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BEP 69 – Telefon Englisch: Eine Nachricht hinterlassen

Business Englisch, ESL-Podcast, Mittelstufe Englisch, Telefon Englisch /

Diese Lektion wurde in einer neuen Serie aktualisiert: BEP 69A Redux & BEP 69B Redux.

Die Leute sind beschäftigt. Wenn Sie Leute anrufen, Sie sind oft nicht da, um Ihren Anruf entgegenzunehmen, Sie müssen also eine Nachricht hinterlassen. Und fast jeder muss manchmal ans Telefon gehen und eine Nachricht entgegennehmen. Wenn Sie dies professionell tun, hinterlassen Sie einen guten Eindruck bei Ihren Kunden, Kollegen und Chef.

Heute werden wir ein schlechtes und ein gutes Beispiel für das Entgegennehmen und Hinterlassen einer Telefonnachricht hören.

Justin Thomas ist bei Trivesco, eine große Werft, oder Hersteller von Schiffen. Er ruft Sylvie Peterson bei Daneline an, eine Reederei. Sylvie ist ein Verkaufs- und Einkaufsgeschäft (S&P) Makler. Ein Makler ist ein Mittelsmann oder Verhandlungsführer. Sylvie ist auf die Verhandlung des Kaufs von „Newbuildings“ oder neu gebauten Schiffen spezialisiert. Amy, Der Rezeptionist, geht ans Telefon.

Fragen zum Zuhören

Schlechtes Beispiel
1) Geht Amy professionell ans Telefon??
2) Ist Justin vorbereitet??

Gutes Beispiel
1) Wie geht Amy ans Telefon??
2) Warum ruft Mark an??
3) Wie stellt Amy sicher, dass sie Marks richtige Telefonnummer hat??

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BEP 68 – Englisch treffen: Umgang mit Unterbrechungen

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Als Nicht-Muttersprachler der englischen Sprache, Sie befinden sich möglicherweise häufig in solchen Situationen: Sie sitzen in einem Meeting oder einer Telefonkonferenz, und einige der Teilnehmer sind englische Muttersprachler. Sie reden sehr schnell miteinander, und sie verwenden einige idiomatische oder schwer verständliche Ausdrücke. Jemand sagt etwas, das Sie nicht verstehen, oder vielleicht etwas, das nicht wahr ist oder mit dem Sie überhaupt nicht einverstanden sind. Sie sollten unterbrechen und fragen, was sie bedeuten, um klarzustellen, korrigieren – Aber du schaffst es einfach nicht, deinen Mund zu öffnen. Wie fängst du an? Wie unterbricht man?

Das ist der Schwerpunkt des heutigen Tages Podcast-Lektion für Business-Englisch. Wir werden nützliche Ausdrücke und Ausdrücke lernen, um eine Unterbrechung zu unterbrechen und sich einer Unterbrechung zu widersetzen oder sie zu stoppen.

Die Anhörung findet in einem internen Meeting bei Strand Technologies statt, ein in Hongkong ansässiger OEM für tragbare elektronische Geräte, hauptsächlich MP3- und MP4-Player. OEM steht für „Original Equipment Manufacturer“. Es bezieht sich auf Unternehmen, die andere Unternehmen herstellen’ Produkte für sie. In dieser internen Besprechung, Alle drei Teilnehmer kennen sich gut, daher ist die Sprache informeller und direkter. Wie du zuhörst, Achten Sie darauf, wie sie sich mit einer durchsetzungsfähigen Sprache gegenseitig unterbrechen, um das Meeting auf Kurs zu halten und schneller zu einem positiven Ergebnis zu gelangen.

Fragen zum Zuhören

1) Was meint Bill, wenn er sagt, dass sie vor einem „Engpass“ stehen??„Was ist der Engpass??
2) Warum kann Bill die Ingenieure, die er hat, nicht einfach umschulen??
3) Was ist Mei Lins Vorschlag, den Rekrutierungsprozess zu beschleunigen??

