Management-Englisch für Fach- und Führungskräfte

BEP 367 – Szenarioplanung 1: Die Situation erkunden

Fortschrittlich, Business Englisch, Englisch für Meetings, Management-Englisch / November 23, 2020

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zur Szenarioplanung Treffen.

Wie planen wir eine so ungewisse Zukunft?? Auf globaler Ebene, Wir sind mit einer Pandemie konfrontiert, Klimawandel, soziale Unruhe, und politische Instabilität. Auf lokaler Ebene, Ihr Unternehmen könnte sich mit anderen Herausforderungen befassen. Wie können wir also planen, was in Zukunft passieren könnte??

Einer der Ansätze, die Unternehmen in unsicheren Zeiten verfolgen, ist die Szenarioplanung. In einer Nussschale, Bei der Szenarioplanung werden verschiedene mögliche zukünftige Situationen diskutiert, und Planung für jede Möglichkeit. Diese Art der Planung beginnt normalerweise mit der Untersuchung der Situation.

Das Erkunden der Situation erfordert oft viele Spekulationen, während Sie besprechen, was in Zukunft passieren könnte. Auf diese Weise können Sie die wichtigsten Unsicherheiten identifizieren, mit denen Sie zu kämpfen haben. Natürlich, Die Umstände sind von Ort zu Ort unterschiedlich, Daher erklären Sie möglicherweise kontextbezogene Unterschiede, wenn Sie verschiedene Szenarien planen.

Diese Diskussionen können sehr komplex sein, Daher ist es oft eine gute Idee, eine Zusammenfassung der Probleme anzufordern. Ein weiterer sehr wichtiger Aspekt der Szenarioplanung ist die Verwendung von Beweisen als Leitfaden für die Diskussion. In manchen Fällen, Sie müssen diese Beweise verwenden, um dem Optimismus anderer Menschen in Bezug auf die Zukunft entgegenzuwirken.

Im heutigen Dialog, Wir hören uns eine Diskussion zur Szenarioplanung in einem großen Einzelhandelsunternehmen an. Gwen hat eine Führungsposition in der US-Zentrale des Unternehmens. Sie spricht mit Natasha und Daniel, zwei Führungskräfte in einem anderen Land. Das Unternehmen steht vor den enormen Herausforderungen, die die COVID-19-Pandemie mit sich bringt. Und in dieser Diskussion, Sie erkunden die gesamte Situation.

Fragen zum Zuhören

1. Zu Beginn des Gesprächs, Über welches staatliche Hilfsprogramm spekuliert Natasha??
2. Was Daniel sagt, ist eine der größten Unsicherheiten, mit denen sie konfrontiert sind?
3. Welche mögliche Veränderung glaubt Daniel, könnte passieren, Natasha jedoch nicht?

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BEP 361 – Virtuelle Teams 3: Videokonferenz mit Kunden

Business Englisch, Englisch für Meetings, Management-Englisch, Videokonferenzen / Juli 7, 2020

Willkommen zurück zu Business Englisch Pod für die heutige Lektion am Englisch für Videokonferenztreffen mit Kunden.

In der Vergangenheit, Treffen mit Kunden bedeuteten oft, dass man reisen musste. Das könnte quer durch die Stadt bedeuten, oder es könnte im ganzen Land oder in Übersee bedeuten. Aber mit modernen Videokonferenz-Tools, Sie können sich jetzt mit Ihren Kunden treffen, ohne jemals Ihr Büro verlassen zu müssen.

Aber laufen a virtuelles Treffen auf Englisch sieht nicht genauso aus wie ein persönliches Meeting. Während Sie viele der gleichen Fähigkeiten verwenden, Diese Fähigkeiten werden in Aktion etwas anders klingen. Und es gibt einige neue Fähigkeiten, die Sie entwickeln müssen, da muss man nicht nur eine gruppe von menschen verwalten, aber auch die Technologie.

Zu Beginn eines Meetings, Sie werden wahrscheinlich mit einer halbformalen Begrüßung in Gang kommen, bevor Sie einen groben Überblick über das Meeting geben. Irgendwann, Sie müssen um Geduld bitten, während Sie sich um ein technisches Problem kümmern, B. Ihren Bildschirm freigeben oder neue Personen in den Besprechungsraum aufnehmen.

Ein großer Unterschied zwischen persönlichen und virtuellen Besprechungen besteht darin, wie Sie mit Fragen umgehen. Ja, Sie müssen sich an Personen wenden, die eine Frage haben, Möglicherweise müssen Sie sich aber auch mit Fragen oder Kommentaren befassen, die über die Chat-Funktion eingehen.

