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BEP 132 – Bewerbungsgespräche: Telefon-Screening-Interview

Fortschrittlich, Business Englisch, ESL-Podcast, Vorstellungsgespräch auf Englisch, Telefon Englisch /

In dieser Business English Pod-Folge erfahren Sie, wie Sie ein Telefoninterview für einen neuen Job führen. Wenn Sie sich uns hier anschließen, Vielleicht möchten Sie auschecken BEP 82 Und BEP 83 Sehen Sie sich zunächst an, wie Sie in einem persönlichen Interview über Ihre Erfahrungen sprechen können. Einheit 301 von unserer Interviews E-Book gibt auch einen guten Überblick über alle unsere vorherigen Unterricht in Vorstellungsgesprächen.

Wir werden James zuhören, Wer hat viel Erfahrung auf seinem Gebiet, hat aber dennoch kürzlich seinen Job durch Personalabbau in seinem Unternehmen verloren. Er hat sich für eine Stelle beworben und eine Reihe von Eignungs- und Einstellungstests bei einer Agentur absolviert, die Xeon IT vertritt, ein multinationales IT-Unternehmen.

Angie, der in der Personalabteilung in der Xeon-Zentrale arbeitet, ruft James abends zu Hause an, um ein Screening-Interview zu führen. Sie muss ihm einige vorläufige Fragen stellen, um zu entscheiden, ob er zu einem persönlichen Interview bei Xeon eingeladen wird.

Fragen zum Zuhören

1) Warum will James Angie zurückrufen??
2) Warum hat James seinen vorherigen Job verlassen??
3) Wie lange muss James warten, um herauszufinden, ob er ein zweites Interview mit Xeon hat?

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BEP 120 – Telefonieren: Anfragen bearbeiten

In dieser Lektion weiter Telefon Fähigkeiten, Wir sehen uns an, wie eine Anfrage zur Lieferung einer Bestellung bearbeitet wird.

Die pünktliche Bestellung und Lieferung von Bestellungen ist ein wesentlicher Bestandteil des internationalen Geschäfts, und ein Großteil der Überwachung erfolgt telefonisch. Also, In dieser Folge werden wir nach Möglichkeiten suchen, um den Fortschritt einer Bestellung telefonisch zu überprüfen.

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BEP 121 – Verhandlungen: Verhandeln

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In dieser Podcast-Folge für Wirtschaftsenglisch, Wir lernen die Fähigkeiten und die Sprache des Verhandelns. Dieser Podcast ist Teil einer laufenden Serie zum Thema Verhandlungsgeschick.

Beim Verhandeln handelt es sich um den Prozess des Tauschens oder Tauschens von Zugeständnissen – mit anderen Worten, “Du gibst mir etwas, und ich gebe dir etwas zurück.” Man spricht hier auch von Angeboten und Gegenangeboten. Ziel ist es, einen Kompromiss zu finden – ein Ergebnis, von dem beide Seiten profitieren.

Die heutige Anhörung konzentriert sich auf eine typische Verhandlungssituation. Paul ist Einkaufsleiter bei einem Bauunternehmen. Tony ist ein Lieferant von Ankerbolzen – Große Metallschrauben, die bei Bauprojekten verwendet werden. Sie befinden sich mitten in einem Telefongespräch, in dem sie über einen Auftrag verhandeln. Tony hat die Diskussion bereits eröffnet und Pauls Grundbedürfnisse geklärt. Jetzt müssen sie sich über Menge und Preis einigen.

Wie du zuhörst, Konzentrieren Sie sich auf die Sprache, die sie verwenden, um Zugeständnisse auszutauschen und eine Einigung zu erzielen.

Fragen zum Zuhören:

1. Was meint Paul, wenn er sagt, dass er es sein wird? “Wir verschaffen Ihnen mehr Geschäfte?”
2. Tony schlägt eine Möglichkeit vor, Paul zu einem höheren Rabatt zu verhelfen. Was ist es?
3. Als Tony zu Paul sagt, “Du verhandelst hart!” was meint er?

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BEP 120 – Telefonieren: Überprüfung einer Bestellung

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Um grenzüberschreitende Geschäfte zu tätigen, ist eine genaue Koordination erforderlich, vor allem in der Ära von “gerade rechtzeitig” Lieferung, bei der die Ware genau zu den Zeiten an den Kunden geliefert werden muss. Wenn ein Produkt in einem Land hergestellt wird, in einem anderen zusammengebaut, und in einem dritten verkauft, Die beteiligten Unternehmen müssen von Anfang bis Ende in ständiger Kommunikation stehen. Die pünktliche Bestellung und Lieferung von Bestellungen ist ein wesentlicher Bestandteil des internationalen Geschäfts, und ein Großteil der Überwachung wird telefonisch erfolgen. Also, In dieser Folge werden wir nach Möglichkeiten suchen, um den Fortschritt einer Bestellung telefonisch zu überprüfen.

