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BEP 164 – Fußball und Fußball-Redewendungen (Teil 2)

Business Englisch, Vokabular für Business-Englisch, Geschäfts-Redewendungen, ESL-Podcast /

This is the second in a two-part Business English Pod lesson on football and soccer idioms.

The World Cup kicks off in just a few days. That gives us some time to look at some more idioms related to football.

Da sind Sport und Business so ähnlich, it’s easy to see how there could be so many related idioms. Unternehmen sind wie Teams; Mitarbeiter sind wie Spieler. Ideen sind wie Bälle, die herumgetreten werden. Erfolg ist wie ein Tor zu erzielen. Und es gibt immer viel Konkurrenz.

In der letzten Lektion, Marilyn und Karl, zwei Kollegen bei einem Verlag, discussed Karl’s interest in a manager’s job at the firm’s Sydney branch. Karl isn’t completely sure it’s the right move for him and has asked for Marilyn’s feedback. Heute, Wir werden mehr von ihrem Gespräch hören, wie Karl sein Zögern über die Bewerbung erklärt.

Fragen zum Zuhören

1. Wie fühlt sich Karls Frau beim Umzug nach Sydney??
2. Warum hat Karl das Gefühl, seine eigene Firma zu betrügen??
3. What advice does Marilyn give at the end of their conversation?

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BEP 163 – Fußball und Fußball-Redewendungen (Teil 1)

Business Englisch, Vokabular für Business-Englisch, Geschäfts-Redewendungen, ESL-Podcast /

This Business English Pod lesson is the first in a two-part series on idioms that come from football, oder Fußball.

It’s almost time for the World Cup! And as we wait for the games to kick off, here’s a question for you: Haben Sie jemals darüber nachgedacht, wie viele Ähnlichkeiten zwischen Geschäft und Sport bestehen??

Gruppen von Mitarbeitern arbeiten als Teams zusammen. Teams, oder Unternehmen, gegeneinander antreten, versuchen, Anerkennung zu gewinnen, Profite, oder neue Kunden. Angesichts dieser Ähnlichkeiten, Es ist nicht verwunderlich, dass die Sprache ähnlich ist, wenn wir über Wirtschaft und Sport sprechen. Und eine Reihe verschiedener Sportarten haben zur englischen Sprache beigetragen.

Heute, our focus will be on football idioms. Während Sie den Dialog hören, Möglicherweise hören Sie einige Sätze, die für Sie neu sind. Remembering the relationship between business and sports may help you out. Natürlich, we’ll go over all of them in the debrief and you’ll have a chance to practice them, zu.

We’ll be listening to Karl and Marilyn, two friends that work at a publishing firm. Karl is thinking about applying for a manager’s job at the company’s Sydney location. He’s not sure about it, obwohl, Also fragt er Marilyn, was sie denkt.

Fragen zum Zuhören

1. Warum will Karl seinen jetzigen Job verlassen??
2. What are two things Marilyn knows about the Sydney branch?
3. Was hat Karl über die Niederlassung in Sydney gehört??

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BEP 162 – Umgang mit Kunden am Telefon 2

Business Englisch, Kundendienst, Mittelstufe Englisch, Telefon Englisch /

Diese Business English Pod-Lektion ist die zweite einer zweiteiligen Reihe über Telefonische Fähigkeiten und Umgang mit Kunden am Telefon.

Wenn Sie einem Anrufer am Telefon helfen, unerwartete Dinge können passieren. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Informationen von einer anderen Quelle erhalten oder den Anrufer mit einer anderen Person sprechen lassen. Oder, Möglicherweise liegt eine Störung der Telefonverbindung vor, die es schwierig macht, jemanden zu hören. Es ist gut vorbereitet zu sein, damit Sie den Anruf effizient bearbeiten können, ohne den Kunden zu irritieren.

In dieser Lektion, Wir werden uns einige dieser unerwarteten Situationen ansehen. Wir besprechen Möglichkeiten, wie Sie einem Anrufer mitteilen können, was während des Anrufs passiert, und wie Sie höflich hinterfragen und klären können, ob Sie etwas nicht hören oder verstehen. Wir behandeln die Sprache, um zu signalisieren, dass ein Anruf bald beendet wird, und wie man den Anruf höflich beendet.