*** Diese Lektion ist Teil unserer Business Englisch eBook für Besprechungen: Meeting-Grundlagen. Premium Mitglieder Klicke hier zum herunterladen das komplette eBook.

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BEP 103e – Präsentationen: Beschreiben von Diagrammen und Trends 1

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Dies ist die erste von drei Business English Pod-Episoden zu Diagrammen und Trends aus unserem neuen eBook – Präsentieren für den Erfolg. Über diese drei Shows, Wir lernen Sprache für den Umgang mit Visuals, Trends beschreiben, Daten analysieren und vergleichen, und Vorhersagen machen. „Visuals“ bezieht sich auf jedes visuelle Element Ihrer Präsentation – Diagramme, Grafiken, Bilder und so weiter. Ein Trend ist die allgemeine Richtung – nach oben oder unten – von einer Metrik, das ist Messung, wie Preis oder Umsatz. Zum Beispiel, wenn wir sagen, „Der Ölpreis ist gestiegen 30% in den letzten drei Monaten,„Das ist ein Trend.“.

In dieser Lektion konzentrieren wir uns auf die Grundlagen des Umgangs mit visuellen Elementen in Ihrer Präsentation: Das ist, wie man auf sie aufmerksam macht, wie man die Schlüsselteile hervorhebt, und wie Sie Punkte über verschiedene visuelle Elemente in Beziehung setzen, während Sie sich durch Ihre Folien bewegen. Eine Folie ist nur ein Bild in Ihrer PowerPoint-Präsentation.

Das Zuhören stammt aus einer Präsentation in der mitteleuropäischen Zentrale von Ambient, ein amerikanischer Handyhersteller. Ambient hat nach ein paar schlechten Jahren wieder Marktanteile gewonnen und hat nun den zweiten Platz hinter Marktführer Sirus und knapp vor dem dritten Spieler übernommen, CallTell.

Sie werden Pat hören, der neue Finanzdirektor in der Region Mitteleuropa, mitten in einer Präsentation vor dem Verkaufsteam. Als wir uns ihnen anschließen, Er gibt einen Überblick über die Umsatztrends unter den drei größten Akteuren des Geschäfts.

Wie du zuhörst, Achten Sie auf die Sprache, mit der Pat auf seine Punkte aufmerksam macht und sie miteinander in Beziehung setzt.

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BEP 67 – Geselligkeit mit Kollegen bei der Arbeit

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Dies ist der vierte Teil einer Reihe von ESL-Podcasts für Fortgeschrittene, die sich auf Geschäftsreisen konzentrieren. In dieser Serie begleiten wir eine Gruppe von Auszubildenden, die für das Telekommunikationsunternehmen Ambient arbeiten, während sie deren Hauptsitz in Michigan in den USA besuchen.

Wie unterhalten Sie sich freundlich mit Ihren Kollegen?? Über welche Themen können Sie sprechen?? Wir werden uns einige Antworten ansehen. Insbesondere, Wir behandeln informelle Begrüßungen und wie man sich über Filme unterhält. Denn fast jeder geht gerne ins Kino, Filme sind normalerweise ein gutes Thema für Smalltalk.

Wenn unser Zuhören beginnt, es ist Montagmorgen. Ehrlich, ein Praktikant aus den Philippinen, begrüßt seine amerikanische Kollegin Brenda, als sie das Büro betritt.

Fragen zum Zuhören

1) Was meint Brenda, wenn sie „Gemüse weg“ sagt??
2) Was sind Kritiker und was denken sie über Rush Hour? 3?
3) Wie mag Brenda ihren Kaffee??

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BEP 66 – Mit Kollegen arbeiten und Anfragen stellen

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Was tun Sie, wenn Sie nicht über Büroräume für alle Ihre Mitarbeiter verfügen oder viele von ihnen normalerweise die meiste Zeit auf Reisen oder außerhalb des Unternehmens arbeiten?? In den 90ern, Ein kluger Manager hatte eine Lösung gefunden – Hot Desking – und der Rest ist Geschichte. Hot Desking bezieht sich auf die Verwendung von temporären Arbeitsbereichen, die für alle Mitarbeiter eingerichtet wurden, die diese benötigen.

