Business-Englisch-Pod / ESL-Podcast / Seite 29

BEP 64 – Verkaufs Englisch: Fragetechniken (1)

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Fragen sind ein wichtiger Teil fast jedes Gesprächs. Daher ist es für die Kommunikation von entscheidender Bedeutung, gute Fragen stellen zu können. Wie können wir unsere Befragung effektiver und effizienter gestalten?? In dieser zweiteiligen Business-Englisch-Podcast-Reihe schauen wir uns einige Antworten an.

Die Kommunikationsfähigkeiten, die wir erlernen, können in jeder Situation eingesetzt werden, Wir konzentrieren uns jedoch auf einen Bereich, in dem Fragetechniken besonders wichtig sind: muss analysiert werden. Darunter versteht man die Analyse der Bedürfnisse eines Kunden im Rahmen des Verkaufsprozesses. Wir werden eine Reihe von Fragetechniken untersuchen, die dazu verwendet werden können “Drilldown zu” – das ist, erreichen oder aufdecken – die gewünschten Informationen.

Im heutigen Business-Englisch-Bereich ist Brad Vertriebsleiter für Forrest and Brown, ein Hersteller innovativer Industriebeschichtungen und Klebstoffe. Unter Beschichtung versteht man eine Chemikalie, die auf die Außenseite eines Objekts aufgetragen wird, um es zu schützen. Zum Beispiel, Farbe ist eine Art Beschichtung. Forrest and Brown produziert “Schutzbeschichtungen”; Diese Art der Beschichtung dient dem Schutz von Leiterplatten, oder Leiterplatten. PCBs sind kleine flache Platinen, die mit Kabeln und elektronischen Teilen bedeckt sind. Fast alle elektronischen Geräte – Fernseher, CD-Spieler, Telefone – habe sie.

Heute besucht Brad Andy, Wer ist Produktionsleiter für Stratos?, ein Monteur von Leiterplatten, die in Haushaltsgegenständen verwendet werden. Wir können sagen, dass Andy Brad gehört “Aussicht” – die Person, an die er verkaufen möchte.

Hören wir uns an, wie Brad Andy Fragen stellt, um Stratos zu analysieren’ Bedürfnisse.

Fragen zum Zuhören

1) Was hält Brad von der Stratos-Anlage??
2) Seit wann befindet sich Stratos an seinem jetzigen Standort??
3) Für welche Art von Geräten produziert Stratos Leiterplatten??

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BEP 63 – Indirekte Überzeugung in einem sozialen Kontext

Business Englisch, ESL-Podcast, Überzeugung /

Life is actually a constant exercise in persuasion, wouldn’t you say? What I mean is we don’t just need to persuade people in the meeting room; actually, we are constantly using the tools of persuasion across a wide variety of situations ranging from serious to casual. In addition to formal situations, everyday persuasions include when to meet, whether to extend a deadline, and even such common things as where to have lunch or which movie to see.

So the persuasive process we learned in BEP 59 , 60 & 62 is useful not just for formal business situations, but across all sorts of contexts that come up many times every day. You don’t always want to use the indirect approach to persuasion, but it’s often very useful.

Here’s an example of the persuasive process at work in an everyday situation: Julie is persuading her husband, Steve, to try a new vacation spot.

Wie du zuhörst, see if you can identify the five steps of the Monroe sequence:

1) Getting attention
2) Establishing need
3) Satisfying that need
4) Visualizing the future
5) Asking for action

Because this is an informal situation, the language Julie uses is obviously quite casual and she doesn’t include any numbers or statistical data; aber, as always, a convincing description of the problem in the need step is the key to successful persuasion. And it’s important to state the problem from the perspective of the audience, which in this case is Julie’s husband.

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BEP 62 – Überzeugung 3: Befriedigung, Visualisierungs- und Aktionsschritte

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In den ersten beiden ESL-Lektionen (BEP 59 & BEP 60) in dieser dreiteiligen Serie zum Thema Überzeugung, Wir haben gesehen, wie Erregen Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums Und Der Nachweis eines klaren Bedarfs war für den Überzeugungsprozess von entscheidender Bedeutung. Wir haben gelernt, dass Sie bei der indirekten Überzeugungsmethode das Problem darlegen sollten, bevor Sie eine Lösung anbieten. Dies spiegelt den psychologischen Prozess der Entscheidungsfindung wider: Zuerst verspüren wir ein Bedürfnis, und dann suchen wir nach einer Möglichkeit, dieses Bedürfnis zu befriedigen.