In der letzten Folge, Wir haben Leroy und Paul getroffen. Leroy ist ein Kundendienstmitarbeiter für ein Kreditkartenunternehmen. Paul ist ein Kunde, dessen Karte bald abläuft. Er hat noch keine Ersatzkarte erhalten und Leroy hilft ihm.

Fragen zum Zuhören

1. Warum braucht Leroy eine Minute, um Pauls Aufzeichnungen abzurufen??
2. Wie lautet Pauls richtige Adresse??
3. Warum hat Paul seine Ersatzkarte nicht erhalten??

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BEP 161 – Umgang mit Kunden am Telefon 1

Business Englisch, Kundendienst, Mittelstufe Englisch, Telefon Englisch /

Dies ist der erste in einem zweiteiligen Business Englischunterricht zum Umgang mit telefonischen Anfragen.

Es ist natürlich etwas nervös, wenn Sie Fragen am Telefon beantworten, insbesondere, wenn Sie eine andere Sprache verwenden. Sie können die andere Person nicht sehen, Sie können also Mimik und Körpersprache nicht interpretieren. Sie müssen auch genauer zuhören, So können Sie dem Anrufer schnell und effizient helfen.

Heute, Wir werden uns einige gängige Strategien ansehen, die die Bearbeitung von Telefonanfragen etwas vereinfachen können. Wir beginnen mit Möglichkeiten, den Anruf anzunehmen und sich zu identifizieren. Wir erklären Ihnen auch die Sprache, mit der Sie den Namen eines Anrufers überprüfen können, Bestätigen Sie etwas, was ein Anrufer sagt, und klären Sie die Anfrage, indem Sie sie wiederholen.

Jetzt, Hören wir uns ein Gespräch zwischen Leroy an, ein Kundendienstmitarbeiter bei einem Kreditkartenunternehmen, und Paul, ein Kunde. Paul hat einige Bedenken bezüglich seines Kontos und Leroy hilft ihm.

Fragen zum Zuhören

1. Was ist Pauls Hauptanliegen??
2. Wie wird Pauls Nachname geschrieben??
3. Was sind die letzten 3 Ziffern, oder Zahlen, von Pauls Bank-ID-Nummer?

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BEP 160 – Über Ihr Unternehmen sprechen

Business Englisch, ESL-Podcast, Mittelstufe Englisch, Vorstellungsgespräch auf Englisch /

BEP 160 - Describing your Company

Dies ist der zweite Teil einer zweiteiligen Business English Pod-Serie, in der es darum geht, über Ihren Job und Ihr Unternehmen zu sprechen.

Was können Sie über Ihr Unternehmen sagen? Wie würdest du es beschreiben? Es gibt einiges zu beachten. Da ist die Unternehmensgröße, seine Mitarbeiter, und seine Zweige. Aber es gibt auch Firmengeschichte, Kultur, Ruf, und Zukunftspläne.

In der heutigen Lektion, Wir decken die Sprache ab, um über Ihr Unternehmen zu sprechen. Wir beginnen mit den grundlegenden Fakten und gehen dann zu Möglichkeiten über, die Unternehmenskultur und -struktur zu beschreiben, Ruf, und die zukünftigen Pläne und Ziele der Organisation.

Wir hören auf Stella, ein IT-Manager, und Ronda, ein Personalvermittler, der Stella hilft, einen neuen Job zu finden. In der letzten Folge, Stella erzählte Ronda von ihrem Job und ihren Bedenken hinsichtlich der alten Ausrüstung und der veralteten Technologie des Unternehmens. Heute, sie wird Ronda mehr über das Unternehmen selbst erzählen.

Fragen zum Zuhören

1. Wie viele Leute arbeiten in Stellas Firma?
2. Was verkauft Stellas Firma?
3. Auf welche zwei Arten hat das Unternehmen zur lokalen Gemeinschaft beigetragen??

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BEP 159 – Über deinen Job sprechen

Business Englisch, ESL-Podcast, Mittelstufe Englisch, Vorstellungsgespräch auf Englisch /

BEP 159 - Describing your Job

Dies ist der erste in einem zweiteiligen Business Englisch Lektion zum Reden über Ihren Job und Ihr Unternehmen.