Mit der Erfindung von Laptops und dem Internet, Wir können so ziemlich überall arbeiten. Jetzt, In vielen Unternehmen auf der ganzen Welt, von High-Tech-Softwarefirmen bis hin zu Unternehmensberatungen, und zunehmend auch in traditionelleren Branchen wie Bankwesen und Ingenieurwesen, Eine bestimmte Anzahl von Arbeitsbereichen wird bearbeitet “heiße Schreibtische.” Solange sie leer sind, Jeder kann dort arbeiten. Hinsetzen, Schließen Sie Ihren Computer an, und du bist bereit zu gehen! In Unternehmen, in denen viele Menschen reisen, Dies ist eine großartige Möglichkeit, um Geld zu sparen, da nicht genutzter Speicherplatz auf ein Minimum reduziert wird.

In diesem Business English Podcast Lektion, Wir werden unsere Serie auf Geschäftsreisen fortsetzen. Wir folgen Honesto, ein Mitarbeiter von Ambient Telecommunications aus Manila, auf einer Trainingsreise zum Hauptsitz in Michigan, USA. Das Hauptaugenmerk der Lektion liegt auf höflichen Anfragen. Nach dem Weg, Wir werden uns auch verschiedene Möglichkeiten ansehen, um Vorlieben und Abneigungen auszudrücken. Honesto hat einen unbenutzten Schreibtisch gefunden und arbeitet mit, als er plötzlich einen neuen Nachbarn bekommt, Megan.

Fragen zum Zuhören

1) Welche Ausdrücke verwenden Honesto und Megan, um höfliche Anfragen zu stellen??
2) An welcher Art von Training nimmt Honesto teil??
3) Woher kommt Megan??

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BEP 65 – Verkaufs Englisch: Fragetechniken (2)

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Dies ist die zweite einer zweiteiligen Business-Englisch-Pod-Lektion über Fragetechniken. Letztes Mal in BEP 64 Wir haben versucht, Smalltalk zu führen und mit offenen Fragen Informationen zu sammeln, Erhalten Sie spezifische Informationen durch gezielte Fragen und leiten Sie das Gespräch, indem Sie Interesse zeigen.

Dieses Mal lernen wir einige fortgeschrittenere Fragetechniken, inklusive direkter Fragen, Informationen von jemandem erhalten, der sich nicht kommunikativ verhält, reflektierende Fragen, um das Gespräch zu leiten, und hypothetische Fragen, mögliche Maßnahmen vorschlagen. Zusammen bilden diese Techniken eine Reihe, mit deren Hilfe Sie einen Drilldown zu den benötigten Informationen durchführen können.

Wie Sie sich erinnern werden, Das Zuhören erfolgt in einer Kundenbedarfsanalyse: Brad, vom Hersteller chemischer Beschichtungen Forrest and Brown, besucht seinen Kunden Andy. Andys Firma, Stratos, fertigt Leiterplatten für den Einsatz in der Unterhaltungselektronik.

Am Ende von Teil 1 , Brad hatte gerade eine bohrende Frage gestellt, um herauszufinden, auf welche Art von Produkten sich Andys Unternehmen genau konzentriert. Als er entdeckte, dass Stratos viele Platinen für Fernseher herstellte, Brad beschließt, dieser Art der Befragung zu folgen. Wie wir sehen werden, Dies liegt daran, dass Fernseher gut zu Brads Produkten passen.

Die spezielle Art von Fernseher, von der sie sprechen, ist ein LCD-Fernseher, oft als Flachbildfernseher bezeichnet.

Fragen zum Zuhören

1) LCD-Fernseher erzeugen viel Wärme. Warum ist das wichtig für Brads Verkaufsargument??
2) Was sind Andys Hauptprioritäten bei der Auswahl von Schutzbeschichtungen zum Schutz der von Stratos hergestellten Leiterplatten??
3) Was sind die wichtigsten Vorteile der Beschichtung, die Brad an Andy verkaufen möchte??

