.
En el diálogo, Nos reuniremos con Aaron, a salesman at a commercial refrigeration company. He’s been talking with a hotel about providing cooling systems for their restaurant and bar. Aaron has taken the time to get to know his customer, and he’s submitted a proposal that he thinks matches their needs. But now the customer has some doubts. Besides Aaron, you’ll hear Eva, el gerente del hotel, and William, the contractor who’s renovating the hotel.
Preguntas de escucha
1. ¿Cuál es la solución de Aaron a la primera preocupación de Eva??
2. ¿Qué otra preocupación de Eva puede adivinar Aaron??
3. ¿Por qué Aaron piensa que no elegir su solución para el congelador es una mala idea??
Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo combinar soluciones para los clientes.’ necesidades durante el proceso de ventas.
¿Alguna vez se ha sentido frustrado por un vendedor que intentó venderle algo que no necesitaba?? Sí, todos tenemos! Y si eres tú quien vende, Recuerde que no es probable que un enfoque único funcione para todos. En lugar, necesita construir una relación y conocer las necesidades de sus clientes. Sólo entonces podrás ofrecer la solución adecuada..
En nuestras dos últimas lecciones sobre el proceso de ventas., miramos cómo haz tu acercamiento inicial y entender las necesidades del cliente. Entonces en esta lección, veremos el siguiente paso en el proceso: encontrar una solución a esas necesidades.
Hay varias técnicas que podemos utilizar para ofrecer una solución a un cliente.. Podemos advertirles que no hagan las cosas de cierta manera.. Es decir, Podemos aconsejarles sobre soluciones que no se ajusten a sus necesidades.. También podemos destacar costes beneficios o calidad., y hacer preguntas hipotéticas para persuadirlos.. Y finalmente, una vez que hayamos usado estas técnicas, Podemos terminar resumiendo el acuerdo..
En el diálogo de hoy, Nos reuniremos con Aaron, un vendedor de una empresa de refrigeración comercial. Ha estado hablando con clientes de un nuevo hotel que necesitan equipamiento para su bar y restaurante.. Aaron ha visitado el hotel para conocerlos y hablar de sus necesidades.. Ahora Aaron está armando una propuesta, y llama al gerente del hotel, Eva, para hablar sobre algunas de sus soluciones propuestas.
Preguntas de escucha
1. ¿Qué le aconseja Aaron que no haga a Eva al comienzo de su conversación??
2. ¿Qué punto enfatiza Aaron cuando recomienda la unidad Coil-Pro??
3. Al final de la conversación, ¿Cómo presenta Aaron su resumen de su discusión??
Si eres fanático de la tecnología, Probablemente te hayas encontrado con el término Internet de las cosas., o IoT. Es la conexión de los dispositivos cotidianos a Internet y ya ha comenzado a cambiar la forma en que interactuamos entre nosotros y con el mundo en línea., y como explica Business Insider, apenas está comenzando.
El Internet de las Cosas ha sido catalogado como “la próxima revolución industrial” por la forma en que cambiará la forma en que vive la gente, trabajo, entretener, y viajar, así como cómo los gobiernos y las empresas interactúan con el mundo.. De hecho, la revolución ya ha comenzado.
Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo actuar en el telefono en ingles.
Ser productivo en el trabajo significa hacer las cosas. Y a veces para hacer nuestro propio trabajo, Necesitamos que otras personas hagan las cosas.. Entonces, cuando necesitas acción de alguien, ¿Cuál es la mejor manera o la más rápida de conseguirlo?? Bien, A menudo simplemente levantamos el teléfono y llamamos a la persona..
Y que dices? ¿Está bien simplemente salir y decir "oye?", haz esto” o “hola, Haz eso?" No precisamente. Necesitas ser firme y directo., pero no tan firme y directo. Quizás necesites enfatizar lo importante que es el tema.. Próximo, podrías llegar al tema principal antes de hablar sobre lo que quieres o necesitas que se haga..
Pero eso no es todo! Si quieres acción, quieres estar absolutamente seguro de que lo vas a conseguir. Por eso podrías pedir una garantía., que es como una promesa de la otra persona. Y finalmente, sólo ser 100% seguro, debes terminar confirmando la acción. De este modo, no estás siendo demasiado directo o mandon, pero todavía estás haciendo firmemente algo más que hacer una petición cortés.
En el diálogo de hoy, escucharemos a nathan, que trabaja para una compañía de aviones llamada Cyclops. Nathan está llamando a George a una empresa llamada Airtronics.. Nathan llama porque quiere que se tomen medidas sobre una propuesta de George.. Más específicamente, quiere asegurarse de que George presente la propuesta a Cyclops hoy.
Preguntas de escucha
1. ¿Por qué Nathan cree que es importante que George presente una propuesta hoy??
2. ¿Qué pregunta importante hace Nathan relacionada con si George puede completar su propuesta??
3. Cerca del final de la conversación., Nathan le pide a George que haga algo solo para confirmar que se envía la propuesta.. ¿Qué le pide a George que haga??
