Business-Englisch-Pod / ESL-Podcast / Seite 38

BEP 23 – Telefonieren: Umgang mit einem schwierigen Kunden

Business Englisch, Kundendienst, ESL-Podcast, Mittelstufe Englisch, Telefon Englisch /

Eine neue Version dieser Lektion ist hier verfügbar: BEP 23c – Telephone English: Action bekommen

In einem aktuellen Business English Podcast (BEP 22), Wir haben uns angesehen, wie wir mit technischen Problemen umgehen können, wenn wir auf Englisch telefonieren. Heute, Wir werden mit dem Anrufer darüber sprechen, wie wir mit Problemen umgehen können, die sind natürlich viel schwerer zu handhaben! Aber, mit der richtigen Sprache und Phrasen, Sie können dem Anrufer zeigen, dass Sie helfen möchten, und versichern Sie ihnen, dass Sie zur Lösung des Problems beitragen können.

Wir freuen uns auch bekannt zu geben, dass unser neuer Feed jetzt in iTunes verfügbar ist. Bitte klicken Sie auf den unten stehenden Link, um Ihr Abonnement zu aktualisieren:
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BEP 22 – Telefonieren: Bearbeitung von Anfragen und technischen Problemen

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Eine neue Version dieser Lektion ist hier verfügbar: BEP 22c – Telefon Englisch: Anfragen stellen

In this Business English Podcast lesson we continue our series on making telephone calls in English by looking at how to deal with technical problems and clarify information using alternative choice questions. This questioning technique is useful when you need to clarify important information or reach a decision.

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BEP 21 – Telefonieren: Anrufe öffnen und Nachrichten entgegennehmen

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Eine neue Version dieser Lektion ist hier verfügbar: BEP 21 EIN – Telefon Fähigkeiten: Anruf starten

This is an intermediate level Business English Podcast on making telephone calls in English. Some of the key language phrases we cover in this episode are: Identifizieren Sie sich und den Anrufer, Geben Sie den Zweck Ihres Anrufs an und hinterlassen Sie eine Nachricht.

These telephone calls are about a contract between a large aircraft company and one of its suppliers, also known as a subcontractor. The contracts department from the client is calling to ask about a proposal it is expecting from the supplier for a new contract. Die Zeit für den Eingang aller Vorschläge ist sehr kurz, und soweit, Das Flugzeugunternehmen hat nichts von diesem Lieferanten erhalten.

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BEP 20 – Treffen: Unterstützung Ihrer Position (Teil 3)

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Eine neue Version dieser Lektion ist hier verfügbar: BEP 20c – Ein schlüssiges Argument präsentieren

In der letzten Folge unserer dreiteiligen Serie zur Unterstützung Ihrer Position in Meetings, Wir schauen uns die Sprache an, die verwendet wird, um Ihre Aussagen überzeugender zu machen.

Jack wird seinen Vorschlag für den Umzug nach Costa Rica zusammenfassen und hofft, eine abschließende Empfehlung für das Outsourcing-Projekt zu erhalten, die er dem Vorstand vorlegen kann. Er muss die Manager überzeugen, weiterzumachen, und beantworten Sie die in der letzten Sitzung vorgebrachten Einwände.

Schlüsselsprache: Kohärent machen, überzeugende Argumente, und effektiver Sprachgebrauch zur Untermauerung Ihrer Argumente.

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BEP 19 – Treffen: Unterstützung Ihrer Position (Teil 2)

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Eine neue Version dieser Lektion ist hier verfügbar: BEP 19c – Für oder gegen eine Position argumentieren

Willkommen zum zweiten Teil unserer Business-Englisch-Pod-Reihe darüber, wie Sie Ihre Position oder Ihr Argument in Besprechungen untermauern können.

Unser Freund Jack gibt ein Update zum Projekt in Costa Rica. Dan ist gegen die Idee, denn als Produktionsleiter, Er möchte nicht sein gesamtes Personal verlieren. Der Personalleiter, Angie, will auch ihr US-Personal nicht entlassen, und ist besorgt über die Schwierigkeit, Arbeitskräfte in einem anderen Land einzustellen. Jack versucht, seinen Plan zu verteidigen, hat aber Schwierigkeiten, sein Argument zu untermauern.

Schlüsselsprache: betonen, minimieren, Stützpunkte & Stimmstress.

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