Business-Englisch-Pod / Artikel von: BEP / Seite 138

BEP 66 – Mit Kollegen arbeiten und Anfragen stellen

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Was tun Sie, wenn Sie nicht über Büroräume für alle Ihre Mitarbeiter verfügen oder viele von ihnen normalerweise die meiste Zeit auf Reisen oder außerhalb des Unternehmens arbeiten?? In den 90ern, Ein kluger Manager hatte eine Lösung gefunden – Hot Desking – und der Rest ist Geschichte. Hot Desking bezieht sich auf die Verwendung von temporären Arbeitsbereichen, die für alle Mitarbeiter eingerichtet wurden, die diese benötigen.

Mit der Erfindung von Laptops und dem Internet, Wir können so ziemlich überall arbeiten. Jetzt, In vielen Unternehmen auf der ganzen Welt, von High-Tech-Softwarefirmen bis hin zu Unternehmensberatungen, und zunehmend auch in traditionelleren Branchen wie Bankwesen und Ingenieurwesen, Eine bestimmte Anzahl von Arbeitsbereichen wird bearbeitet “heiße Schreibtische.” Solange sie leer sind, Jeder kann dort arbeiten. Hinsetzen, Schließen Sie Ihren Computer an, und du bist bereit zu gehen! In Unternehmen, in denen viele Menschen reisen, Dies ist eine großartige Möglichkeit, um Geld zu sparen, da nicht genutzter Speicherplatz auf ein Minimum reduziert wird.

In diesem Business English Podcast Lektion, Wir werden unsere Serie auf Geschäftsreisen fortsetzen. Wir folgen Honesto, ein Mitarbeiter von Ambient Telecommunications aus Manila, auf einer Trainingsreise zum Hauptsitz in Michigan, USA. Das Hauptaugenmerk der Lektion liegt auf höflichen Anfragen. Nach dem Weg, Wir werden uns auch verschiedene Möglichkeiten ansehen, um Vorlieben und Abneigungen auszudrücken. Honesto hat einen unbenutzten Schreibtisch gefunden und arbeitet mit, als er plötzlich einen neuen Nachbarn bekommt, Megan.

Fragen zum Zuhören

1) Welche Ausdrücke verwenden Honesto und Megan, um höfliche Anfragen zu stellen??
2) An welcher Art von Training nimmt Honesto teil??
3) Woher kommt Megan??

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BEP 65 – Verkaufs Englisch: Fragetechniken (2)

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Dies ist die zweite einer zweiteiligen Business-Englisch-Pod-Lektion über Fragetechniken. Letztes Mal in BEP 64 Wir haben versucht, Smalltalk zu führen und mit offenen Fragen Informationen zu sammeln, Erhalten Sie spezifische Informationen durch gezielte Fragen und leiten Sie das Gespräch, indem Sie Interesse zeigen.

Dieses Mal lernen wir einige fortgeschrittenere Fragetechniken, inklusive direkter Fragen, Informationen von jemandem erhalten, der sich nicht kommunikativ verhält, reflektierende Fragen, um das Gespräch zu leiten, und hypothetische Fragen, mögliche Maßnahmen vorschlagen. Zusammen bilden diese Techniken eine Reihe, mit deren Hilfe Sie einen Drilldown zu den benötigten Informationen durchführen können.

Wie Sie sich erinnern werden, Das Zuhören erfolgt in einer Kundenbedarfsanalyse: Brad, vom Hersteller chemischer Beschichtungen Forrest and Brown, besucht seinen Kunden Andy. Andys Firma, Stratos, fertigt Leiterplatten für den Einsatz in der Unterhaltungselektronik.

Am Ende von Teil 1 , Brad hatte gerade eine bohrende Frage gestellt, um herauszufinden, auf welche Art von Produkten sich Andys Unternehmen genau konzentriert. Als er entdeckte, dass Stratos viele Platinen für Fernseher herstellte, Brad beschließt, dieser Art der Befragung zu folgen. Wie wir sehen werden, Dies liegt daran, dass Fernseher gut zu Brads Produkten passen.

Die spezielle Art von Fernseher, von der sie sprechen, ist ein LCD-Fernseher, oft als Flachbildfernseher bezeichnet.

Fragen zum Zuhören

1) LCD-Fernseher erzeugen viel Wärme. Warum ist das wichtig für Brads Verkaufsargument??
2) Was sind Andys Hauptprioritäten bei der Auswahl von Schutzbeschichtungen zum Schutz der von Stratos hergestellten Leiterplatten??
3) Was sind die wichtigsten Vorteile der Beschichtung, die Brad an Andy verkaufen möchte??

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BEP 64 – Verkaufs Englisch: Fragetechniken (1)

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Fragen sind ein wichtiger Teil fast jedes Gesprächs. Daher ist es für die Kommunikation von entscheidender Bedeutung, gute Fragen stellen zu können. Wie können wir unsere Befragung effektiver und effizienter gestalten?? In dieser zweiteiligen Business-Englisch-Podcast-Reihe schauen wir uns einige Antworten an.

Die Kommunikationsfähigkeiten, die wir erlernen, können in jeder Situation eingesetzt werden, Wir konzentrieren uns jedoch auf einen Bereich, in dem Fragetechniken besonders wichtig sind: muss analysiert werden. Darunter versteht man die Analyse der Bedürfnisse eines Kunden im Rahmen des Verkaufsprozesses. Wir werden eine Reihe von Fragetechniken untersuchen, die dazu verwendet werden können “Drilldown zu” – das ist, erreichen oder aufdecken – die gewünschten Informationen.

