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BEP 409 – Qualitätskontrolle 2: Kundendienst

Business Englisch, Vokabular für Business-Englisch, Kundendienst, Englische Kollokationen /

BEP 409 LESSON - Quality Control 2: Customer Service

Willkommen zurück zu Business-Englisch-Pod für die heutige Lektion, der zweite Teil einer zweiteiligen Serie über Qualitätskontrolle. In dieser Lektion, Wir konzentrieren uns auf die Qualitätskontrolle für Kundendienst.

Für Unternehmen, die Produkte verkaufen, Qualitätskontrolle ist von entscheidender Bedeutung. Nicht nur, um Konsistenz zu gewährleisten, Sicherheit, und Zuverlässigkeit, Sondern um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Wenn Kunden bei Ihrem Unternehmen kaufen, Sie denken an mehr als nur das Produkt selbst. Sie denken darüber nach, wie gut Sie ihnen dienen.

Der Kundenservice umfasst eine Vielzahl von Aktivitäten. So ziemlich jedes Mal, wenn ein Kunde mit einer Person oder einem System in Ihrem Unternehmen interagiert, Es ist Kundenservice. Und Sie müssen an alles denken, angefangen bei der Benutzerfreundlichkeit der Website, auf den Tonfall, den Ihre Mitarbeiter am Telefon verwenden.

Wenn wir über Kundenservice sprechen, und die Qualität des Kundenservice, Es gibt viele spezielle Ausdrücke, die wir verwenden. Viele davon sind Wortkombinationen, die wir „Kollokationen“ nennen. Möglicherweise lernen Sie häufig einzelne Vokabeln, aber wir denken nicht immer, oder sprechen, in einzelnen Worten. Wir sprechen in Sprachblöcken. Diese Blöcke werden Kollokationen genannt. Tatsächlich ist „Kundenservice“ selbst eine Kollokation. Diese beiden Wörter fügen sich zusammen und ergeben eine neue Idee.

Im heutigen Dialog, Wir werden das Gespräch zwischen Emma und Paolo fortsetzen. Emma ist eine Beraterin, die Unternehmen bei der Qualitätskontrolle unterstützt. Und Paolo leitet ein Unternehmen, das Solarmodule herstellt und wartet. Während sie über die Arbeit sprechen, die Emma für Paolos Unternehmen leisten wird, Sie verwenden viele englische Kollokationen. Wir werden diese Kollokationen später in der Nachbesprechung erläutern.

Fragen zum Zuhören

1. Welche zwei Ziele hat Paolo in Bezug auf die Qualität des Kundenservice??
2. Was macht Paolos Unternehmen nach jeder Installation oder jedem Serviceanruf??
3. Was hat Paolos Unternehmen noch nicht getan?, auf dokumentierte Weise?

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BEP 408 – Qualitätskontrolle 1: Herstellung

Business Englisch, Vokabular für Business-Englisch, Englische Kollokationen /

English Collocations for Quality Control and Manufacturing

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion, der erste Teil einer zweiteiligen Serie zum Thema Qualitätskontrolle. In dieser Lektion, Wir werden uns auf das konzentrieren Herstellung Seite der Dinge.

Erfolgreiche Unternehmen wissen, wie wichtig Qualität ist. Zumindest, Bei der Qualitätskontrolle geht es um die Einhaltung von Industriestandards oder -vorschriften. Darüber hinaus, Qualität ist ein wichtiger Faktor für den Ruf einer Marke und die Kundenzufriedenheit. Und eine Verpflichtung zu einer starken Qualitätskontrolle, oder Qualitätskontrolle, kann auch zu erheblichen Kosteneinsparungen führen.

Angesichts dieser Vorteile, Kein Wunder, dass viele Unternehmen ganze Teams oder Positionen haben, die sich der Überwachung der Qualität widmen. Und, genau wie jedes andere Fachgebiet auch, Die Qualitätskontrolle hat ihre eigene Spezialsprache. Ein Großteil dieser Sprache erscheint in Mengenausdrücken, die wir „Kollokationen“ nennen. Tatsächlich, Ich habe gerade eines verwendet, als ich „Überwachungsqualität“ erwähnte. Die Überwachung der Qualität ist ein häufiger Aspekt im Zusammenhang mit der Qualitätskontrolle.

