Dies ist der zweite in einem zweiteiligen Business-Englisch-Pod Unterricht an performance appraisals. In der ersten Lektion, Wir haben Feedback gegeben. In diesem ESL-Podcast, Wir werden das Setzen von Zielen besprechen.

Der amerikanische Dichter Carl Sandberg hat einmal gesagt, “Nichts passiert, wenn wir nicht zuerst träumen.” Dazu kommen die Worte der Zeitmanagement-Expertin Diana Scharf Hunt: “Ziele sind Träume mit Fristen.”

Um unsere Träume zu erreichen, Es ist notwendig, Ziele zu setzen. Ohne Ziele, es gibt keinen Wechsel, keine Entwicklung, Kein Erfolg. Dies gilt für eine Person genauso wie für eine Organisation. Deshalb, zusammen mit Feedback, Die Zielsetzung ist ein sehr wichtiger Teil des Bewertungsprozesses. Also in diesem Follow-up-Podcast über Job-Bewertungen, Wir konzentrieren uns während des Beurteilungsinterviews auf Strategien und Ausdrücke zur Festlegung von Zielen. Ein Großteil der Sprache, die wir in dieser Lektion lernen werden, ist auch in Meetings nützlich, in denen wir diskutieren und Ziele festlegen müssen.

Wendy und Derrick, Wendys Manager, haben bereits ihre Fortschritte besprochen und Ziele für die Bereiche Kundenzufriedenheit und Berufsausbildung festgelegt. Wie das Hören weitergeht, Sie sprechen über zwei wichtige Produktivitätsmessungen.

Achten Sie auf die Sprache, mit der Derrick das Gespräch strukturiert und mit Wendy Ziele verhandelt und vereinbart.

Fragen zum Zuhören

1) Was sind die beiden wichtigen Produktivitätsmessungen, die Derrick mit Wendy bespricht??
2) Wie fühlt sich Derrick, wenn Wendy einmalig macht? (das ist, Besondere) Lösungen für jeden Kunden?
3) Was rät Derrick Wendy, einem Kunden mitzuteilen, der nicht genügend Bandbreite gebucht hat??

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

Leistungsbeurteilung – manchmal auch als Bewertungen oder Überprüfungen der Arbeitsleistung bezeichnet – sind ein wirksamer Weg, um das Potenzial der Mitarbeiter zu entwickeln. Diese Fähigkeiten sind nicht nur für wichtig HR (Personalwesen) Profis, aber für jeden Manager oder Vorgesetzten, der Verantwortung gegenüber anderen Mitarbeitern hat.

Damit Leistungsbeurteilungen erfolgreich sind, Jedoch, Es ist wichtig, dass sie strukturiert durchgeführt werden. In Ergänzung, Es ist wichtig, dass Fähigkeiten und Diplomatie eingesetzt werden, um die beiden Hauptaufgaben der Beurteilung zu bewältigen – effektives Feedback geben und Ziele setzen.

Dies ist also die erste in einer zweiteiligen Business English Podcast-Lektion, die sich auf Struktur konzentriert, Geschicklichkeit und Diplomatie bei Leistungsbeurteilungen. In diesem Podcast, Wir werden uns darum kümmern, Feedback zu geben. In dieser Sekunde, Wir kümmern uns um das Setzen von Zielen.

Diese Episode konzentriert sich darauf, effektives Feedback zu geben, das ein positives Umfeld schafft und Vertrauen schafft. Diese Feedback-Fähigkeiten sind nicht nur bei Leistungsbeurteilungen nützlich, aber auch in jeder Situation, in der jemand kritische Kommentare zu seiner Arbeit abgeben muss.

Wendy ist eine neue Mitarbeiterin im Videokonferenz-Callcenter von ConStar. Sie hat dort ungefähr gearbeitet 10 Monate, einschließlich Ausbildung, Jetzt ist es Zeit für ihre erste sechsmonatige Leistungsbeurteilung. Bohrturm, der Leiter der Betriebsabteilung, wird Wendy ihre Einschätzung geben.

Als ein “Videokonferenzkoordinator” für ConStar, Wendys Aufgabe erfordert die Verwendung spezieller Geräte zum Einrichten und Verbinden von Videokonferenzen für Fortune 500 Kunden. Die Kunden von ConStar halten regelmäßig Remote-Meetings an mehreren Standorten auf der ganzen Welt ab. Wendys Aufgabe ist es, die Verbindungen zwischen den Standorten herzustellen und die Probleme der Kunden zu lösen, wenn sie den Helpdesk anrufen.

Welche Art von Feedback wird Derrick Wendy geben? Sie ist wirklich schlau, Aber sie neigt dazu, unter dem Kragen heiß zu werden, wenn sie unter Druck arbeitet. Das bedeutet, Sie ist verärgert, wenn sie Arbeitsstress verspürt. Manchmal verliert sie die Beherrschung, und ihre Kollegen haben sich darüber beschwert.

Fragen zum Zuhören

1) Wie viele Besprechungen bearbeitet Wendy derzeit pro Tag??
2) Was ist das Hauptproblem, zu dem Derrick Wendy Feedback geben möchte??
3) Welchen Rat gibt Derrick Wendy, um das Problem zu beheben??

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3