Wirtschaftsenglisch A2 (GER) | Business-Englisch-Pod

BEP 21 B – Telefon Englisch: Eine Nachricht entgegennehmen und hinterlassen

A2, Business Englisch, Kundendienst, Telefon Englisch / Januar 17, 2016

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Aufnehmen oder Hinterlassen einer Nachricht auf dem Telefon in Englisch.

Sie haben diese Situation wahrscheinlich schon einmal erlebt: jemand ruft in Ihrem Büro an und möchte mit jemandem sprechen, der nicht da ist. Also, was machst du? Sie nehmen eine Nachricht entgegen, natürlich. Aber wie nimmst du eine Nachricht auf??

Gut, Es beginnt mit der Frage des Anrufers, ob er tatsächlich eine Nachricht hinterlassen möchte. Dann erhalten Sie einige Informationen, Zum Beispiel, mit wem die Person sprechen möchte und worüber sie sprechen möchte. Auch, Vergessen Sie nicht, die Nummer des Anrufers einzuholen, damit die Person sie zurückrufen kann. Es ist eine gute Idee, beim Anrufer zu überprüfen, ob Sie die richtigen Informationen erhalten haben, weil falsche Nachrichten große Probleme verursachen können.

Aber was ist, wenn Sie der Anrufer sind und eine Nachricht hinterlassen möchten?? Gut, Sie können einfach fragen, ob Sie genau das können. Und dann geben Sie alle wichtigen Details an, wie mit wem du reden willst, worüber du mit ihnen reden willst, und deine Telefonnummer. Es sind diese Techniken und die Sprache zum Aufnehmen und Hinterlassen von Nachrichten, die wir heute lernen werden.

Im Dialog, Wir werden uns wieder einem Gespräch zwischen Claire und Nathan anschließen. In unserer letzten Lektion, Wir hörten Claire bei einer Firma namens Airtronics ans Telefon gehen. Nathan ist der Anrufer. Er arbeitet für Cyclops Aircraft und ruft an, um mit jemandem namens George Kline zu sprechen. Aber George ist nicht da, Also muss Claire eine Nachricht für ihn entgegennehmen.

Fragen zum Zuhören

1. Warum versucht Nathan, mit George Kline in Kontakt zu treten??
2. Welchen Teil der Nachricht wiederholt Claire zurück zu Nathan??
3. Gegen Ende des Anrufs, Was sagt Claire, dass sie versuchen wird, es sofort zu tun??

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BEP 21 EIN – Beantwortung eines Telefonanrufs auf Englisch

A2, Business Englisch, Kundendienst, Telefon Englisch / Januar 10, 2016

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Starten eines Telefonat auf Englisch.

Am Telefon, Sie können Ihr Lächeln oder Ihre Körpersprache nicht verwenden, um Gefühle oder Ideen auszudrücken. Du hast nur deine Stimme! Daher ist es wirklich wichtig, dass Sie bei jedem Schritt des Anrufs wissen, was Sie sagen sollen und wie Sie es sagen sollen. Dies gilt insbesondere für den Beginn des Anrufs. Egal, ob Sie der Anrufer oder der Empfänger sind, Sie müssen sich sofort mit den grundlegenden Informationen befassen, damit Sie weitermachen und sich mit der anstehenden Angelegenheit befassen können.

Also, Welche grundlegenden Dinge müssen Sie zu Beginn eines Anrufs besprechen?? Gut, Das erfahren wir in dieser Lektion. Wenn Sie der Empfänger sind, Sie müssen den Anruf mit einer Begrüßung und etwas beantworten, mit dem Sie sich und Ihre Gesellschaft identifizieren können. Auf einer ganz einfachen Ebene, das klingt vielleicht wie „Guten Morgen. Das ist Jane von City Contractors.“ Wenn Sie der Anrufer sind, Sie müssen sich auch ausweisen, bevor Sie jemanden um ein Gespräch bitten. Sobald Sie sich identifiziert haben, was passiert als nächstes? Gut, als Empfänger, Als nächstes möchten Sie den Anrufer mit der richtigen Person verbinden. Aber bevor du das tust, oder bevor Sie eine Nachricht entgegennehmen, wenn die Person nicht verfügbar ist, Sie möchten herausfinden, warum die Person anruft. Sie werden also nach dem Zweck des Anrufs fragen.