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BEP 64 – Verkaufs Englisch: Fragetechniken (1)

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Fragen sind ein wichtiger Teil fast jedes Gesprächs. Daher ist es für die Kommunikation von entscheidender Bedeutung, gute Fragen stellen zu können. Wie können wir unsere Befragung effektiver und effizienter gestalten?? In dieser zweiteiligen Business-Englisch-Podcast-Reihe schauen wir uns einige Antworten an.

Die Kommunikationsfähigkeiten, die wir erlernen, können in jeder Situation eingesetzt werden, Wir konzentrieren uns jedoch auf einen Bereich, in dem Fragetechniken besonders wichtig sind: muss analysiert werden. Darunter versteht man die Analyse der Bedürfnisse eines Kunden im Rahmen des Verkaufsprozesses. Wir werden eine Reihe von Fragetechniken untersuchen, die dazu verwendet werden können “Drilldown zu” – das ist, erreichen oder aufdecken – die gewünschten Informationen.

Im heutigen Business-Englisch-Bereich ist Brad Vertriebsleiter für Forrest and Brown, ein Hersteller innovativer Industriebeschichtungen und Klebstoffe. Unter Beschichtung versteht man eine Chemikalie, die auf die Außenseite eines Objekts aufgetragen wird, um es zu schützen. Zum Beispiel, Farbe ist eine Art Beschichtung. Forrest and Brown produziert “Schutzbeschichtungen”; Diese Art der Beschichtung dient dem Schutz von Leiterplatten, oder Leiterplatten. PCBs sind kleine flache Platinen, die mit Kabeln und elektronischen Teilen bedeckt sind. Fast alle elektronischen Geräte – Fernseher, CD-Spieler, Telefone – habe sie.

Heute besucht Brad Andy, Wer ist Produktionsleiter für Stratos?, ein Monteur von Leiterplatten, die in Haushaltsgegenständen verwendet werden. Wir können sagen, dass Andy Brad gehört “Aussicht” – die Person, an die er verkaufen möchte.

Hören wir uns an, wie Brad Andy Fragen stellt, um Stratos zu analysieren’ Bedürfnisse.

Fragen zum Zuhören

1) Was hält Brad von der Stratos-Anlage??
2) Seit wann befindet sich Stratos an seinem jetzigen Standort??
3) Für welche Art von Geräten produziert Stratos Leiterplatten??

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BEP 63 – Indirekte Überzeugung in einem sozialen Kontext

Business Englisch, ESL-Podcast, Überzeugung /

Das Leben ist eigentlich eine ständige Überzeugungsarbeit, würdest du nicht sagen? Was ich meine ist, dass wir die Leute nicht nur im Besprechungsraum überzeugen müssen; Genau genommen, Wir setzen die Instrumente der Überzeugungsarbeit ständig in den unterschiedlichsten Situationen ein, von ernst bis zwanglos. Zusätzlich zu formellen Situationen, Zu den alltäglichen Überzeugungen gehört, wann man sich trifft, ob eine Frist verlängert werden soll, und sogar so alltägliche Dinge wie der Ort, an dem man zu Mittag essen oder welchen Film man sehen kann.

Also der Überzeugungsprozess, in dem wir gelernt haben BEP 59 , 60 & 62 ist nicht nur für formelle Geschäftssituationen nützlich, aber in allen möglichen Kontexten, die jeden Tag oft auftauchen. Sie möchten nicht immer den indirekten Ansatz zur Überzeugungsarbeit nutzen, aber es ist oft sehr nützlich.

Hier ist ein Beispiel für den Überzeugungsprozess in einer Alltagssituation: Julie überzeugt ihren Mann, Steve, einen neuen Urlaubsort ausprobieren.

