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BEP 57 – Wasserkühler Chitchat: Sport-Redewendungen (1)

Business Englisch, Vokabular für Business-Englisch, Geschäfts-Redewendungen, Kultur, ESL-Podcast /

This Business English Podcast lesson is the first in an ongoing series where we’ll listen in on some typical chitchat around the office water cooler. In Büros auf der ganzen Welt finden Sie einen Wasserkühler – Normalerweise im Pausenraum, wo sich die Mitarbeiter treffen, um eine Tasse Kaffee oder Tee zu trinken und sich von der Arbeit auszuruhen.

Und in diesen Pausen, Vielleicht treffen Sie sich mit einem Kollegen und tauschen sich über das Leben aus, Ihre Jobs, Ihr Unternehmen, Sport, Politik oder was auch immer. Also “Wasserkühler Chichat” Mittlerweile sind damit alle Arten der informellen Kommunikation gemeint, die im Büro stattfinden.

Wir werden Jan und Jen zuhören, die im selben Büro von Ambient arbeiten, ein amerikanisches Telekommunikationsunternehmen, Klatschen um den Wasserkühler herum. Sie diskutieren die neuesten Branchennachrichten: Akzent, ein wichtiger europäischer Akteur auf dem Markt, hat gerade die Übernahme bzw. den Buy-out des Hauptkonkurrenten von Ambient angekündigt,TelStar.

Fragen zum Zuhören

1) Halten Jan und Jen die Übernahme von TelStar durch Accent für eine gute Idee??
2) Why was there a delay in the takeover?

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Wirtschaftsnachrichten 11 – iPhone starten

Business Englisch, Vokabular für Business-Englisch, Wirtschaftsnachrichten, Marketing-Englisch /

Unsere Business-Englisch-App für iPhone/iPad/Touch ist jetzt im App Store verfügbar: Herunterladen

Heute, sprachen über Apples neues Mobiltelefon: das iPhone. Eigentlich ist es eine Kombination aus Telefon, iPod und Internetbrowser in einem Gerät vereint. Wir werden uns den Hype ansehen – oder massive Werbung – rund um die Einführung des iPhones und werfen einen genaueren Blick auf das Marketingvokabular, mit dem wir Produkteinführungen und den Einzelhandelsmarkt beschreiben.

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BEP 56 – Geschäftsreise 2: Zoll und Einwanderung

A2, Business Englisch, ESL-Podcast, Mittelstufe Englisch, Reisen /

Continuing our series on ESL for business travel, we rejoin Alan and Honesto on their business trip to the USA. Im BEP 55 – Airport Departures and Take Off, Alan, the main character in our story, and Honesto, his colleague, have left Hong Kong for San Francisco. There they will go through immigration, collect their bags, and change planes to Michigan, which is where their company, Umgebungs, is headquartered.

Immigration is the process you follow to enter a foreign country. So in today’s ESL lesson, you’ll learn helpful travel vocabulary and phrases you can use when you enter the U.S. or other countries.

Fragen zum Zuhören

1) What is an I-94 form?
2) How much money can you bring into the U.S.?
3) Where does Alan want to go sightseeing?
4) What does Alan mean by “just pulling your leg?”

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BEP 55 – Geschäftsreise: Abflug und Abflug vom Flughafen

A2, Business Englisch, ESL-Podcast, Mittelstufe Englisch, Reisen /

This Business English Podcast lesson is the first in a series of shows that will follow an employee of a manufacturing company on a training trip to the U.S. Over the series, we’ll practice many situations that will be useful for you on your business trips overseas, including going through immigration, renting a car, checking into a hotel, using wireless internet and so on.

The main character in our story is Alan Chen. He works for a major multinational electronics manufacturer, Umgebungs, which is headquartered in Michigan in the USA. Having recently received a promotion, Alan is going to America to learn 6 Sigma, which is a system for improving quality.

Today’s episode starts at the beginning of the business trip with “boarding the airplane.”

Fragen zum Zuhören

1) What row are Alan and Honesto sitting in?
2) What should passengers turn off before the plane takes off?
3) What does Alan mean by “murder a scotch.”

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BEP 54 – Kundendienst: Mit Beschwerden umgehen 2: Behebung der Beschwerde

Fortschrittlich, Business Englisch, Kundendienst, ESL-Podcast, Telefon Englisch /

Dies ist der zweite Teil einer zweiteiligen Business-Englisch-Podcast-Reihe Umgang mit verärgerten Kunden am Telefon. In der heutigen Show werden wir uns damit befassen, wie wir die Beschwerde des Kunden lösen können.

Zunächst eine kurze Rezension: Im ersten Teil haben wir die ersten drei Schritte gelernt, um verärgerte Kunden zu beruhigen und mit ihren Beschwerden umzugehen: Zuerst, Wir müssen ihre Gefühle anerkennen, indem wir Empathie zeigen. Zweite, Wir sollten den Hintergrund ihres Problems identifizieren, damit wir die richtigen Schritte zur Behebung des Problems einleiten können. Und drittens, Wir sollten aktiv zuhören, um ihnen zu zeigen, dass wir uns um sie kümmern.

Dort, wo wir das letzte Mal aufgehört haben, Sandig, ein Servicemitarbeiter an der Rezeption des Majestic Hotels, war gerade damit fertig, Steves Problem zu identifizieren. Hören wir weiter zu, um zu sehen, wie Sandy die Beschwerde löst.

Fragen zum Zuhören

1) Wie zeigt Sandy, dass er Steve aktiv zuhört??
2) Was braucht Steve??
3) Welche Schritte unternimmt Sandy, um sicherzustellen, dass Steve mit dem Ergebnis des Anrufs zufrieden ist??

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