Nachdem Sie den Bedarf festgestellt haben, Anschließend beschreiben Sie die zukünftigen Vorteile, wenn Ihr Vorschlag angenommen wird. Dies ist der Visualisierungsschritt: Sprechen Sie darüber, dass die Annahme Ihres Vorschlags positive zukünftige Ergebnisse haben wird oder dass die Nichtannahme möglicherweise negative Ergebnisse haben wird. Endlich, Sie müssen einen Beton herstellen, konkreter Aufruf zum Handeln – was das Publikum jetzt tun kann, um Ihren Vorschlag umzusetzen.

Lassen Sie uns zu Ende hören, wie Steve dem Swift-Management seinen Vorschlag unterbreitet. Versuchen Sie, die Zufriedenheit festzustellen, Visualisierungs- und Handlungsschritte in seiner Rede.

Fragen zum Zuhören

1. Wie lange wird es dauern, bis Swift die Investition in die Klimaanlage amortisiert hat??
2. Wie viel zusätzlichen Gewinn kann Swift pro Jahr erzielen, wenn er Nicks Vorschlag annimmt??
3. Zu welchen konkreten Maßnahmen bittet Steve seinen Vorgesetzten??

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BEP 61 – Amerikanische Sport-Idiome in einem Geschäftstreffen

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This is the first in a series of Business English Practice Pods that review and extend the language that is covered in the regular podcast. Practice pod dialogs will revise key language but in different situations. Auch, they give you more opportunities to practice what you’ve learned.

We’ll hear several idioms from Sport-Redewendungen 1 (BEP 57) Und 2 (BEP 58) being used in a new context in today’s dialog:

– to play ball
– to stall for time
– to keep/have one’s eye on the ball
– to step up to the plate

We’ll see how these idioms are useful in a different context, a business meeting. After the dialog, we’ll hear some further example phrases and then have a chance to practice using these idioms. Jen, Ken and Ryan of Ambient are in a marketing meeting discussing Accent’s recent buyout of Telstar.

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BEP 60 – Überzeugung 2: Bedarf ermitteln

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Willkommen zum zweiten Teil dieser dreiteiligen Business-Englisch-Pod-Reihe über die überzeugende Präsentation Ihrer Ideen.

Das letzte Mal hörten wir a schlechtes Beispiel und ein gutes Beispiel für Überzeugungsarbeit. Dann haben wir den ersten Schritt der Monroe-Sequenz behandelt: Das haben wir gelernt, um zu überzeugen, Sie müssen zunächst die Aufmerksamkeit des Publikums gewinnen, indem Sie die Relevanz des Themas feststellen. Wir haben auch darüber gesprochen, wie wichtig es ist, Ihren Vorschlag direkt auf die Bedürfnisse Ihres Publikums abzustimmen.

In der heutigen Show, Wir werden dieses Thema fortsetzen, indem wir uns den zweiten Schritt in der Monroe-Sequenz genauer ansehen, der notwendige Schritt. Hier zeigen Sie dem Publikum, dass die aktuelle Situation ein ernstes Problem darstellt. Dies bereitet sie psychologisch darauf vor, Ihre Lösung zu akzeptieren.

Lass uns weitermachen Hören Sie sich das gute Beispiel der Überzeugungsarbeit an dass wir das letzte Mal angefangen haben. Merken, Steve hat gerade die Aufmerksamkeit seines Publikums erregt, indem er darauf hingewiesen hat, wie viel Geld Swift jedes Jahr durch Fluktuation verliert. Er hat auch ein Problem aufgeworfen: Wie können wir den Trend umkehren und die Situation umkehren??

Fragen zum Zuhören

1. Was ist die höchste Temperatur im Schweißraum??
2. Was stellt Steve zuerst vor? – das Problem oder die Lösung?
3. Welche Strategien verwendet Steve, um ein anschauliches Bild von der Notwendigkeit seiner Lösung zu zeichnen??

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