Fähigkeiten 360 – Führende Gruppentreffen zur Entscheidungsfindung (2)

Skills 360 Lesson - Facilitating a Meeting to Make a Decision 2

Willkommen zurück zu Kenntnisse in Business-Englisch 360 für die heutige Lektion, wie es geht Führen Sie ein Gruppentreffen, um eine Entscheidung zu treffen.

Wenn du bist Leitung eines Gruppentreffens eine Entscheidung treffen, Sie sollten ein paar Hindernisse auf dem Weg erwarten.

Für einen, Leute können ein bisschen persönlich werden und die Person angreifen, im Gegensatz zu der Idee. Rufen Sie Leute zu persönlichen Angriffen auf, und halten Sie die Diskussion auf Ideen konzentriert, kein Persönlichkeitskonflikt. Dies ist Teil Ihrer Rolle als Meeting-Moderator. Du sollst die Leute ermutigen, zuzuhören, Unterbrechung verhindern, und im Allgemeinen sicherstellen, dass sich die Menschen respektiert und gehört fühlen. Sobald sich Menschen persönlich angegriffen fühlen, Sie werden die Klappe halten.

Eine andere Sache, die Sie herunterfahren müssen, ist ein Gespräch außerhalb des Themas. Die Leute tun dies, ohne es zu merken. Sie hören etwas, es erinnert sie an etwas anderes, sie fangen an darüber zu reden und bald ist das Gespräch weit vom Thema entfernt. Ihre Aufgabe ist es, das Gespräch zurückzulenken. Für Menschen, die es lieben, sich selbst reden zu hören und weiter und weiter zu machen, Finden Sie einen geeigneten Moment, um einzuspringen, und geben Sie eine Zusammenfassung ihrer Idee.

Ein weiteres Hindernis in a Treffen zur Entscheidungsfindung ist das, was wir „Gruppendenken“ nennen. Gruppendenken bedeutet, dass Menschen den diskutierten Ideen einfach folgen, ohne für sich selbst zu denken. Mit Groupthink umgehen, fördern Sie kreatives Denken von Anfang an. Sie könnten versuchen, die Leute ihre Ideen einzeln aufschreiben zu lassen, bevor sie sie der Gruppe mitteilen. Nachdem die Leute ihre eigenen Ideen aufgeschrieben haben, Gehen Sie um den Tisch und geben Sie jeder Person die Möglichkeit zu sprechen. Je mehr Sie es den wirklich lautstarken Leuten überlassen, Je anfälliger das Treffen für Groupthink ist.

Neben Groupthink, Ein weiteres Hindernis ist die Zeit. Beobachten Sie also die Zeit genau. Und wenn Sie es wollen 25%, Leute erinnern. Hab keine Angst, sie ein bisschen zu pushen. In den meisten Fällen, Menschen sind eher bereit, Kompromisse einzugehen, als ein Problem länger als nötig herauszuziehen. Aber wenn die Gruppe wirklich keine gute Entscheidung treffen kann, oder wenn die Leute wirklich nicht zustimmen können, oder wenn nur weitere Informationen benötigt werden, Dann überlegen Sie sich andere Optionen. Für einen, Sie könnten die Entscheidung vorlegen. Eine verspätete Entscheidung ist oft besser als eine schlechte Entscheidung. Oder, Sie können eine kleinere Gruppe zuweisen, um die Entscheidung zu treffen.

Ungeachtet, Was Sie fotografieren, ist die bestmögliche Entscheidung. Und wie wir besprochen haben, Es gibt viele mögliche Hindernisse, um innerhalb der vorgegebenen Zeit eine gute Entscheidung zu treffen. Aber wenn du es richtig spielst, wenn Sie die Leute gut verwalten, und wenn Sie gute Ideen fördern, und neue Ideen, Sie sollten in der Lage sein, eine gute Gruppenentscheidung zu treffen.

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Fähigkeiten 360 – Führende Gruppentreffen zur Entscheidungsfindung (1)

Business English Skills 360 LESSON - Leading a Group Decision 1

Willkommen zurück zu Kenntnisse in Business-Englisch 360 für die heutige Lektion am Business Englisch Kommunikation Fähigkeiten, um eine Gruppe zu einer Entscheidung zu führen.

Tatsächlich, Es ist vielleicht besser zu sagen, dass wir darüber sprechen, wie man Gruppen führt gut Entscheidungen. Letztendlich, Jeder Vorsitzende der Sitzung kann auf eine schnelle Entscheidung drängen, oder rufen Sie ab, bevor die Angelegenheit vollständig besprochen wurde. Aber das ist nicht die Art von Führung, von der ich spreche. Und das führt nicht unbedingt zu guten Entscheidungen. Eine gute Entscheidung ist eine, in die sich die Leute einkaufen, und eine, die eine starke Begründung hat.

Wie können wir also eine Gruppe zu einer Entscheidung führen?? Gut, gleich zu Beginn des Meetings, Sie müssen die Voraussetzungen für eine gute Diskussion schaffen, und eine gute Entscheidung. zuerst, Sie müssen über den Zweck sehr klar sein. Wenn Sie sich treffen, um eine Entscheidung zu treffen, Stellen Sie sicher, dass jeder es weiß.

Es ist auch eine gute Idee, eine zu haben Entscheidungsprozess für das Treffen. Und dieser Prozess läuft normalerweise so ab: Beginnen Sie mit dem Informationsaustausch, dann durchlaufen oder Brainstorming verschiedene Optionen, Bewerten Sie diese Optionen dann durch Diskussion, und schließlich eine Entscheidung treffen. Beachten Sie, dass das Generieren von Ideen und das Bewerten von Ideen separate Schritte sind. Das verhindert, dass sich Menschen kritisiert fühlen oder defensiv werden.

