BEP 140 – Probleme telefonisch lösen

In dieser Business English Pod-Lektion werden wir uns mit der telefonischen Erörterung von Problemen befassen. Zum Beispiel heute, Wir konzentrieren uns darauf, eine ausstehende Rechnung zu verfolgen, oder eine Rechnung, die nicht rechtzeitig bezahlt wurde.

Im Geschäft, Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Kunde mit einer Zahlung zu spät kommt. Manchmal ist eine Rechnung einfach nicht eingegangen; In anderen Fällen verfügt der Kunde möglicherweise nicht über das Geld, um die Rechnung zu decken. Schließlich, Sie müssen anrufen, Besprechen Sie das Problem, und versuchen Sie eine Lösung zu finden.

Im heutigen Podcast, Wir üben Sätze, um das Problem einzuführen, höflich aber fest die Details klar darlegen, ein Angebot machen und eine Lösung vorschlagen.

Der Dialog zeigt Marcy, Wer arbeitet für Computer Solutions. Marcys Unternehmen lieferte Software und Schulungen für die Abteilung von Jack Fountain bei ATI Communications. Monate sind vergangen, seit Marcy ihre erste Rechnung eingereicht hat, Es wurde jedoch keine Zahlung geleistet. Jetzt ruft sie an, um herauszufinden, warum. Zuerst, Sie spricht mit Donna in der Kreditorenabteilung.

Fragen zum Zuhören:

1) Wo glaubt Jack, könnte Marcys Rechnung sein??
2) Was sind die Zahlungsbedingungen, denen Jack zugestimmt hat??
3) Welche Lösung schlägt Jack vor??

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BEP 131 – Präsentationen: Eine Idee aufstellen (3)

Dies ist die letzte Folge in unserem dreiteiligen Teil Business English Podcast Serie über das Aufstellen einer Idee für Ihre Kollegen.

In der letzten Folge, Wir haben gesehen, wie eine Managerin ihren Kollegen eine Idee vorstellte und sie überredete, sie ernst zu nehmen. Sie verteidigte und unterstützte ihre Argumentation vor Gleichaltrigen, die sich zu Beginn des Treffens nicht sicher waren, ob der Vorschlag durchführbar ist.

In der heutigen Lektion, Wir führen eine Sprache ein, um Ihre Ideen mit der Unternehmensstrategie zu verbinden, Punkte hervorheben, Festlegen eines Aktionsplans, und Zuweisen von Aufgaben am Ende Ihrer Präsentation. Sobald Sie Ihre Kollegen überzeugt haben, Sie müssen einen Plan für die Erledigung der Arbeit vorlegen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Sprache effektiv einsetzen können, um Ihre herausragende Idee umzusetzen.

BEP 130 – Präsentationen: Eine Idee aufstellen (2)

Im letzten Business English Podcast Lektion, Wir haben gesehen, wie ein Manager während eines Meetings eine Idee aufstellte. Sie erklärte, wie die Website des Unternehmens überarbeitet werden könne, damit Kunden Standardprodukte direkt bestellen könnten, anstatt einen Vertriebsmitarbeiter kontaktieren zu müssen.

In der heutigen Lektion, Wir werden eine Sprache für den Umgang mit unerwarteten Einwänden einführen, Beschilderung Ihrer Präsentation, Unterstützen Sie Ihre Punkte und überzeugen Sie andere Menschen. Sobald Sie eine Idee haben, Ihre Kollegen werden versuchen, Schwachstellen in Ihrer Argumentation zu finden, und Sie müssen nachweisen, dass Ihre Idee es wert ist, unterstützt zu werden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie kohärent machen können, überzeugende Argumente, und verwenden Sie die Sprache effektiv, um Ihre Punkte zu unterstützen.

BEP 129 – Präsentationen: Eine Idee aufstellen (1)

Dies ist der erste Teil einer dreiteiligen Business English Podcast-Reihe zum Thema Pitching, oder präsentieren, Ihre Ideen überzeugend und überzeugend.

Geschäftsleute haben oft Ideen, wie man es besser machen kann, oder wie etwas geändert werden kann, um dem Unternehmen größere Kostenvorteile zu bieten. Die Möglichkeit, Ihren Kollegen eine Idee vorzustellen und sie davon zu überzeugen, Ihren Vorschlag zu unterstützen, ist eine entscheidende Fähigkeit für alle Unternehmensmanager.

Also in der heutigen Lektion, Wir führen Sätze zur Organisation und Strukturierung Ihrer Ideen ein, Unterstützen Sie Ihre Punkte und verwenden Sie die Kommentare anderer, um zum nächsten Teil Ihrer Präsentation zu gelangen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie kohärent machen können, überzeugende Argumente, und verwenden Sie die Sprache effektiv, um Ihre Argumente zu unterstützen. Es sind deine Kollegen’ Aufgabe, die Schwachstellen in Ihrer Argumentation zu finden, und Sie müssen ihre Einwände vorhersagen und sie behandeln, bevor oder wenn sie auftauchen.

BEP 128 – Telefonieren: Bearbeitung von Verkaufsgesprächen

Wir haben uns zuvor angesehen, wie Sie einen telefonischen Termin mit jemandem vereinbaren können, den Sie bereits kennen (BEP 119), Aber was ist, wenn Sie die Person noch nicht kennengelernt oder keine Beziehung zu ihr aufgebaut haben?? Im heutigen Business English Podcast, Wir werden prüfen, wie Sie Kontakt mit einem potenziellen Kunden aufnehmen können, am gegenüberliegenden Ende der Linie, Wir untersuchen die Sprache, mit der Sie eine Informationsanfrage oder ein Meeting höflich ablehnen können.

Wir haben Mario von Viva Fashions bereits in früheren Folgen getroffen. Jetzt will Mario sich aber mit dem Hauptkäufer für eine Kette amerikanischer Läden von DeBourg Brands treffen, An diesem Punkt, Er kennt nicht einmal den Namen des Käufers. Mario wird das Unternehmen per Kaltanruf anrufen und sehen, ob er den Käufer erreichen kann. Zuerst, Er braucht einen Namen, und dann muss er versuchen, mit dem Käufer zu sprechen, um einen Termin zu vereinbaren.

Fragen zum Zuhören – Erster Aufruf:
1) Welche Techniken verwendet Mario, um Informationen von Joan zu erhalten??
2) Warum willigt Joan ein, Mario zu helfen??

Fragen zum Zuhören – Zweiter Anruf:
1) Warum sagt Mario immer wieder „Danke“ statt „Bitte“, nachdem er eine Anfrage gestellt hat??
2) Welche Sprache verwendet Mario, wenn er den Grund für seinen Anruf angibt?, und warum?
3) Während des Gesprächs, Mario verwendet eine informelle Sprache, um seine Anfrage zu minimieren. Können Sie ein paar Beispiele erkennen??

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