Die Art und Weise, wie Sie über Ihren Job sprechen, gibt Aufschluss darüber, wie Sie als Mitarbeiter oder Kollege sind. Also, Es ist wichtig, Ihr Publikum zu berücksichtigen. Zum Beispiel, wenn Sie mit einem Personalvermittler oder zukünftigen Arbeitgeber sprechen, du willst dich kurz fassen, aber immer noch genug Details angeben, um eine genaue Beschreibung zu geben und einen guten Eindruck zu hinterlassen.

In dieser Lektion, wir sprechen über Möglichkeiten, die grundlegenden Aspekte Ihres Jobs zu erklären und Details zu Ihren Aufgaben zu geben. Wir werden auch Möglichkeiten behandeln, um über spezielle Projekte zu sprechen, an denen Sie gearbeitet haben, und wie Sie Ihre Arbeitszufriedenheit besprechen können.

Wir werden Ronda hören, ein Personalvermittler, und Stella, ein IT-Manager. Ronda wird Stella helfen, eine neue IT-Position zu finden, aber zuerst möchte sie sich noch etwas über ihren aktuellen Job informieren. Sie treffen sich zum Mittagessen in einem Restaurant.

Fragen zum Zuhören

1. Wie heißt Stellas aktueller Arbeitgeber?
2. Welche zwei Aufgaben hat Stella??
3. Warum hat Stella das Gefühl, dass sie in ihrem aktuellen Job nicht wachsen kann??

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BEP 101e – Präsentationen: Vorstellung Ihrer Präsentation

Business Englisch, E-Books für Geschäftsenglisch, Präsentation in englischer Sprache /

Diese Lektion wurde aktualisiert – Sehen Sie sich hier die verbesserte Lektion an.

Ihre Einführung ist eine Vorschau auf unsere bevorstehende Audio- / eBook über Präsentationsfähigkeiten und Sprache. In diesem ersten Kapitel werfen wir einen Blick auf einen guten Start sowie auf die Gesamtstruktur einer Präsentation. Diese Aufnahme ist eine überarbeitete und erweiterte Version eines unserer frühesten Podcasts – BEP 101. Das E-Book wird neun Einheiten haben, darunter vier nie veröffentlichte Lektionen zur Beschreibung von Diagrammen und Trends, Verwenden Sie Ihre Stimme und betonen Sie Ihre Botschaft.

Ist es wichtig für Sie, Präsentationen zu halten?? Für die meisten von uns, Die Antwort ist ja. Präsentation unserer Produkte, Erfolgsgeschichten, Herausforderungen und Lösungen – Dies ist das Herzstück der Geschäftskommunikation, wo oft Geld verdient oder verloren wird. Und, im heutigen globalisierenden Geschäftsumfeld, Wir werden zunehmend aufgefordert, Präsentationen auf Englisch zu halten.

Präsentieren für den Erfolg ist ein umfassender Studienführer zu der Sprache und den Fähigkeiten, die Sie benötigen, um Präsentationen auf Englisch flüssiger zu halten, sicherer und erfolgreicher. Lernen Sie unterwegs mit über 3 Stunden Audio-Unterricht, Überprüfen Sie die Schlüsselsprache mit dem detaillierten 120-seitigen Studienhandbuch, einschließlich vollständiger Abschriften jeder Lektion, und übe nützliche Sätze mit dem Over 100 Online-Quiz.

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BEP 158 – Umgang mit einem verärgerten Anrufer (Teil 2)

Business Englisch, Kundendienst, ESL-Podcast, Mittelstufe Englisch, Telefon Englisch /

Dies ist der zweite von zwei Teilen Business-Englisch-Pod Serie über den Umgang mit verärgerten Anrufern am Telefon.

Wir hoffen, dass alle unsere Kunden zufrieden sind. In der Tat, Ein grundlegendes Ziel im Geschäft ist es, die Kunden zufrieden zu stellen und wiederzukommen. Aber wir können nicht immer alle Menschen zufrieden stellen. Verärgerte Anrufer sind oft verärgert, weil sie nicht verstehen, warum etwas passiert ist oder mit einer Richtlinie nicht einverstanden sind. Sie könnten glauben, dass ein Unternehmen einen Fehler gemacht hat. Und um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, Sie könnten unhöflich sein, Schrei, oder mit jemandem in Autorität sprechen wollen.

