BEP 128 – Telefonieren: Bearbeitung von Verkaufsgesprächen

Wir haben uns zuvor angesehen, wie Sie einen telefonischen Termin mit jemandem vereinbaren können, den Sie bereits kennen (BEP 119), Aber was ist, wenn Sie die Person noch nicht kennengelernt oder keine Beziehung zu ihr aufgebaut haben?? Im heutigen Business English Podcast, Wir werden prüfen, wie Sie Kontakt mit einem potenziellen Kunden aufnehmen können, am gegenüberliegenden Ende der Linie, Wir untersuchen die Sprache, mit der Sie eine Informationsanfrage oder ein Meeting höflich ablehnen können.

Wir haben Mario von Viva Fashions bereits in früheren Folgen getroffen. Jetzt will Mario sich aber mit dem Hauptkäufer für eine Kette amerikanischer Läden von DeBourg Brands treffen, An diesem Punkt, Er kennt nicht einmal den Namen des Käufers. Mario wird das Unternehmen per Kaltanruf anrufen und sehen, ob er den Käufer erreichen kann. Zuerst, Er braucht einen Namen, und dann muss er versuchen, mit dem Käufer zu sprechen, um einen Termin zu vereinbaren.

Fragen zum Zuhören – Erster Aufruf:
1) Welche Techniken verwendet Mario, um Informationen von Joan zu erhalten??
2) Warum willigt Joan ein, Mario zu helfen??

Fragen zum Zuhören – Zweiter Anruf:
1) Warum sagt Mario immer wieder „Danke“ statt „Bitte“, nachdem er eine Anfrage gestellt hat??
2) Welche Sprache verwendet Mario, wenn er den Grund für seinen Anruf angibt?, und warum?
3) Während des Gesprächs, Mario verwendet eine informelle Sprache, um seine Anfrage zu minimieren. Können Sie ein paar Beispiele erkennen??

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CT 04 Englische Grammatik – Bedingungen

YouTube video

Kreide ’n’ Sich unterhalten ist eine neue Reihe von Video-Lektionen fortgeschrittene englische Grammatikthemen.

In dieser Lektion, Brian rezensiert die drei Grundbedingungen: Erste (wahrscheinlich) bedingt, zweite (unwahrscheinlich) bedingt und drittens (Vergangenheit unwahrscheinlich) bedingt. Im zweiten Teil des Videos, Brian befasst sich mit einigen häufigen Fehlern, die Muttersprachler bei der dritten Bedingung machen.

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BEP 127 – Englische Treffen: Ein Problem besprechen (2)

Dieser zweite Teil eines Zweiteilers Business English Podcast Serie über die Durchführung und Teilnahme an einem Problemlösungstreffen.

Im ersten Teil dieses Treffens (siehe BEP 126), Das Team verbrachte Zeit mit der Beantwortung der Frage: "Was ist das Problem?” In der heutigen Folge, Wir werden uns darauf konzentrieren, wie man durch Diskussion Lösungen für ein Problem erarbeitet, wie man Vorschläge bewertet und beseitigt und dann einen Aktionsplan vereinbart.

Kathryn, Leiterin der Personalabteilung eines mittelständischen Unternehmens, trifft sich mit Abteilungsleitern, um ein Problem mit der schlechten Arbeitsmoral der Mitarbeiter zu besprechen. Das Team hat die Hauptursache des Problems in der Trennung der Mitarbeiter identifiziert 3 verschiedene Bürostandorte.

Kathryn möchte, dass jeder die Ideen kritisiert, die die Gruppe vorgebracht hat, um unpraktische Vorschläge auszuschließen. Wir werden sehen, wie sie die beste Lösung bestätigt und wie ihr Team Handlungspunkte vorschlägt. Wie der Dialog beginnt, Kathryn schließt die Brainstorming-Sitzung ab und fasst die eingegangenen Beiträge zusammen.

Fragen zum Zuhören

1) Wie viele Ideen hat die Gruppe zur Lösung des Mitarbeitermoralproblems??
2) Welche Idee ist nach Ansicht der Gruppe die beste zum Ausprobieren??
3) Nennen Sie einen der Aktionspunkte, die gegen Ende des Meetings vorgeschlagen werden.

*** Diese Lektion ist Teil unserer Business Englisch eBook für Besprechungen: Meeting-Grundlagen. Premium Mitglieder Klicke hier zum herunterladen das komplette eBook.

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