Esta es la primera de una lección de pod de inglés comercial de dos partes sobre cómo formación en el lugar de trabajo en inglés.
En algún momento de nuestro trabajo, todos tenemos que enseñar a otros cómo hacer algo o explicar un tema determinado. Entonces, ¿cómo podemos hacer esto de manera efectiva?? ¿Cómo puede asegurarse de que los participantes sigan lo que dice?, centrado en lo que quieres, y alcanzar los resultados que espera?
Las habilidades que necesita para impartir una formación eficaz también le ayudarán de otras formas.. Ya sea que esté dando una presentación o haciendo un argumento de venta, hay muchas técnicas y lenguaje que se superponen.
Hoy aprenderemos algunas de estas técnicas.. Analizaremos el lenguaje que puede utilizar para conectar el tema con la experiencia de las personas y crear un sentido de inclusión.. También analizaremos los problemas organizativos, como describir tus temas, estableciendo objetivos, y la transición a un nuevo tema.
En este episodio, escucharemos a un entrenador llamado Zack. Impartirá el primero de una serie de talleres sobre servicio al cliente.. También escucharás a un par de participantes, Ian y Nicole, mientras interactúan con Zack.
Preguntas de escucha
1. ¿Qué experiencia tuvo Ian recientemente??
2. ¿Cuál es el objetivo del curso de formación??
3. ¿Qué dice Zack es lo primero de lo que hablarán??
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