Vor einiger Zeit in BEP 92 & 93 Wir haben Bill getroffen, ein Käufer für Bancroft, eine Kette von Damenbekleidungsgeschäften in den USA. Er hat eine große Bestellung bei Viva aufgegeben, eine italienische Modefirma, die von Catherine Traynor koordiniert wird, Foxtrots Versandmanager. Foxtrott ist Vivas US. Verteiler.

Es ist jetzt einige Monate später und die Bestellung wird geliefert. Aber Bill hat gerade einen Anruf von Bancrofts Lager erhalten, um ihm mitzuteilen, dass bisher nur die Hälfte der Bestellung geliefert wurde. Jetzt ruft er Catherine an, um den Rest der Lieferung zu überprüfen.

Fragen zum Zuhören:

1. Wie lässt Catherine Bill wissen, dass sie nach Informationen über seine Bestellung sucht??
2. Wo ist der zweite Teil der Sendung??
3. Was bietet Catherine an, um in Zukunft getrennte Lieferungen zu vermeiden??

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BEP 119 – Telefonieren: Einen Termin vereinbaren

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In diesem Business English Podcast, Wir werden uns die Sprache ansehen, in der Termine am Telefon vereinbart werden.

Wir leben im Zeitalter der Fernkommunikation: Telefonkonferenzen, Videokonferenzen, und Online-Meetings. Immer mehr Gruppenanstrengungen werden aus der Ferne unternommen. In der Theorie, mindestens, Es ist möglich, eng mit jedem auf der Welt zusammenzuarbeiten, ohne unsere Schreibtische zu verlassen. Dennoch, Ein persönliches Treffen hat etwas, das niemand virtuell ersetzen kann. Wir müssen den Menschen noch die Hand geben, Lesen Sie ihre Körpersprache, und persönliche Verbindungen herstellen. Deshalb – auch heute noch – Eine der häufigsten Anwendungen für das Telefon ist die Terminvereinbarung. In dieser Folge, Wir werden uns die Terminvereinbarung am Telefon genauer ansehen.

Gordon Knight arbeitet für Bridgewater, ein US. Pensionsfonds. (Pensionskassen sind Einrichtungen, die Altersguthaben anlegen.) Auf einer kürzlich abgehaltenen Konferenz, Gordon traf Penny Yip, ein leitender Finanzanalyst für das Asia Markets-Büro von Solomon-Clyde. Solomon ist eine Boutique – oder klein und spezialisiert – globale Investmentgesellschaft, die sich nur mit institutionellen Kunden befasst – sehr große Kunden, wie Bridgewater. Jetzt, Gordon plant in Malaysia zu sein, und er ruft Penny an, um einen Termin zu vereinbaren, um Investitionsmöglichkeiten zu besprechen.

Fragen zum Zuhören:

1. Wo und wann sagt Gordon, dass er Penny getroffen hat?
2. Wann schlägt Gordon vor, sich mit Penny zu treffen??
3. Warum will er sich mit Penny treffen??
4. Wann sind sie sich endlich einig??

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BEP 112 – Verhandlungen: Anfangen

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Dies ist Teil einer laufenden Serie über Verhandlungen. In dieser Podcast-Folge für Wirtschaftsenglisch, Wir werden untersuchen, wie man eine traditionelle Handelsverhandlung zwischen Käufer und Verkäufer eröffnet. Wir werden uns darauf konzentrieren, guten Willen zu schaffen, anfangen, Grundregeln festlegen, eine Agenda vorschlagen und Möglichkeiten erkunden.

Wir werden einem Telefongespräch zwischen Tony zuhören, ein Lieferant von Baumaterialien, und Paul, Einkaufsleiter für ein großes Bauunternehmen in Kanada. Paul kauft Materialien für ein Hafenprojekt. Ein Hafen ist ein geschütztes Wassergebiet, in dem Boote anlegen, oder parken. Für dieses Projekt, Paul muss Ankerbolzen kaufen. Bei diesen Bolzen handelt es sich um dicke Stahlschrauben, die in Beton eingebettet oder vergraben werden, um Baustahlsäulen zu stützen oder zu verankern. Strukturstützen beziehen sich auf die Stahlgerüste, die Gebäude tragen.

Dies ist das erste Mal, dass Tony und Paul telefonieren. Wie du zuhörst, Achten Sie auf die Sprache, die sie verwenden, um die Verhandlung zu beginnen, und versuchen Sie, die folgenden Fragen zu beantworten.

Fragen zum Zuhören

1. Wie beginnt Tony mit dem Telefonat, um den guten Willen zu etablieren??
2. Wie lange sagt Paul, dass er für das Telefonat zur Verfügung steht??
3. Paul fragt Tony, wie er die Bolzen verwenden wird. Wie reagiert Tony??
4. Welche andere Möglichkeit möchte Paul mit Tony erkunden??

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BEP 88 – Telefonieren: Buchung eines Reisetickets

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Die telefonische Buchung von Tickets ist ein wesentlicher Bestandteil einer Geschäftsreise. In diesem Business-Englisch-Podcast für Fortgeschrittene, Wir üben nützliche Redewendungen und Sprache für die Reiseplanung am Telefon.

