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BEP 21 B – Telefon Englisch: Eine Nachricht entgegennehmen und hinterlassen

A2, Business Englisch, Kundendienst, Telefon Englisch / Januar 17, 2016

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Aufnehmen oder Hinterlassen einer Nachricht auf dem Telefon in Englisch.

Sie haben diese Situation wahrscheinlich schon einmal erlebt: jemand ruft in Ihrem Büro an und möchte mit jemandem sprechen, der nicht da ist. Also, was machst du? Sie nehmen eine Nachricht entgegen, natürlich. Aber wie nimmst du eine Nachricht auf??

Gut, Es beginnt mit der Frage des Anrufers, ob er tatsächlich eine Nachricht hinterlassen möchte. Dann erhalten Sie einige Informationen, Zum Beispiel, mit wem die Person sprechen möchte und worüber sie sprechen möchte. Auch, Vergessen Sie nicht, die Nummer des Anrufers einzuholen, damit die Person sie zurückrufen kann. Es ist eine gute Idee, beim Anrufer zu überprüfen, ob Sie die richtigen Informationen erhalten haben, weil falsche Nachrichten große Probleme verursachen können.

Aber was ist, wenn Sie der Anrufer sind und eine Nachricht hinterlassen möchten?? Gut, Sie können einfach fragen, ob Sie genau das können. Und dann geben Sie alle wichtigen Details an, wie mit wem du reden willst, worüber du mit ihnen reden willst, und deine Telefonnummer. Es sind diese Techniken und die Sprache zum Aufnehmen und Hinterlassen von Nachrichten, die wir heute lernen werden.

Im Dialog, Wir werden uns wieder einem Gespräch zwischen Claire und Nathan anschließen. In unserer letzten Lektion, Wir hörten Claire bei einer Firma namens Airtronics ans Telefon gehen. Nathan ist der Anrufer. Er arbeitet für Cyclops Aircraft und ruft an, um mit jemandem namens George Kline zu sprechen. Aber George ist nicht da, Also muss Claire eine Nachricht für ihn entgegennehmen.

Fragen zum Zuhören

1. Warum versucht Nathan, mit George Kline in Kontakt zu treten??
2. Welchen Teil der Nachricht wiederholt Claire zurück zu Nathan??
3. Gegen Ende des Anrufs, Was sagt Claire, dass sie versuchen wird, es sofort zu tun??

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BEP 21 EIN – Beantwortung eines Telefonanrufs auf Englisch

A2, Business Englisch, Kundendienst, Telefon Englisch / Januar 10, 2016

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Starten eines Telefonat auf Englisch.

Am Telefon, Sie können Ihr Lächeln oder Ihre Körpersprache nicht verwenden, um Gefühle oder Ideen auszudrücken. Du hast nur deine Stimme! Daher ist es wirklich wichtig, dass Sie bei jedem Schritt des Anrufs wissen, was Sie sagen sollen und wie Sie es sagen sollen. Dies gilt insbesondere für den Beginn des Anrufs. Egal, ob Sie der Anrufer oder der Empfänger sind, Sie müssen sich sofort mit den grundlegenden Informationen befassen, damit Sie weitermachen und sich mit der anstehenden Angelegenheit befassen können.

Also, Welche grundlegenden Dinge müssen Sie zu Beginn eines Anrufs besprechen?? Gut, Das erfahren wir in dieser Lektion. Wenn Sie der Empfänger sind, Sie müssen den Anruf mit einer Begrüßung und etwas beantworten, mit dem Sie sich und Ihre Gesellschaft identifizieren können. Auf einer ganz einfachen Ebene, das klingt vielleicht wie „Guten Morgen. Das ist Jane von City Contractors.“ Wenn Sie der Anrufer sind, Sie müssen sich auch ausweisen, bevor Sie jemanden um ein Gespräch bitten. Sobald Sie sich identifiziert haben, was passiert als nächstes? Gut, als Empfänger, Als nächstes möchten Sie den Anrufer mit der richtigen Person verbinden. Aber bevor du das tust, oder bevor Sie eine Nachricht entgegennehmen, wenn die Person nicht verfügbar ist, Sie möchten herausfinden, warum die Person anruft. Sie werden also nach dem Zweck des Anrufs fragen.

Im heutigen Dialog, Wir erfahren, wie der Anruf von beiden Seiten funktioniert. Wir werden Claire hören, der bei einer Firma namens Airtronics arbeitet. Sie nimmt den Anruf entgegen. Wir werden auch Nathan hören, der Anrufer, der für Cyclops-Flugzeuge arbeitet. Nathan ruft an, um mit jemandem namens George Kline aus der Vertragsabteilung zu sprechen.