Im heutigen Dialog, Wir hören uns ein Treffen an, das von Adam und Cathy geleitet wird, zwei Unternehmensberater. Sie sprechen mit einer Gruppe von Managern, einschließlich Sophie und Fareed, bei Healthwise, Eine Kette von Reformhäusern, die versucht, ihre Online-Verkäufe zu verbessern. Sie werden hören, wie Adam und Cathy die Fähigkeiten demonstrieren, die Sie benötigen, um ein Kundenmeeting per Videokonferenz durchzuführen.

Fragen zum Zuhören

1. Was ist der grobe Umriss für das Treffen, das Adam bereitstellt??
2. Adam bittet seine Kunden um Geduld, während er sich mit technischen Fragen befasst?
3. Woher weiß Adam, dass Sophie eine Frage hat??

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BEP 352 – Business English Coaching 1: Muss analysiert werden

Business Englisch, Personalwesen, Management-Englisch, Ausbildung / Januar 19, 2020

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion Englisch für Coaching.

Jeder versteht die Bedeutung eines guten Trainers im Sport, aber was ist mit einem guten Trainer bei der Arbeit? Tatsächlich, Coaching ist ein wichtiger Bestandteil der Arbeit eines jeden Managers. Beim Verwalten von Personen geht es nicht nur darum, ihnen zu sagen, was zu tun ist und wie es zu tun ist. Ein guter Manager hilft den Mitarbeitern, ihr volles Potenzial zu entfalten und zu entfalten, genau wie im Sport. Und das erfordert eine offene und konstruktive Coaching-Beziehung.

Coaching beinhaltet einen ständigen Dialog zwischen Ihnen und dem Mitarbeiter. Gemeinsam beurteilen Sie die Situation, Ziele setzen, Überwachen Sie diese Ziele, und passen Sie Ihre Aktivitäten und Ziele im Laufe der Zeit an. Ja, Ich sagte: „Gemeinsam.” Der Manager des 21. Jahrhunderts ist nicht derselbe wie der Manager der 1980er Jahre. Die Beziehung ist anders. Du musst der Boss sein, ohne herrisch zu sein. Sie müssen gleichzeitig Ihre Autorität und die Autonomie des Mitarbeiters wahren. Das ist eine feine Linie.

Coaching beginnt oft mit einer Bedarfsanalyse. Das ist, Sie treffen sich mit einem Mitarbeiter, um herauszufinden, was gut funktioniert, Was funktioniert überhaupt nicht?, und was verbessert werden kann. Dieses Gespräch wird viele offene Fragen beinhalten. Es wird auch Empathie zeigen, Das ist ein wichtiger Teil der Führung.

Wenn Sie über die Leistung des Mitarbeiters sprechen, Es ist wichtig, sehr spezifische Beispiele für Verhalten zu nennen. Es ist auch wichtig, nach ihrer Perspektive zu diesen Verhaltensweisen zu fragen. Letzten Endes, Sie möchten den Mitarbeiter dazu bringen, sich über seine Herausforderungen zu einigen. Nur dann können Sie über Lösungen sprechen.

Im heutigen Dialog, Wir werden Marion hören, ein erfahrener Anwalt, Coaching eines jüngeren Anwalts namens Rachel. Marion und Rachel führen eine offene Diskussion über Rachels Leistung, und versuchen herauszufinden, was ihre Bedürfnisse sein könnten.

Fragen hören

1. Warum erwähnt Marion ihre eigenen Erfahrungen bei ihrem ersten Job??
2. Welches Beispiel für Rachels Leistung bringt Marion zur Diskussion??
3. Nach der Bewertung des Problems, Was fragt Marion Rachel am Ende des Gesprächs??

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BEP 345 – Management-Englisch: Konfliktlösung (2)

Fortschrittlich, Business Englisch, Personalwesen, Management-Englisch / Juli 9, 2019

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion Konflikt lösen am Arbeitsplatz.

Konflikte passieren. Daran führt kein Weg vorbei. Aber nicht jeder hat die gleiche Einstellung zu Konflikten. Manche Leute laufen davor davon, oder sich weigern, überhaupt zuzugeben, dass es existiert. Andere Leute erkennen es, hoffen aber einfach, dass es von selbst verschwindet. Und manche Menschen können es mit Zuversicht angehen, offen und ehrlich damit umgehen.

Der erste Schritt zur Konfliktlösung besteht darin, dass sich die Beteiligten zusammensetzen und versuchen, den Konflikt selbst zu lösen. Aber das funktioniert nicht immer, und in vielen Fällen braucht es einen Dritten, der versucht, Lösungen zu finden. Dieser Dritte könnte ein Peer sein, oder Kollege. Aber meistens ist es ein Manager oder eine Führungskraft. Tatsächlich, Die Beilegung von Konflikten zwischen Menschen ist eine wichtige Aufgabe eines Managers.

