BEP 21 EIN – Beantwortung eines Telefonanrufs auf Englisch
Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Starten eines Telefonat auf Englisch.
Am Telefon, Sie können Ihr Lächeln oder Ihre Körpersprache nicht verwenden, um Gefühle oder Ideen auszudrücken. Du hast nur deine Stimme! Daher ist es wirklich wichtig, dass Sie bei jedem Schritt des Anrufs wissen, was Sie sagen sollen und wie Sie es sagen sollen. Dies gilt insbesondere für den Beginn des Anrufs. Egal, ob Sie der Anrufer oder der Empfänger sind, Sie müssen sich sofort mit den grundlegenden Informationen befassen, damit Sie weitermachen und sich mit der anstehenden Angelegenheit befassen können.
Also, Welche grundlegenden Dinge müssen Sie zu Beginn eines Anrufs besprechen?? Gut, Das erfahren wir in dieser Lektion. Wenn Sie der Empfänger sind, Sie müssen den Anruf mit einer Begrüßung und etwas beantworten, mit dem Sie sich und Ihre Gesellschaft identifizieren können. Auf einer ganz einfachen Ebene, das klingt vielleicht wie „Guten Morgen. Das ist Jane von City Contractors.“ Wenn Sie der Anrufer sind, Sie müssen sich auch ausweisen, bevor Sie jemanden um ein Gespräch bitten. Sobald Sie sich identifiziert haben, was passiert als nächstes? Gut, als Empfänger, Als nächstes möchten Sie den Anrufer mit der richtigen Person verbinden. Aber bevor du das tust, oder bevor Sie eine Nachricht entgegennehmen, wenn die Person nicht verfügbar ist, Sie möchten herausfinden, warum die Person anruft. Sie werden also nach dem Zweck des Anrufs fragen.
Im heutigen Dialog, Wir erfahren, wie der Anruf von beiden Seiten funktioniert. Wir werden Claire hören, der bei einer Firma namens Airtronics arbeitet. Sie nimmt den Anruf entgegen. Wir werden auch Nathan hören, der Anrufer, der für Cyclops-Flugzeuge arbeitet. Nathan ruft an, um mit jemandem namens George Kline aus der Vertragsabteilung zu sprechen.
Fragen zum Zuhören
1. Was sind die verschiedenen Teile von Claires erster Aussage, wenn sie ans Telefon geht??
2. Wie bittet Nathan darum, mit George Kline zu sprechen??
3. Wie fragt Claire nach dem Zweck des Anrufs??
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