Kollokationen sind nur natürliche Wortkombinationen. Bestimmte Verben und Adjektive passen immer zu bestimmten Substantiven. Und bestimmte Substantive ergeben oft zusammen eine besondere Bedeutung. Wenn Sie einfach einzeln neue Wörter lernen, Möglicherweise vermissen Sie diese natürlichen Kombinationen.

Im heutigen Dialog, Wir werden ein Gespräch zwischen Paolo und Emma hören. Paolo arbeitet für ein produzierendes Unternehmen, verkauft, und Dienstleistungen für Solarmodule. Emma ist Beraterin für Qualitätskontrolle. Paolos Unternehmen möchte Emma mit der Durchführung eines Qualitätskontrollaudits beauftragen, oder eine Überprüfung ihrer Systeme. Während ihres Gesprächs, Sie verwenden viele englische Kollokationen, was wir später in der Nachbesprechung erklären werden.

Fragen zum Zuhören

1. Was sagt Paolo, was sie getan haben, nachdem sie ein Sicherheitsaudit abgeschlossen haben??
2. Welche Art von Tests wird Emmas Arbeit nicht beinhalten??
3. Welchen Zweck hat die „Probenahme“ bei der Qualitätskontrolle??

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Business Englisch News 56 – Deglobalisierung

Business Englisch, Vokabular für Business-Englisch, Wirtschaftsnachrichten /

BEN 56 - Deglobalization

In diesem Business Englisch Nachrichtenlektion zum Trend zur Deglobalisierung, Wir schauen auf Business Englisch Vokabular im Zusammenhang mit Wirtschaft und Welthandel.

Die letzten Jahre waren eine sehr interessante Zeit für die Weltwirtschaft. Eine Pandemie hat die Schwachstellen globaler Lieferketten offengelegt. Die geopolitischen Spannungen auf der ganzen Welt haben sich verschärft, die Inflation anheizen. Als Reaktion auf diese disruptiven Kräfte, Wir sehen eine neue internationale Dynamik entstehen, wie Shroders berichtet:

Ein jahrzehntelanger Globalisierungsprozess geht zu Ende, da die Welt immer protektionistischer wird, Bevorzugung von Gelegenheiten in der Nähe Ihres Zuhauses. Multinationale Konzerne diversifizieren ihre Produktionsstandorte und verlagern ihre Standorte näher an ihren Heimatort. Dieser Trend stellt eine Abkehr vom globalisierten Modell erweiterter Lieferketten dar, die den internationalen Handel in den letzten Jahrzehnten geprägt haben.

Viele sahen in der Globalisierung ein unangreifbares Modell für die wirtschaftliche Entwicklung, eine, die universelle Vorteile brachte. Und es gibt viele, die eine Deglobalisierung sehen, wie es heißt, entweder als regressiv oder schlecht für das Geschäft angesehen. Doch die Risse in der globalisierten Wirtschaft sind offensichtlich.

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BEP 405 – Englische Redewendungen über Tiere (2)

Business Englisch, Vokabular für Business-Englisch, Geschäfts-Redewendungen /

BEP 405 LESSON - English Idioms about Animals (2)

Willkommen zurück zu Business Englisch Podisieren Sie den zweiten Teil unserer Serie englische Sprichwörter im Zusammenhang mit Tieren.

Englisch kann eine schwer zu erlernende Sprache sein. Ein Grund, was Sie wahrscheinlich schon entdeckt haben, ist, dass es so viele verschiedene Möglichkeiten gibt, etwas zu sagen. Es handelt sich nicht nur um eine Vielzahl einzelner Wörter, sondern auch die Vielfalt der Redewendungen. Redewendungen können schwierig sein. Vielleicht hören Sie jemanden sagen: „Es ist eine Welt, in der Hunde Hunde fressen“ und wundern sich: Warum reden sie über Hunde??

