Business-Englisch-Pod / Kundendienst / Seite 5

BEP 140 – Probleme telefonisch lösen

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In dieser Business English Pod-Lektion werden wir uns mit der telefonischen Erörterung von Problemen befassen. Zum Beispiel heute, Wir konzentrieren uns darauf, eine ausstehende Rechnung zu verfolgen, oder eine Rechnung, die nicht rechtzeitig bezahlt wurde.

Im Geschäft, Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Kunde mit einer Zahlung zu spät kommt. Manchmal ist eine Rechnung einfach nicht eingegangen; In anderen Fällen verfügt der Kunde möglicherweise nicht über das Geld, um die Rechnung zu decken. Schließlich, Sie müssen anrufen, Besprechen Sie das Problem, und versuchen Sie eine Lösung zu finden.

Im heutigen Podcast, Wir üben Sätze, um das Problem einzuführen, höflich aber fest die Details klar darlegen, ein Angebot machen und eine Lösung vorschlagen.

Der Dialog zeigt Marcy, Wer arbeitet für Computer Solutions. Marcys Unternehmen lieferte Software und Schulungen für die Abteilung von Jack Fountain bei ATI Communications. Monate sind vergangen, seit Marcy ihre erste Rechnung eingereicht hat, Es wurde jedoch keine Zahlung geleistet. Jetzt ruft sie an, um herauszufinden, warum. Zuerst, Sie spricht mit Donna in der Kreditorenabteilung.

Fragen zum Zuhören:

1) Wo glaubt Jack, könnte Marcys Rechnung sein??
2) Was sind die Zahlungsbedingungen, denen Jack zugestimmt hat??
3) Welche Lösung schlägt Jack vor??

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BEP 124 – Reiseenglisch: Auschecken aus einem Hotel

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Wenn Sie jemals in einem Hotel eingecheckt haben, Es gibt noch eine Sache, die Sie unbedingt noch erledigen müssen, bevor Sie abreisen, Checken Sie aus dem Hotel aus und bezahlen Sie die Rechnung. Also, in diesem Business English Podcast In dieser Lektion werden wir uns einige der Sprachen ansehen, die Sie möglicherweise verwenden, wenn Sie sich auf die Abreise vorbereiten.

Vor einiger Zeit, im BEP 55 Und BEP 56, Wir wurden Alan Chan und Honesto Salvador vorgestellt, Zwei Mitarbeiter eines US-amerikanischen Elektronikherstellers besuchen auf Geschäftsreise die USA. Im Rahmen ihrer Ausbildung haben sie eine Reise nach Boston unternommen und werden auch zu einem nahegelegenen Werk in New Haven reisen. Wir begleiten Alan und Honesto im Hotel in Boston, während sie zur Rezeption gehen, um auszuchecken und die Rechnung zu bezahlen.

Fragen zum Zuhören

1. Wie steht Honesto zum Frühstück im Hotel??
2. Wer war für die Minibargebühr verantwortlich??
3. Warum erwähnt Honesto seine Clubmitgliedschaft??
4. Wie kommen Alan und Honesto zum Flughafen??

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BEP 88 – Telefonieren: Buchung eines Reisetickets

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Die telefonische Buchung von Tickets ist ein wesentlicher Bestandteil einer Geschäftsreise. In diesem Business-Englisch-Podcast für Fortgeschrittene, Wir üben nützliche Redewendungen und Sprache für die Reiseplanung am Telefon.

Viva ist ein italienischer Hersteller von Damenmode’ Bekleidung, oder Kleidung. Marco und Francesca, Viva-Mitarbeiter, sind auf Geschäftsreise. Nach einem Kundenbesuch in Großbritannien, Sie reisen nun nach Las Vegas in den Vereinigten Staaten, um sich mit ihrem amerikanischen Vertriebshändler zu treffen – das Unternehmen, das dort sein Produkt verkauft. Marco ruft ein Reisebüro an, um Tickets für sie zu buchen.

Fragen zum Zuhören

1) Wann will Marco gehen und wann will er zurückkehren? Werden er und Francesca in der ersten Klasse fliegen?, Business Class oder Economy?
2) Bittet Marco das Reisebüro darum? “den Fahrpreis behalten” oder zahlt er sofort dafür?
3) Muss Marco seine und Francescas Tickets im Büro des Reisebüros abholen??

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BEP 80 – Reiseenglisch: Einchecken in ein Hotel

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In dieser Business English Podcast Lektion, Wir werden uns auf Phrasen und Vokabeln konzentrieren – sowohl für den Check-in als auch für die Erkundigung nach Hoteldienstleistungen beim Check-in.

Nach langer Zeit in einem Hotel ankommen, harter Reisetag, Sie müssen noch eine letzte Sache tun, bevor Sie eine heiße Dusche nehmen und vor dem Fernseher entspannen können – Sie müssen einchecken. Das bedeutet, dass Sie sich für das Zimmer anmelden, indem Sie alle erforderlichen Formulare ausfüllen und dem Hotel Ihre Kreditkartennummer mitteilen.

Das Einchecken in Hotels ist ein weiterer wichtiger Teil des Reisens, ob geschäftlich oder privat. Diese Episode knüpft an BEP 79 Reisen: Reservieren eines Hotelzimmers, in dem Sarah Johnson anrief, um ein Zimmer im Majestic Hotel in New York zu reservieren. Sarah ist jetzt angekommen, und sie ist bereit, ihren Aufenthalt anzutreten.

Im Zuhören, Paul, am Empfang, hilft Sarah, sich für das Zimmer anzumelden. Achten Sie auf die Sprache, die Sarah verwendet.

Fragen zum Zuhören

1) Als sie das Zimmer reservierte, Sarah bat um eine Reservierung für das Abendessen. Wie heißt das Restaurant des Hotels?? Auf welcher Etage ist es??
2) Was müssen Gäste zum Fitnesscenter mitbringen??
3) Wie bezahlt Sarah ihre Zimmerkaution??

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BEP 79 – Reisen: Hotelreservierung vornehmen

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In der heutigen Business-Englisch-Podcast-Lektion geht es um die Durchführung einer Hotelreservierung.

Das ist etwas, was wir alle tun müssen: Sei es für eine Firmen-Geschäftsreise, oder für Privatreisen – das müssen wir alle, irgendwann einmal, Rufen Sie ein Hotel an, um ein Zimmer zu reservieren. Natürlich, Reservierungen sind nicht nur für Hotels sinnvoll, sondern für alle möglichen Situationen – Konferenzen, Restaurants, Flugreisen, und jede andere Art von Veranstaltung, die eine vorherige Reservierung erfordert.

Das ist die Fähigkeit, die wir in dieser Folge üben werden – Reservierungen vornehmen. Nach dem Weg, Außerdem lernen wir Vokabeln für den Hotelaufenthalt.

Im Zuhören, Sarah Johnson fährt mit ihrem Mann in den Urlaub. Sie ruft den Reservierungsschalter im Majestic Hotel in New York an, wo ein Mitarbeiter, Tony, greift zum Telefon. Wie du zuhörst, Achten Sie auf die Sprache, die Sarah verwendet, und versuchen Sie, die folgenden Fragen zu beantworten.

Fragen zum Zuhören

1) Was für ein Zimmer möchte Sarah??
2) Welchen zusätzlichen Wunsch hat Sarah??
3) Tony macht einen Fehler, als er Sarahs Reservierung annimmt. Was ist es?

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