Innerhalb dieses Prozesses, Bei führenden Gruppenentscheidungen geht es darum, eine gute Diskussion zu ermöglichen. Und die Magie der guten Moderation lässt jeden im Raum sich angehört und emotional bestätigt fühlen. Gesamt, Sie müssen sicherstellen, dass jeder die Möglichkeit hatte, zu sprechen und sich auszudrücken. Manchmal bedeutet dies, Menschen direkt anzurufen. Oder es könnte einfach bedeuten, sich darauf einzustellen, wie diese schwächeren Stimmen versuchen, sich der Diskussion anzuschließen.

Indem wir uns im Voraus über den Zweck im Klaren sind, nach einem grundlegenden Entscheidungsprozess, und mit Ihrem Treffen Englisch und Moderationsfähigkeiten, Sie können zu einer guten Entscheidung kommen. Und merke dir, Eine gute Entscheidung ist eine, in die sich die Leute einkaufen und die eine gute Begründung hat, um sie zu unterstützen.

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Fähigkeiten 360 – Machen Sie Ihre Ideen kleben (Teil 2)

Business English Skills 360 Lesson - Making your Ideas Stick 2

Willkommen zurück im Kenntnisse in Business-Englisch 360 für die heutige Lektion, wie Sie Ihre Ideen festhalten können.

Waren Sie schon einmal in einer Besprechung oder haben Sie sich eine Präsentation angehört, in der jemand über seine große Idee spricht?? Und dann, 40 PowerPoint-Folien später, Sie sind sich immer noch nicht ganz sicher, wovon sie sprechen, oder warum ihre Idee so großartig ist? Gut, Irgendwo dahinter könnte eine gute Idee stecken, aber aus irgendeinem Grund blieb es nicht hängen.

Auf der Kehrseite, Es gibt Ideen, die Sie nicht vergessen könnten, wenn Sie wollten. Warum auch immer, Leute verstehen sie, sie erinnern sich an sie, und sie kommen hinter sie.

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Fähigkeiten 360 – Machen Sie Ihre Ideen kleben (Teil 1)

Business English Skills 360 Lesson - Making your Ideas Stick 1

Willkommen zurück im Kenntnisse in Business-Englisch 360 für die heutige Lektion, wie Sie Ihre Ideen festhalten können.

Seien wir ehrlich: Ideen sind ein Dutzend. Und nur eine großartige Idee zu haben, bedeutet nichts, wenn Sie andere Menschen nicht dazu bringen können, daran zu glauben. Und bevor Sie jemanden dazu bringen können, daran zu glauben, Sie müssen ihnen helfen, sich daran zu erinnern. Sie müssen es kleben lassen. Deshalb möchte ich heute ein paar Tipps geben, wie Sie Ihren Ideen helfen können. Es spielt keine Rolle, ob Sie eine Präsentation halten, in einer Besprechung etwas vorschlagen, oder Pitching an Investoren. Die Geheimnisse der Klebrigkeit sind die gleichen.

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BEP 318 – Business Geselligkeit: Einchecken bei Kunden (2)

Business English Pod 318 LESSON - Socializing with Clients in English 2

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion Geselligkeit auf Englisch mit Ihren Kunden am Telefon.

Es gibt ein altes Sprichwort, dass Sie niemals Geschäft und Vergnügen miteinander verbinden sollten. Und sicher, Es ist möglicherweise keine gute Idee, Ihren Kunden und Kunden zu nahe zu kommen. Aber wenn Sie alle Geschäfte machen, und Sie scheuen alles Persönliche, Du wirst kalt erscheinen. Und die Leute werden sich nicht mit Ihnen verbinden.

Letzten Endes, Sie müssen die richtige Balance finden. Du willst sympathisch sein, aber nicht neugierig. Du willst freundlich sein, aber nicht aufdringlich. Und du musst dir Zeit nehmen. Ein Gespräch mit einem neuen Kunden ist natürlich formeller als mit einem etablierten. Das gilt nicht nur persönlich, aber auch am Telefon.

In unserer letzten Lektion, Wir haben gelernt, das Büro eines Kunden zu besuchen. Heute, Wir werden versuchen, telefonisch bei einem Kunden einzuchecken. Wie Sie hören werden, Zu Beginn des Anrufs führen wir oft freundliche Gespräche, und Sie zeigen möglicherweise Verständnis für die persönliche Situation eines Kunden. Aber irgendwann möchten Sie vom persönlichen zum geschäftlichen wechseln. Und wenn Sie einmal geschäftlich gesprochen haben, Sie könnten persönliche Verbindungen erwähnen, Messgerät benötigt, und diskutieren Sie Entwicklungen in Ihrer Branche. Dies alles ist Teil der Pflege und des Aufbaus einer Beziehung zu Ihrem Kunden.

Im heutigen Dialog, wir gesellen uns wieder zu Markus, ein Account Manager für ein Unternehmen, das Server verkauft. Markus ruft eine Kundin namens Jana an. Er möchte sich bei ihr melden, Finden Sie heraus, wie es ihr geht, und schauen, ob sie etwas braucht. Und Sie werden hören, wie er eine Balance zwischen geschäftlichen und persönlichen Themen findet.

Fragen zum Zuhören

1. Jana erwähnt zu Beginn des Gesprächs ein persönliches Problem. Was ist es?
2. Wenn Markus von persönlichen Angelegenheiten zu geschäftlichen wechselt, Welches Thema erwähnt er??
3. Wie fragt Markus Jana nach ihren Serveranforderungen??

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