Im heutigen Dialog, Wir erfahren, wie der Anruf von beiden Seiten funktioniert. Wir werden Claire hören, der bei einer Firma namens Airtronics arbeitet. Sie nimmt den Anruf entgegen. Wir werden auch Nathan hören, der Anrufer, der für Cyclops-Flugzeuge arbeitet. Nathan ruft an, um mit jemandem namens George Kline aus der Vertragsabteilung zu sprechen.

Fragen zum Zuhören

1. Was sind die verschiedenen Teile von Claires erster Aussage, wenn sie ans Telefon geht??
2. Wie bittet Nathan darum, mit George Kline zu sprechen??
3. Wie fragt Claire nach dem Zweck des Anrufs??

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925Englisch – Lektion 1: Wie man auf Englisch „Hallo“ sagt

925 Englisch, A2, Business Englisch, Englisches Video, ESL-Podcast, Funktionen, Geselligkeit / November 1, 2015

Dies ist eine Vorschau-Lektion von 925 Englisch, eine neue Serie, die wir nächstes Jahr starten werden. Angemessen genug, Wir beginnen mit einem 925 Englischunterricht wie man Kollegen und Kunden auf Englisch begrüßt und begrüßt.

925English ist eine neue Business-Englisch-Serie für Anfänger (GER A1-A2) und untere Mittelstufe (B1) Englischlerner. 925 Der Englischunterricht konzentriert sich auf Sprachblöcke und englische Ausdrücke, die Sie in Arbeit und Geschäft verwenden können. Mit vielen Beispielen kommen wir direkt auf den Punkt. Wir geben Ihnen Sätze, die Sie in verschiedenen Situationen sagen können, und Ratschläge, warum und wie Sie sie verwenden.

Also, Es ist ziemlich einfach, jemanden auf Englisch zu begrüßen, nicht wahr?? Wir können „Guten Morgen“ oder „Hallo“ oder einfach „Hallo“ sagen. Und wir könnten etwas hinzufügen wie „Mein Name ist Tim Smith.“,“ oder eine Frage wie „Wie geht es dir?“?„Aber was ist der Unterschied?? Wie wählen wir die zu verwendende Begrüßung aus?? Gut, im Geschäft, wie im Leben, es hängt von der Situation ab. Dazu gehört, mit wem wir sprechen und wo wir das Gespräch führen. Gehen wir also drei Situationen durch und üben ein paar angemessene Arten, „Hallo“ zu sagen.

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BEP 15c – Telefonieren: Nach Hilfe fragen

A2, Business Englisch, Telefon Englisch / Juli 26, 2015

Willkommen zurück beim Business English Pod für die heutige Lektion, wie Sie um Hilfe bitten können Telefon in Englisch.

Jemanden um Hilfe bei einem Problem zu bitten ist anfangs schon schwer genug. Aber am Telefon kann es noch schwieriger werden! Du kannst die andere Person nicht sehen und wie sie reagiert, und sie können dich nicht sehen. Auf ein Lächeln und eine freundliche Körpersprache kann man sich nicht verlassen. Wie können Sie also die Hilfe bekommen, die Sie brauchen??

Gut, mach dir keine Sorgen. In dieser Lektion sehen wir uns einige einfache Schritte an, um einen effektiven Anruf zu tätigen. Wenn wir mit jemandem sprechen, den wir kennen, es könnte mit ein bisschen freundschaftlichem Smalltalk über Dinge wie Sport oder das Wetter beginnen. Das trägt dazu bei, dass sich die Menschen entspannt und positiv fühlen, Das ist wichtig, wenn Sie über ein Problem sprechen möchten. Nachdem Sie eine entspannte Atmosphäre geschaffen haben, du kannst das problem vorstellen. Du willst nicht einfach herausplatzen „Ich habe ein Problem“, Bitte hilf mir." Sie müssen es vorsichtig tun, oder vorsichtig. An dieser Stelle, die andere Person kann einige Fragen stellen, um die Situation zu klären. Wenn sie dir helfen, Sie brauchen eine klare Vorstellung davon, was Sie brauchen.

