Willkommen zurück zu den Fähigkeiten 360 Podcast. In der heutigen Lektion, Wir werden uns ansehen, wie man gut wird Kundendienst. Genauer, Wir werden lernen, sich richtig zu beschweren und eine gute Lösung zu finden.
Alles beginnt mit einem Problem. Sie kaufen ein Produkt und es funktioniert nicht richtig. Du wirst frustriert. Sie haben gutes Geld bezahlt, bekommen aber nicht das, was Sie erwartet haben. Es ist Zeit sich zu beschweren. Also gehst du zurück in den Laden oder rufst einen Kundenservice an. Diese Interaktion könnte mit mehr Frustration oder mit Zufriedenheit enden, je nach Ergebnis. Wie kann man also ein gutes Ergebnis erzielen?
In dieser Business English Pod Lektion, wir setzen unseren Blick auf Vokabeln und Kollokationen fort für ein Budget besprechen.
Ein Budget ist ein Plan für die Geldausgabe. Und oft hört man das Wort „Budget“ als Substantiv. Aber „Budget“ ist auch ein Verb. Wir können sorgfältig oder schlecht budgetieren. Wir können nicht nur Geld, sondern auch Zeit budgetieren. Und wie wir budgetieren, kann unserem Unternehmen helfen oder schaden. Wenn wir zu viel Geld ausgeben, wir könnten unsere Gewinne verringern. Aber wenn wir nicht genug Geld ausgeben, Das Unternehmen wächst oder gedeiht möglicherweise nicht. Es geht um Balance.
Ein typisches Budget umfasst eine lange Liste von Posten, für die wir Geld ausgeben müssen. Und in einer Budgetbesprechung, Du wirst die Leute reden hören, oder streiten, darüber, wo man mehr und wo man weniger ausgibt. Also, Wie machen wir das? Gut, im heutigen Dialog, Wir lernen einige der gebräuchlichen Ausdrücke kennen, die wir verwenden, wenn wir über Budgets sprechen.
Bevor wir zuhören, lass uns ein wenig darüber reden Englische Kollokationen. Eine Kollokation ist eine Gruppe von Wörtern, die Muttersprachler oft zusammen verwenden. Eine korrekte Kollokation klingt natürlich, während eine falsche Kollokation unnatürlich klingt. Zum Beispiel, Auf Englisch sagen wir „Budget Cuts“, um von geringeren Ausgaben zu sprechen. Aber wir können nicht „Budget-Slices“ oder „Budget-Chops“ sagen,„obwohl „schneiden“ und „hacken“ „schneiden“ bedeuten. Das sind einfach keine natürlichen Ausdrücke.
Im heutigen Dialog werden Sie viele nützliche Kollokationen hören. Wie du zuhörst, Versuchen Sie, diese natürlichen Wortkombinationen herauszusuchen. Dann erklären wir, was sie bedeuten und wie man sie in der Nachbesprechung verwendet.
Heute gesellen wir uns wieder zu Kate, Harry, und Linda, während sie das Budget für ihre IT-Abteilung besprechen. Kate und Harry sind Manager, und Linda ist ihre Vorgesetzte. Letztes Mal, Sie sprachen über den Haushalt des vergangenen Jahres. Heute, Sie werden hören, wie sie einen Plan für das kommende Jahr machen.
Fragen zum Zuhören
1. Worauf möchte sich die Finanzabteilung laut Kate konzentrieren??
2. Welche Bedenken hat Harry bezüglich des Austauschs der Arbeitsplätze??
3. Was kann Ihrer Meinung nach geändert werden, um Geld zu sparen??
Budgets sind nicht nur da Buchhalter. Fast jeder in der Wirtschaft muss das tun über Geld reden und wie man es ausgibt. Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Manager mit einem Millionenbudget oder ein Außendienstmitarbeiter sind, der nur Ihre Ausgaben im Auge behält. Du wirst darüber reden Geld und Budgets.
Tatsächlich, Über Budgets wird überall gesprochen. Schalten Sie die Nachrichten ein und es ist nicht schwer, Leute über Budget-„Kürzungen“ oder Budget-„Kürzungen“ diskutieren zu hören. Man hört von Regierungen mit Haushaltsdefiziten und Haushaltsüberschüssen. Jeder macht sich Sorgen um Geld, und im Geschäft, Wer häufiger verdient, muss weniger ausgeben. Das sind die Themen, über die Sie heute hören werden.
Bevor wir zuhören, lass uns ein wenig darüber reden Kollokationen. Eine Kollokation ist eine Gruppe von Wörtern, die Muttersprachler oft zusammen verwenden. Eine korrekte Kollokation klingt natürlich, während eine falsche Kollokation unnatürlich klingt. Zum Beispiel, Auf Englisch sagen wir „Budget Cuts“, um von geringeren Ausgaben zu sprechen. Aber wir können nicht „Budget-Slices“ oder „Budget-Chops“ sagen,„obwohl „schneiden“ und „hacken“ „schneiden“ bedeuten. Das sind einfach keine natürlichen Ausdrücke.
Im heutigen Dialog werden Sie viele nützliche Kollokationen hören. Wie du zuhörst, Versuchen Sie, diese natürlichen Wortkombinationen herauszusuchen. Dann erklären wir, was sie bedeuten und wie man sie in der Nachbesprechung verwendet.
Sie hören ein Gespräch zwischen zwei Managern der IT-Abteilung eines großen Unternehmens und ihrem Chef. Kate und Harry sind die Manager, und Linda ist die Chefin. Sie besprechen das Budget des vergangenen Jahres und wie sie das Geld ihrer Abteilung ausgegeben haben.
Fragen zum Zuhören
1. Was möchte Linda zuerst untersuchen??
2. Was sagt Harry zu den hohen einmaligen Kosten, die die Abteilung hatte??
3. Laut Linda, Worum geht es den Finanzen??
In diesem Business Englisch News Lektion, Wir werfen einen Blick auf die Aussichten für 2013.
Als die Welt klingelte 2013, Viele Analysten und Kommentatoren sind der Meinung, dass es an der Zeit ist, die Kristallkugel hervorzuholen und herauszufinden, was uns als nächstes erwartet 12 Monate. Wie OECD-Generalsekretär Angel Gurria erklärt, Es gibt noch viel zu tun.
Die Weltwirtschaft ist noch lange nicht über den Berg. Die „Debatte um die Schuldenobergrenze“ in den USA, wenn es zustande kommt, könnte eine bereits schwache Wirtschaft in eine Rezession stürzen, Wenn es nicht gelingt, die Krise im Euroraum zu lösen, könnte dies zu einem großen Finanzschock und einem globalen Abschwung führen. Regierungen müssen entschlossen handeln, Sie nutzen alle ihnen zur Verfügung stehenden Instrumente, um das Vertrauen wiederherzustellen und Wachstum und Arbeitsplätze anzukurbeln.
In der heutigen Fähigkeiten 360 Lektion Wir werden auf den Ideen der letzten Wochen aufbauen und schauen, wie Sie eine positive Einstellung bei der Arbeit umsetzen können.
In unserer letzte Episode Wir haben über positives Denken gesprochen. Heute geht es darum, eine positive Einstellung gegenüber anderen zu bewahren, weil es ihnen hilft, sich gut zu fühlen. Und wenn du das kannst, Kunden werden mit Ihnen Geschäfte machen wollen, Kollegen werden mit dir arbeiten wollen, und Chefs werden sehen wollen, dass es dir gut geht.
