ESL-Podcast

BEP 54 - Kundendienst: Mit Beschwerden umgehen 2: Behebung der Beschwerde

This is the second in a two-part Business English Pod series on handling angry customers on the telephone. In today's…

Juni 23, 2007

BEP 53 - Kundendienst: Mit Beschwerden umgehen 1: Einfühlungsvermögen

Ein guter Kundenservice ist in jeder Branche von entscheidender Bedeutung für den Erfolg, but it is particularly important in the service and hospitality…

Juni 19, 2007

BEP 52 – Verwendung einer vagen Sprache (Teil 2)

Dies ist der zweite Teil unserer zweiteiligen Business English Pod-Reihe zum strategischen Einsatz vager Sprache. Last time we covered…

Juni 13, 2007

BEP 51 – Verwendung einer vagen Sprache (Teil 1)

Heute ist der erste Teil einer zweiteiligen Business-Englisch-Podcast-Lektion über die Verwendung vager Ausdrücke. "Vage" means not clearly defined.…

Juni 9, 2007

BEP 50 – Softening Negative Replies (Teil 2)

Dies ist die zweite Lektion einer zweiteiligen Business-Englisch-Podcast-Lektion zum Abmildern negativer Antworten. Last time you worked on…

Mai 26, 2007

BEP 49 – Softening Negative Replies (Teil 1)

Dies ist die erste einer zweiteiligen Business-Englisch-Podcast-Lektion zum Abmildern negativer Antworten - saying “no” politely.

Mai 23, 2007

BEP 48 – Kaltakquise: Umgang mit Einwänden und Schließen des Anrufs

This is the last in our three-part Business English Podcast series on cold calling. In today's lesson, you'll learn how…

Mai 16, 2007

BEP 47 – Kaltakquise: Vorteile klären und einen Pitch machen

Dies ist die zweite in unserer dreiteiligen Business-Englisch-Podcast-Lektion zu einer nützlichen Telefon- und Verkaufsfertigkeit: Kaltakquise.

Mai 13, 2007

BEP 46 – Kaltakquise: Ein guter Start

Today's lesson is the first in a three-part Business English Pod series on cold calling, the skill of making unsolicited…

Mai 9, 2007