Este es el tercero de nuestro Pod de inglés de negocios serie sobre el manejo de una crisis. En la primera parte de una crisis, puede haber mucha confusión y actividad. Pero si superas esa parte bien, que viene despues?

En cierto punto después de la fase crítica, la gente se unirá para reevaluar la situación. El trabajo en equipo es importante. Las personas deben trabajar juntas para manejar la crisis.. Si no lo hacen, si no están de acuerdo y tratan de ir en direcciones diferentes, no será bueno para la empresa. La unidad es absolutamente esencial. Se necesita un buen liderazgo para establecer esa unidad desde el principio, pero se necesita un buen trabajo en equipo para mantenerlo.

En nuestra última lección, escuchamos a Mike, el ingeniero de producción, hablando con el vicepresidente de comunicaciones en Singapur, Monika. Estaba recibiendo información de Mike sobre un accidente y estaba creando un plan de comunicación.. Esa seguía siendo la fase crítica de la crisis..

En este episodio, escucharemos una teleconferencia después de esa fase crítica. Es hora de pensar en lo que sucedió y reevaluar la situación.. Escucharemos a Mike y Monika, así como Frank el jefe estadounidense, Sandy el gerente de planta, y una abogada llamada Simone. Escuchemos mientras intentan obtener una perspectiva de la crisis y descubrir qué tan bien han manejado la situación hasta ahora.

Preguntas de escucha

1. Why does Mike say “sorry” to Simone?
2. ¿En qué quiere centrarse Monika en la discusión??
3. ¿Qué piensa Sandy sobre las preocupaciones de Simone??

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This is the first in a series of Business English lessons on handling a crisis.

Imagine this: it’s four o’clock in the morning and you’re sound asleep. El teléfono suena. It’s one of your managers. There’s been a terrible accident! Qué haces? Qué dices?

At some point in your career, you will have to deal with a major crisis. It could be a labor strike or an environmental disaster. And there are minor crises, like missing an important delivery or running out of paper, that can happen every day. These events can certainly do damage, but how much? That depends on how you deal with them.

Good crisis management is the key. Your success and reputation depend on it. Entonces en esta lección, we’ll look at what happens when a crisis breaks, or begins. This is all about “Taking Control in a Crisis.” We’ll cover some useful techniques and language to deal effectively with that early morning phone call about an accident.

We’ll hear Sandy and Mike, who work at a factory in China that has just had an accident. Sandy is the plant manager, while Mike is the lead production engineer. A pipe has burst, releasing gas and injuring two workers. Now Sandy and Mike are calling their boss, Frank Menzies, in the U.S. Let’s listen as Sandy and Mike deliver the bad news and Frank takes control of the crisis.

Preguntas de escucha

1. Why isn’t Mike on the call at the beginning?
2. What information about the incident does Frank want to know?
3. What does Frank instruct Mike to do at the end?

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