Die Bearbeitung dieser Art von Anrufen ist einfacher, wenn Sie ruhig und klar reagieren können. Heute schauen wir uns an, wie man ein Problem erklärt und eine Lösung vorschlägt. Wir werden Möglichkeiten behandeln, mit Kunden umzugehen, die schreien, benutze grobe Sprache, oder mit einem Manager sprechen möchten. Endlich, Wir werden besprechen, wie Sie mit Dingen umgehen, wenn Ihr Unternehmen einen Fehler gemacht hat.

In der heutigen Lektion, Wir werden mehr von einem Gespräch zwischen Diana hören, ein Kundendienstmitarbeiter für ein Kreditkartenunternehmen, und Jay Rothschild, ein verärgerter Kunde, dessen Kreditkarte nach einem großen Einkauf gesperrt war. Diana hat bereits Jays Kontoinformationen erhalten und ist bereit, das Problem zu lösen.

Fragen zum Zuhören

1. Warum war Jays Kreditkarte gesperrt??
2. Warum will Jay mit einem Manager sprechen??
3. Wie löst Diana das Problem??

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BEP 157 – Umgang mit einem verärgerten Anrufer (Teil 1)

Business Englisch, Kundendienst, Mittelstufe Englisch, Telefon Englisch /

Dies ist der erste von zwei Teilen Business Englisch Pod-Serie zum Umgang mit einem verärgerten Anrufer am Telefon.

Wir haben uns alle schon einmal mit wütenden Menschen befasst. Aber mit einer wütenden Person am Telefon zu tun haben, in einem Geschäftsumfeld, kann schwierig sein. Manchmal kennst du die Person nicht, Daher ist seine Situation für Sie möglicherweise völlig neu. Sie können die Person nicht sehen, Sie können also weder Mimik noch Körpersprache lesen. Manchmal schreit oder spricht die Person so schnell, dass Sie nicht genau verstehen können, was sie bedeutet. Und manchmal sind sie vielleicht unhöflich, was dich selbst wütend machen kann.

Der erfolgreiche Umgang mit einem verärgerten Anrufer ist eine wichtige Fähigkeit. Häufig, Diese Anrufer sind Kunden und Sie möchten ihr Geschäft nicht verlieren. Zufriedene Kunden kehren zurück und empfehlen Ihr Unternehmen weiter. Verärgerte Kunden werden das Gegenteil tun.

Also in der heutigen Lektion, Wir werden Möglichkeiten zur Beruhigung verärgerter Anrufer behandeln, mit einem ruhigen Tonfall, und lassen Sie sie wissen, dass Sie zuhören. Wir werden uns auch die Sprache ansehen, um die Gefühle und Frustrationen eines verärgerten Kunden anzuerkennen, indem wir Empathie zeigen. Endlich, Wir werden über Möglichkeiten zur Klärung von Problemen sprechen, damit Sie sie schnell lösen können.

Lass uns hören, wie Diana, ein Kundendienstmitarbeiter für ein Kreditkartenunternehmen, behandelt Jay, ein verärgerter Kunde, dessen Kreditkarte gesperrt wurde, oder deaktiviert.

Fragen zum Zuhören

1. Welche Stadt besucht Jay??
2. Was hat Jay seiner Frau zum Geburtstag gekauft??
3. Wann war Jays Kreditkarte gesperrt??

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VV 19 – Marketing-Englisch-Wortschatz: Branding (Teil 2)

Business Englisch, Vokabular für Business-Englisch, Englisches Video, ESL-Podcast, Marketing-Englisch /
YouTube-Video

In der heutigen Video Vocab Lektion is the second of a two-part series on Business Englisch Vokabular related to marketing and branding. In der letzten Folge, Wir haben uns auf die Entwicklung einer Marke konzentriert. Heute, Wir werden nach Möglichkeiten suchen, eine Marke erfolgreich zu machen.

Diese Lektion ist auch auf unserer neuen Website verfügbar: www.VideoVocab.TV.

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http://itunes.apple.com/us/podcast/video-vocab/id363384247

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