Nächste, Sie können eine Lösung vorschlagen oder erklären, wie die andere Person helfen kann. Nochmal, Du willst der Person nicht einfach direkt sagen, was sie tun soll. Du musst freundlich und höflich sein, damit die andere Person dir tatsächlich helfen will. Und hoffentlich ist das Ergebnis all dessen, dass Sie sich einig sind, was als nächstes passieren wird und wer was tun wird. Es ist eine großartige Idee, diese Vereinbarung gegen Ende des Anrufs zusammenzufassen, damit Sie beide sich vollkommen im Klaren sind. Also, das klingt nach einer ziemlich guten Möglichkeit, um Hilfe zu bitten, nicht??

All diese Schritte werden wir im heutigen Dialog zwischen Eric und Brenda hören. Brenda arbeitet für eine Produktionsfirma, die Teile von Erics Firma kauft. Sie ruft an, weil ein wichtiger Teil noch nicht geliefert wurde. Doch Brenda will sich nicht nur über ihr Problem beschweren. Sie muss Eric dazu bringen, ihr zu helfen.

Fragen hören

1. Nachdem sie sich vorgestellt haben, Worüber reden Eric und Brenda zuerst??
2. Welche Lösung schlägt Brenda für ihr Problem vor??
3. Was sagt Eric, dass er für Brenda tun wird, um ihr Problem zu lösen??

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BEP 26c – Reiseenglisch: Mit Problemen umgehen

A2, Business Englisch, Reisen / Januar 25, 2015

Willkommen zurück bei Business English Pod für die heutige Lektion zum Umgang mit Problemen, die bei Flugreisen auftreten können.

Diese Business Englischunterricht ist Teil unserer neuen Reihe neuer Versionen einiger unserer älteren Lektionen. Wir haben den gleichen Dialog beibehalten, aber neue Erklärungen und Übungen für unsere Lernenden auf niedrigerem Niveau.

Wenn Sie geschäftlich unterwegs sind, Hatten Sie jemals Probleme, die außerhalb Ihrer Kontrolle zu liegen scheinen?? Zum Beispiel, wenn Sie am Flughafen auftauchen und Ihr Flug storniert wird. Oder wenn Ihr Flug Verspätung hat und Sie Ihr Ziel nicht rechtzeitig erreichen können? Diese Situationen können frustrierend und schwer zu handhaben sein. Aber es gibt einige Sprachtechniken, die Sie lernen können, um Ihre Probleme zu lösen.

In dieser Lektion, Wir werden uns einige dieser Techniken ansehen, wie die Aufmerksamkeit von jemandem zu bekommen, negative Fragen für Anfragen verwenden, und stimme widerstrebend zu. Wir behandeln auch höfliche Ablehnungen, korrigiere dich, und frage nach zahlung. Dies sind alles Dinge, die Sie tun oder verstehen müssen, wenn Sie ein Reiseproblem lösen.

Im Dialog hören Sie einen Reisenden namens Robert. Wenn du unsere letzte Lektion gehört hast, Sie erinnern sich vielleicht, dass Robert nach Nizza reiste, aber zuerst in Paris anhielt. In dieser Lektion, du wirst Robert am Pariser Flughafen hören. Er hat seinen Anschlussflug nach Nizza verpasst und versucht nun einen Weg zu finden, um rechtzeitig zum Meeting am nächsten Tag an sein Ziel zu kommen.

Fragen zum Zuhören

1. Wann ist der nächste verfügbare Flug nach Nizza?
2. Warum ist der nächste verfügbare Flug für Robert nicht akzeptabel??
3. Was will Robert statt des nächsten verfügbaren Fluges nach Nizza?
4. Welche Art von Sitzplatz gibt der Agent an, ist der einzige verfügbare Typ??

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