Wie du zuhörst, Versuchen Sie, die fünf Schritte der Monroe-Sequenz zu identifizieren:

1) Aufmerksamkeit erregen
2) Bedarf feststellen
3) Dieses Bedürfnis befriedigen
4) Die Zukunft visualisieren
5) Zum Handeln auffordern

Weil dies eine informelle Situation ist, Die Sprache, die Julie verwendet, ist offensichtlich recht beiläufig und sie enthält keine Zahlen oder statistischen Daten; aber, wie immer, Eine überzeugende Problembeschreibung im Bedarfsschritt ist der Schlüssel zur erfolgreichen Überzeugungsarbeit. Und es ist wichtig, das Problem aus der Perspektive des Publikums darzulegen, In diesem Fall handelt es sich um Julies Ehemann.

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BEP 62 – Überzeugung 3: Befriedigung, Visualisierungs- und Aktionsschritte

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In den ersten beiden ESL-Lektionen (BEP 59 & BEP 60) in dieser dreiteiligen Serie zum Thema Überzeugung, Wir haben gesehen, wie Erregen Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums Und Der Nachweis eines klaren Bedarfs war für den Überzeugungsprozess von entscheidender Bedeutung. Wir haben gelernt, dass Sie bei der indirekten Überzeugungsmethode das Problem darlegen sollten, bevor Sie eine Lösung anbieten. Dies spiegelt den psychologischen Prozess der Entscheidungsfindung wider: Zuerst verspüren wir ein Bedürfnis, und dann suchen wir nach einer Möglichkeit, dieses Bedürfnis zu befriedigen.

Nachdem Sie den Bedarf festgestellt haben, Anschließend beschreiben Sie die zukünftigen Vorteile, wenn Ihr Vorschlag angenommen wird. Dies ist der Visualisierungsschritt: Sprechen Sie darüber, dass die Annahme Ihres Vorschlags positive zukünftige Ergebnisse haben wird oder dass die Nichtannahme möglicherweise negative Ergebnisse haben wird. Endlich, Sie müssen einen Beton herstellen, konkreter Aufruf zum Handeln – was das Publikum jetzt tun kann, um Ihren Vorschlag umzusetzen.

Lassen Sie uns zu Ende hören, wie Steve dem Swift-Management seinen Vorschlag unterbreitet. Versuchen Sie, die Zufriedenheit festzustellen, Visualisierungs- und Handlungsschritte in seiner Rede.

Fragen zum Zuhören

1. Wie lange wird es dauern, bis Swift die Investition in die Klimaanlage amortisiert hat??
2. Wie viel zusätzlichen Gewinn kann Swift pro Jahr erzielen, wenn er Nicks Vorschlag annimmt??
3. Zu welchen konkreten Maßnahmen bittet Steve seinen Vorgesetzten??

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BEP 61 – Amerikanische Sport-Idiome in einem Geschäftstreffen

Business Englisch, Geschäfts-Redewendungen, Kultur, Englisch für Meetings, ESL-Podcast /

Dies ist der erste Teil einer Reihe von Business-Englisch-Übungs-Pods, in denen die im regulären Podcast behandelte Sprache überprüft und erweitert wird. In den Übungs-Pod-Dialogen werden Schlüsselsprachen überarbeitet, jedoch in unterschiedlichen Situationen. Auch, Sie geben Ihnen mehr Möglichkeiten, das Gelernte in die Praxis umzusetzen.

Wir werden mehrere Redewendungen hören Sport-Redewendungen 1 (BEP 57) Und 2 (BEP 58) wird im heutigen Dialog in einem neuen Kontext verwendet:

– Ball spielen
– auf Zeit warten
– den Ball im Auge behalten/haben
– auf den Teller zu treten

Wir werden sehen, wie nützlich diese Redewendungen in einem anderen Kontext sind, ein Geschäftstreffen. Nach dem Dialog, Wir hören einige weitere Beispielsätze und haben dann die Möglichkeit, die Verwendung dieser Redewendungen zu üben. Jen, Ken und Ryan von Ambient nehmen an einem Marketingtreffen teil und besprechen die kürzliche Übernahme von Telstar durch Accent.

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