BEP 179 – Umgang mit einer Krise 1: Kontrolle übernehmen
Dies ist der erste Teil einer Reihe von Business-Englisch-Lektionen zum Umgang mit Krisen.
Stellen Sie sich das vor: Es ist vier Uhr morgens und du schläfst tief und fest. Das Telefon klingelt. Es ist einer Ihrer Manager. Es gab einen schrecklichen Unfall! Wie geht's? Was sagst du?
Irgendwann in Ihrer Karriere, Sie werden mit einer großen Krise zu kämpfen haben. Es könnte ein Arbeitsstreik oder eine Umweltkatastrophe sein. Und es gibt kleinere Krisen, Zum Beispiel, dass Sie eine wichtige Lieferung verpassen oder Ihnen das Papier ausgeht, das kann jeden Tag passieren. Diese Ereignisse können durchaus Schaden anrichten, aber wie viel? Das hängt davon ab, wie man mit ihnen umgeht.
Ein gutes Krisenmanagement ist der Schlüssel. Ihr Erfolg und Ihr Ruf hängen davon ab. Also in dieser Lektion, Wir schauen uns an, was passiert, wenn eine Krise ausbricht, oder beginnt. Hier geht es um „In einer Krise die Kontrolle übernehmen“. Wir werden einige nützliche Techniken und Ausdrücke behandeln, um effektiv mit dem Anruf am frühen Morgen wegen eines Unfalls umzugehen.
Wir werden Sandy und Mike hören, die in einer Fabrik in China arbeiten, die gerade einen Unfall hatte. Sandy ist die Werksleiterin, während Mike der leitende Produktionsingenieur ist. Ein Rohr ist geplatzt, Dabei wurde Gas freigesetzt und zwei Arbeiter verletzt. Jetzt rufen Sandy und Mike ihren Chef an, Frank Menzies, in den USA. Hören wir zu, wie Sandy und Mike die schlechten Nachrichten überbringen und Frank die Kontrolle über die Krise übernimmt.
Fragen zum Zuhören
1. Warum ist Mike am Anfang nicht am Telefon??
2. Welche Informationen über den Vorfall möchte Frank wissen??
3. Was weist Frank Mike am Ende an??
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