Das Ende von 2011 steht kurz bevor, und es ist die Saison für Leistungsbeurteilungen und Jahresabschlussgespräche.
Die wenigsten freuen sich tatsächlich darauf, sich mit ihrem Vorgesetzten zusammenzusetzen und über das vergangene Jahr zu sprechen. Für die meisten, Es ist eine ziemlich nervenaufreibende Erfahrung. Aber heute möchte ich dir zeigen, dass du vorbereitet bist, Es gibt keinen Grund, in deinen Stiefeln zu zittern.
Diskussionsfragen
1. Überprüft Ihr Unternehmen regelmäßig die Leistung der Mitarbeiter??
2. Wie fühlen Sie sich, wenn Sie für Ihre Arbeit bewertet werden??
3. Welche Vorbereitung ist Ihrer Meinung nach für einen Jahresrückblick wichtig?
Dies ist der zweite Teil unserer zweiteiligen Business English Pod-Lektion zum Thema Liefern Arbeitsplatzschulung.
Um eine Schulung durchzuführen, müssen Sie eine Gruppe führen und kontrollieren. Das ist keine leichte Aufgabe, wie Sie wissen, wenn Sie jemals etwas Ähnliches gemacht haben, wie zum Beispiel eine Präsentation zu halten. Du musst die Leute einbeziehen, Sie müssen das Thema interessant oder für sie relevant machen, und du musst sicherstellen, dass sie teilnehmen.
Schließlich, du willst, dass sie etwas lernen. Wenn ihre Ohren oder Gedanken verschlossen sind, das werden sie nicht tun. Wie kannst du sie also dazu bringen, zuzuhören?, reagieren, und zu lernen? Gut, Sie können einige der Sprachen und Techniken ausprobieren, die wir uns in der heutigen Lektion ansehen werden.
In unserer letzten Folge, wir haben eine nützliche Sprache für die Einführung einer Schulung gehört. Heute, wir werden hören, wie man Input erzwingt, zur Teilnahme ermutigen, und Feedback geben. Wir werden uns auch mit persönlichen Erfahrungen verbinden und das Verständnis überprüfen. Dies sind alles wichtige Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie ein effektiver Trainer sind, oder Moderator.
Wir werden zu Zack zurückkehren, wenn er einen Workshop zum Thema Kundenservice hält. Du wirst auch Ian und Nicole hören, zwei der Teilnehmer.
Fragen zum Zuhören
1. Warum ist es eine gute Idee, den Namen eines Kunden zu verwenden, wenn Sie mit ihm sprechen??
2. Was schlägt Ian vor, wenn er mit Kunden spricht??
3. Laut Zack, was sollen wir mehr tun als wir reden?
Irgendwann in unserer Arbeit, wir alle müssen anderen beibringen, wie man etwas macht oder ein bestimmtes Thema erklärt. Wie können wir das also effektiv tun? Wie können Sie sicherstellen, dass die Teilnehmer dem folgen, was Sie sagen?, fokussiert auf das was du willst, und die Ergebnisse zu erzielen, die Sie erwarten?
Die Fähigkeiten, die Sie für ein effektives Training benötigen, werden Ihnen auch auf andere Weise helfen. Ob Sie eine Präsentation halten oder ein Verkaufsgespräch führen, Es gibt viele Techniken und Sprache, die sich überschneiden.
Einige dieser Techniken lernen wir heute. Wir werden uns eine Sprache ansehen, die Sie verwenden können, um das Thema mit den Erfahrungen der Menschen zu verbinden und ein Gefühl der Inklusion zu schaffen. Wir werden uns auch mit organisatorischen Fragen befassen, wie skizzieren Sie Ihre Themen, Ziele festlegen, und Übergang zu einem neuen Thema.
In dieser Folge, wir hören einen Trainer namens Zack. Er hält den ersten einer Reihe von Workshops zum Thema Kundenservice. Sie werden auch einige der Teilnehmer hören, Ian und Nicole, wie sie mit Zack . interagieren.
Fragen zum Zuhören
1. Welche Erfahrungen hat Ian in letzter Zeit gemacht?
2. Was ist das Ziel der Ausbildung?
3. Was sagt Zack, ist das Erste, worüber sie sprechen?
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