Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Verstehen der Bedürfnisse Ihrer Kunden in der Branche Verkaufsprozess.
Als Verkäufer, Sie können nicht einfach auf einen Kunden zugehen und anfangen, ihm Ihre Produkte vorzustellen. Woher wissen Sie, dass der Kunde Ihre Produkte tatsächlich benötigt?? Und warum sollte der Kunde bei Ihnen kaufen, ohne etwas über Sie zu wissen?? Nein, Der Verkaufsprozess beginnt nicht mit einem Pitch. Es beginnt mit der ersten Ansprache und dem Kennenlernen Ihrer Kunden, Das haben wir uns in unserer letzten Lektion angesehen.
Was kommt also als nächstes?? Gut, Sobald Sie Ihren ersten Ansatz gemacht haben, Sie können dazu übergehen, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen. Und darauf konzentrieren wir uns in dieser Lektion, Denn wenn man versteht, was der Kunde braucht, Dann können Sie ihnen die richtigen Lösungen anbieten.
Mit welchen Techniken können wir mehr über die Bedürfnisse eines Kunden erfahren?? Gut, Heute werden wir einige davon behandeln, einschließlich der Frage, wie man direkte Fragen stellt, Alternativen präsentieren, und nach Prioritäten fragen. Wir werden uns auch damit befassen, den nächsten Schritt vorzuschlagen und nach der Kaufberechtigung zu fragen. Sobald Sie diese Dinge getan haben, Sie können getrost damit fortfahren, Ihre Lösungen an ihre Bedürfnisse anzupassen.
Im heutigen Dialog, Wir gesellen uns wieder zu Aaron, ein Verkäufer bei einem gewerblichen Kühlunternehmen. Er spricht mit ein paar potenziellen Kunden in einem neuen Hotel: Eva, der Hotelmanager, und Robin, der Chefkoch. Eva und Robin haben Aaron gerade durch das Hotelrestaurant geführt, Bar, and café. Aaron hat etwas über ihre Pläne erfahren und möchte nun mehr über ihre spezifischen Bedürfnisse erfahren.
Fragen zum Zuhören
1. Für welchen Bereich des Hotels stellt Aaron eine alternative Option vor??
2. Was sind Evas und Robins zwei Hauptprioritäten??
3. Was sagt Aaron, was er als nächstes tun wird??
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