Viva ist ein italienischer Hersteller von Damenmode’ Bekleidung, oder Kleidung. Marco und Francesca, Viva-Mitarbeiter, sind auf Geschäftsreise. Nach einem Kundenbesuch in Großbritannien, Sie reisen nun nach Las Vegas in den Vereinigten Staaten, um sich mit ihrem amerikanischen Vertriebshändler zu treffen – das Unternehmen, das dort sein Produkt verkauft. Marco ruft ein Reisebüro an, um Tickets für sie zu buchen.

Fragen zum Zuhören

1) Wann will Marco gehen und wann will er zurückkehren? Werden er und Francesca in der ersten Klasse fliegen?, Business Class oder Economy?
2) Bittet Marco das Reisebüro darum? “den Fahrpreis behalten” oder zahlt er sofort dafür?
3) Muss Marco seine und Francescas Tickets im Büro des Reisebüros abholen??

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BEP 69 – Telefon Englisch: Eine Nachricht hinterlassen

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Diese Lektion wurde in einer neuen Serie aktualisiert: BEP 69A Redux & BEP 69B Redux.

Die Leute sind beschäftigt. Wenn Sie Leute anrufen, Sie sind oft nicht da, um Ihren Anruf entgegenzunehmen, Sie müssen also eine Nachricht hinterlassen. Und fast jeder muss manchmal ans Telefon gehen und eine Nachricht entgegennehmen. Wenn Sie dies professionell tun, hinterlassen Sie einen guten Eindruck bei Ihren Kunden, Kollegen und Chef.

Heute werden wir ein schlechtes und ein gutes Beispiel für das Entgegennehmen und Hinterlassen einer Telefonnachricht hören.

Justin Thomas ist bei Trivesco, eine große Werft, oder Hersteller von Schiffen. Er ruft Sylvie Peterson bei Daneline an, eine Reederei. Sylvie ist ein Verkaufs- und Einkaufsgeschäft (S&P) Makler. Ein Makler ist ein Mittelsmann oder Verhandlungsführer. Sylvie ist auf die Verhandlung des Kaufs von „Newbuildings“ oder neu gebauten Schiffen spezialisiert. Amy, Der Rezeptionist, geht ans Telefon.

Fragen zum Zuhören

Schlechtes Beispiel
1) Geht Amy professionell ans Telefon??
2) Ist Justin vorbereitet??

Gutes Beispiel
1) Wie geht Amy ans Telefon??
2) Warum ruft Mark an??
3) Wie stellt Amy sicher, dass sie Marks richtige Telefonnummer hat??

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BEP 54 – Kundendienst: Mit Beschwerden umgehen 2: Behebung der Beschwerde

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Dies ist der zweite Teil einer zweiteiligen Business-Englisch-Podcast-Reihe Umgang mit verärgerten Kunden am Telefon. In der heutigen Show werden wir uns damit befassen, wie wir die Beschwerde des Kunden lösen können.

Zunächst eine kurze Rezension: Im ersten Teil haben wir die ersten drei Schritte gelernt, um verärgerte Kunden zu beruhigen und mit ihren Beschwerden umzugehen: Zuerst, Wir müssen ihre Gefühle anerkennen, indem wir Empathie zeigen. Zweite, Wir sollten den Hintergrund ihres Problems identifizieren, damit wir die richtigen Schritte zur Behebung des Problems einleiten können. Und drittens, Wir sollten aktiv zuhören, um ihnen zu zeigen, dass wir uns um sie kümmern.

Dort, wo wir das letzte Mal aufgehört haben, Sandig, ein Servicemitarbeiter an der Rezeption des Majestic Hotels, war gerade damit fertig, Steves Problem zu identifizieren. Hören wir weiter zu, um zu sehen, wie Sandy die Beschwerde löst.

Fragen zum Zuhören

1) Wie zeigt Sandy, dass er Steve aktiv zuhört??
2) Was braucht Steve??
3) Welche Schritte unternimmt Sandy, um sicherzustellen, dass Steve mit dem Ergebnis des Anrufs zufrieden ist??

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BEP 47 – Kaltanruf: Vorteile klären und einen Pitch machen

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Dies ist die zweite in unserer dreiteiligen Business-Englisch-Podcast-Lektion zu einer nützlichen Telefon- und Verkaufsfertigkeit: Kaltakquise.

Du kannst dich immer noch überzeugender machen, indem du gut überlegte Fragen stellst und den Antworten wirklich zuhörst. Dieses Prinzip gilt unabhängig davon, ob Sie ein Produkt oder eine Idee verkaufen. In Teil zwei werden wir uns also einige wichtige Verkaufsfähigkeiten ansehen: strategically clarifying and summarizing your prospect’s concerns and incorporating them into your pitch to make it more persuasive.

Dort, wo wir das letzte Mal aufgehört haben, Steve had just introduced his company’s services and asked Linda a needs analysis question. Now lets listen as he clarifies her needs and makes his pitch.

Fragen zum Zuhören

1. What’s the main issue or problem that Linda sees with her current system?
2. What does Steve mean by a “one-stop” service?
3. What does Linda suggest instead of meeting with Steve?

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