Tatsächlich, In einer „Hundefresser-Hunde-Welt“ geht es überhaupt nicht um Hunde. Dies ist eine Redewendung, die ein hartes Wettbewerbsumfeld beschreibt. Genau wie in der Geschäftswelt, in der Sie versuchen, Englisch zu lernen, um im Wettbewerb bestehen zu können. Im Englischen gibt es viele solcher Ausdrücke. Und es stellt sich heraus, dass wir Dutzende von Redewendungen haben, die sich auf Tiere beziehen.

In dieser Lektion, Wir nehmen wieder an einem Gespräch zwischen drei Kollegen in einem großen Unternehmen teil. Rubin, Dylan und Kyle haben über die Position des Chief Investment Officer in ihrem Unternehmen gesprochen, sowie die Welt der Investitionen. In ihren Gesprächen verwenden sie viele Redewendungen im Zusammenhang mit Tieren. Sehen Sie, ob Sie einige davon erkennen können, während wir den Dialog durchgehen, und wir werden sie später in der Nachbesprechung erklären.

Fragen zum Zuhören

1. Wie beschreibt Dylan die Arbeitsgewohnheiten seines Anlageberaters??
2. Was sagt Ruby, um ihren Kollegen mitzuteilen, dass sie keine besonderen Informationen mitzuteilen hat??
3. Was muss das Unternehmen nach Ansicht von Dylan tun, um zu beweisen, dass es es mit der IT-Transformation ernst meint??

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BEP 404 – Englische Redewendungen über Tiere (1)

Business Englisch, Vokabular für Business-Englisch, Geschäfts-Redewendungen /

BEP 404 LESSON - English Idioms about Animals (1)

Willkommen zurück zu Business Englisch Pod für die heutige Lektion am englische Sprichwörter im Zusammenhang mit Tieren.

Wie alle unsere Lektionen, Dieses konzentriert sich auf Sprache, die Sie bei der Arbeit und im Geschäft verwenden können. Wenn du wie ein Hund arbeitest, Sie können Ihre Zeit nicht damit verschwenden, Ausdrücke zu lernen, die Sie nie verwenden werden. Und wenn es um Redewendungen geht, Sie sollten sich auf diejenigen konzentrieren, die häufig verwendet und allgemein verstanden werden. Wie das, das ich gerade benutzt habe: „wie ein Hund arbeiten.“

Tatsächlich, Es gibt eine Menge davon Redewendungen im Englischen die Tiere erwähnen, vor allem Hunde. Das liegt wahrscheinlich daran, dass so viele von uns sie als Haustiere halten. Aber wir haben Redewendungen über Katzen, Pferde, Schlangen, Fisch, Kühe, Bären und unzählige andere Tiere. Und das Erlernen dieser Redewendungen kann Ihren Sprachschatz erweitern und dafür sorgen, dass Sie natürlicher klingen. Außerdem, Eine gut platzierte Redewendung kann einem Satz große Wirkung verleihen.

In dieser Lektion, Wir werden uns ein Gespräch zwischen Dylan anhören, Rubin, und Kyle – drei Kollegen in einem Großkonzern. Sie sprechen über die Position des Chief Investment Officer in ihrem Unternehmen. Sie besprechen die ehemalige Person in der Rolle, Personen, die sich für die Stelle beworben haben, und die Person, die es bekommen hat. In ihren Gesprächen verwenden sie viele Redewendungen im Zusammenhang mit Tieren. Sehen Sie, ob Sie einige davon entdecken können, und wir werden sie später in der Nachbesprechung erklären.

Fragen zum Zuhören

1. Wie beschreibt Ruby Greg?, die Person im Finanzbereich, die sich für die Stelle als Chief Investment Officer beworben hat?
2. Wie beschreibt Dylan Brett?, der ehemalige Chief Investment Officer?
3. Mit welchem ​​Ausdruck beschreibt Ruby den derzeit herausfordernden Markt??

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