Effektive Mediation ist eine heikle Angelegenheit. Sie müssen den Menschen helfen, offene und ehrliche Gespräche zu führen, die sie alleine vielleicht nicht führen könnten. Dazu gehört auch, sicherzustellen, dass jede Person an der Reihe ist, zu sprechen. Eines Ihrer Ziele, natürlich, ist allgemeines Verständnis, Daher müssen Sie möglicherweise bei verschiedenen Schritten auf dem Weg Empathie fördern und das Verständnis bestätigen.

Als Konfliktmediator, Ihr oberstes Ziel ist es, eine Lösung zu finden. Das zu tun, Sie möchten, dass sich die Menschen auf ein gemeinsames Ziel einigen. Sie können sie auch bitten, sich auf positive Maßnahmen zu konzentrieren, eher als negative. Positive Maßnahmen sind stärker lösungsorientiert.

Im heutigen Dialog, Wir werden weiterhin von einem Konflikt zwischen Trevor und Andrew hören, zwei Einzelhandelsmanager im selben Unternehmen. Trevor hat versucht, mit Andrew über ihren persönlichen Konflikt zu sprechen, aber es ist ihnen nicht gelungen, eine klare Lösung zu finden. Deshalb ist ihre Chefin Ann als dritte Partei eingesprungen, um bei der Lösung des Konflikts zu helfen.

Fragen zum Zuhören

1. Was macht Ann, als Trevor Andrew zu Beginn des Dialogs unterbricht??
2. Nachdem Andrew seine Seite der Geschichte erklärt hat, Was fragt Ann Trevor??
3. Was ist das gemeinsame Ziel der von Ann vorgeschlagenen Lösung??

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BEP 344 – Management-Englisch: Konfliktlösung (1)

Fortschrittlich, Business Englisch, Personalwesen, Management-Englisch / Juni 29, 2019

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zur Konfliktlösung.

Sag einfach das Wort “Konflikt” und die Leute fühlen sich normalerweise unwohl. Die meisten Menschen wollen Konflikte um jeden Preis vermeiden. Doch Konflikte am Arbeitsplatz sind unvermeidlich. Tatsächlich, Es ist ein natürliches Ergebnis der Arbeit von Menschen in Gruppen. Und in einer gesunden Organisation, Konflikte können tatsächlich konstruktiv sein. Es kann zu persönlichem und beruflichem Wachstum führen, sowie neue Ideen und Arbeitsweisen.

Diese positiven Auswirkungen von Konflikten können jedoch nur dann erzielt werden, wenn die Menschen bereit sind, sich dem Konflikt direkt und ehrlich zu stellen. Wenn Menschen Konflikte ignorieren, oder sich weigern, sich dem zu stellen, dann können schlimme Dinge passieren. Ungelöste Konflikte führen zu Toxizität und vergifteten Beziehungen oder Teams. Wenn man genügend Zeit hat, es kann ein Unternehmen zerstören.

Wenn Sie also einen Konflikt mit jemandem am Arbeitsplatz erleben, was kannst du tun? Gut, Der erste Schritt besteht darin, die Dinge im Einzelgespräch zu klären. Du musst reden, privat und offen. Und wenn Sie es tun, Es ist wichtig, sich auf die Auswirkungen des Verhaltens der anderen Person zu konzentrieren und zu versuchen, die Grundursache des Problems zu ermitteln. Gleichzeitig, Sie sollten die Ansichten der anderen Seite berücksichtigen und sie nach ihren Wahrnehmungen fragen, anstatt sich nur auf deine zu konzentrieren. Bleiben Sie bei den Fakten und versuchen Sie, dem Streiten zu widerstehen, und immer nach möglichen Lösungen suchen.

Im heutigen Dialog, Wir werden hören, wie ein Einzelhandelsmanager namens Trevor versucht, einen Konflikt zu lösen, den er mit Andrew hat, ein Manager in einer anderen Filiale derselben Firma. Trevor versucht, ruhig mit der Situation umzugehen und einen Weg zu finden, ihre Arbeitsbeziehung zu verbessern.

Fragen zum Zuhören

1. Was sagt Trevor, was er aufgrund von Andrews Verhalten empfunden hat??
2. Wie reagiert Trevor, als Andrew ihm Beispiele von Mitarbeitern nennt, die den Arbeitsplatz gewechselt haben??
3. Welche Lösung schlägt Trevor vor??

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