Fragen zum Zuhören

1. Was sind die verschiedenen Teile von Claires erster Aussage, wenn sie ans Telefon geht??
2. Wie bittet Nathan darum, mit George Kline zu sprechen??
3. Wie fragt Claire nach dem Zweck des Anrufs??

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Business Englisch News 35 – Tech Einhörner

Business Englisch, Vokabular für Business-Englisch, Wirtschaftsnachrichten, IT und Technik / Januar 3, 2016

Ursprünglich nach ihrer Seltenheit benannt, Technologie-„Einhörner“ sind mittlerweile so verbreitet wie Katzen und Hunde. Da die Zahl der Unternehmen, die die 1-Milliarde-Dollar-Bewertungsmarke erreichen, die ein Einhorn definiert, sprunghaft ansteigt, Es ist für Anleger leicht, vor Aufregung schwindlig zu werden. Aber, wie City AM betont, Diese magischen Kreaturen sind möglicherweise zu schön, um wahr zu sein:

Die sogenannten „Einhörner“ geraten ins Visier von Händlern, die darauf wetten, dass ihre Aktienkurse fallen werden. Benannt wegen ihrer mythischen Bedeutung, schwer fassbarer Status, Die Anzahl der herumlaufenden Einhörner reichte aus, um Spekulationen darüber hervorzurufen, dass viele dieser Unternehmen überbewertet seien.

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Business-Englisch-Kurs – BEP 69A: Beantworten eines Telefonanrufs auf Englisch

Business Englisch, Funktionen, Telefon Englisch / Dezember 13, 2015

Dies ist eine kostenlose Vorschau einer Videolektion aus unserem Business-Englisch-Kickstart-Kurs.

Diese Business Englischunterricht schaut auf die Sprache für die Beantwortung der Telefon in Englisch. Das Telefonieren ist zu einem äußerst wichtigen Bestandteil des Geschäftsenglisch geworden. Sie müssen in der Lage sein, einen Anruf professionell zu beantworten und nur mit Ihrer Stimme ein gutes Bild von sich und Ihrem Unternehmen zu erstellen.

Der Business English Kickstart Kurs deckt die 3 Haupt Business Englisch Fähigkeiten von Meetings, Präsentationen und telefonieren mit 20 Unterricht für fortgeschrittene Englischsprachige. Der Kurs ist auf der Udemy-Plattform verfügbar, die Desktop- und Mobilzugriff für Android- und iOS-Geräte bietet.

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BEP 280 – Verkaufs Englisch 2: Kundenbedürfnisse verstehen

Business Englisch, Verkaufs Englisch / Dezember 6, 2015

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Verstehen der Bedürfnisse Ihrer Kunden in der Branche Verkaufsprozess.

Als Verkäufer, Sie können nicht einfach auf einen Kunden zugehen und anfangen, ihm Ihre Produkte vorzustellen. Woher wissen Sie, dass der Kunde Ihre Produkte tatsächlich benötigt?? Und warum sollte der Kunde bei Ihnen kaufen, ohne etwas über Sie zu wissen?? Nein, Der Verkaufsprozess beginnt nicht mit einem Pitch. Es beginnt mit der ersten Ansprache und dem Kennenlernen Ihrer Kunden, Das haben wir uns in unserer letzten Lektion angesehen.

Was kommt also als nächstes?? Gut, Sobald Sie Ihren ersten Ansatz gemacht haben, Sie können dazu übergehen, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen. Und darauf konzentrieren wir uns in dieser Lektion, Denn wenn man versteht, was der Kunde braucht, Dann können Sie ihnen die richtigen Lösungen anbieten.

Mit welchen Techniken können wir mehr über die Bedürfnisse eines Kunden erfahren?? Gut, Heute werden wir einige davon behandeln, einschließlich der Frage, wie man direkte Fragen stellt, Alternativen präsentieren, und nach Prioritäten fragen. Wir werden uns auch damit befassen, den nächsten Schritt vorzuschlagen und nach der Kaufberechtigung zu fragen. Sobald Sie diese Dinge getan haben, Sie können getrost damit fortfahren, Ihre Lösungen an ihre Bedürfnisse anzupassen.

Im heutigen Dialog, Wir gesellen uns wieder zu Aaron, ein Verkäufer bei einem gewerblichen Kühlunternehmen. Er spricht mit ein paar potenziellen Kunden in einem neuen Hotel: Eva, der Hotelmanager, und Robin, der Chefkoch. Eva und Robin haben Aaron gerade durch das Hotelrestaurant geführt, Bar, and café. Aaron hat etwas über ihre Pläne erfahren und möchte nun mehr über ihre spezifischen Bedürfnisse erfahren.

Fragen zum Zuhören

1. Für welchen Bereich des Hotels stellt Aaron eine alternative Option vor??
2. Was sind Evas und Robins zwei Hauptprioritäten??
3. Was sagt Aaron, was er als nächstes tun wird??

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