Im heutigen Business-Englisch-Bereich ist Brad Vertriebsleiter für Forrest and Brown, ein Hersteller innovativer Industriebeschichtungen und Klebstoffe. Unter Beschichtung versteht man eine Chemikalie, die auf die Außenseite eines Objekts aufgetragen wird, um es zu schützen. Zum Beispiel, Farbe ist eine Art Beschichtung. Forrest and Brown produziert “Schutzbeschichtungen”; Diese Art der Beschichtung dient dem Schutz von Leiterplatten, oder Leiterplatten. PCBs sind kleine flache Platinen, die mit Kabeln und elektronischen Teilen bedeckt sind. Fast alle elektronischen Geräte – Fernseher, CD-Spieler, Telefone – habe sie.

Heute besucht Brad Andy, Wer ist Produktionsleiter für Stratos?, ein Monteur von Leiterplatten, die in Haushaltsgegenständen verwendet werden. Wir können sagen, dass Andy Brad gehört “Aussicht” – die Person, an die er verkaufen möchte.

Hören wir uns an, wie Brad Andy Fragen stellt, um Stratos zu analysieren’ Bedürfnisse.

Fragen zum Zuhören

1) Was hält Brad von der Stratos-Anlage??
2) Seit wann befindet sich Stratos an seinem jetzigen Standort??
3) Für welche Art von Geräten produziert Stratos Leiterplatten??

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BEP 63 – Indirekte Überzeugung in einem sozialen Kontext

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Das Leben ist eigentlich eine ständige Überzeugungsarbeit, würdest du nicht sagen? Was ich meine ist, dass wir die Leute nicht nur im Besprechungsraum überzeugen müssen; Genau genommen, Wir setzen die Instrumente der Überzeugungsarbeit ständig in den unterschiedlichsten Situationen ein, von ernst bis zwanglos. Zusätzlich zu formellen Situationen, Zu den alltäglichen Überzeugungen gehört, wann man sich trifft, ob eine Frist verlängert werden soll, und sogar so alltägliche Dinge wie der Ort, an dem man zu Mittag essen oder welchen Film man sehen kann.

Also der Überzeugungsprozess, in dem wir gelernt haben BEP 59 , 60 & 62 ist nicht nur für formelle Geschäftssituationen nützlich, aber in allen möglichen Kontexten, die jeden Tag oft auftauchen. Sie möchten nicht immer den indirekten Ansatz zur Überzeugungsarbeit nutzen, aber es ist oft sehr nützlich.

Hier ist ein Beispiel für den Überzeugungsprozess in einer Alltagssituation: Julie überzeugt ihren Mann, Steve, einen neuen Urlaubsort ausprobieren.

Wie du zuhörst, Versuchen Sie, die fünf Schritte der Monroe-Sequenz zu identifizieren:

1) Aufmerksamkeit erregen
2) Bedarf feststellen
3) Dieses Bedürfnis befriedigen
4) Die Zukunft visualisieren
5) Zum Handeln auffordern

Weil dies eine informelle Situation ist, Die Sprache, die Julie verwendet, ist offensichtlich recht beiläufig und sie enthält keine Zahlen oder statistischen Daten; aber, wie immer, Eine überzeugende Problembeschreibung im Bedarfsschritt ist der Schlüssel zur erfolgreichen Überzeugungsarbeit. Und es ist wichtig, das Problem aus der Perspektive des Publikums darzulegen, In diesem Fall handelt es sich um Julies Ehemann.

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BEP 62 – Überzeugung 3: Befriedigung, Visualisierungs- und Aktionsschritte

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In den ersten beiden ESL-Lektionen (BEP 59 & BEP 60) in dieser dreiteiligen Serie zum Thema Überzeugung, Wir haben gesehen, wie Erregen Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums Und Der Nachweis eines klaren Bedarfs war für den Überzeugungsprozess von entscheidender Bedeutung. Wir haben gelernt, dass Sie bei der indirekten Überzeugungsmethode das Problem darlegen sollten, bevor Sie eine Lösung anbieten. Dies spiegelt den psychologischen Prozess der Entscheidungsfindung wider: Zuerst verspüren wir ein Bedürfnis, und dann suchen wir nach einer Möglichkeit, dieses Bedürfnis zu befriedigen.

Nachdem Sie den Bedarf festgestellt haben, Anschließend beschreiben Sie die zukünftigen Vorteile, wenn Ihr Vorschlag angenommen wird. Dies ist der Visualisierungsschritt: Sprechen Sie darüber, dass die Annahme Ihres Vorschlags positive zukünftige Ergebnisse haben wird oder dass die Nichtannahme möglicherweise negative Ergebnisse haben wird. Endlich, Sie müssen einen Beton herstellen, konkreter Aufruf zum Handeln – was das Publikum jetzt tun kann, um Ihren Vorschlag umzusetzen.

Lassen Sie uns zu Ende hören, wie Steve dem Swift-Management seinen Vorschlag unterbreitet. Versuchen Sie, die Zufriedenheit festzustellen, Visualisierungs- und Handlungsschritte in seiner Rede.

Fragen zum Zuhören

1. Wie lange wird es dauern, bis Swift die Investition in die Klimaanlage amortisiert hat??
2. Wie viel zusätzlichen Gewinn kann Swift pro Jahr erzielen, wenn er Nicks Vorschlag annimmt??
3. Zu welchen konkreten Maßnahmen bittet Steve seinen Vorgesetzten??

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