Dies ist die zweite Lektion einer zweiteiligen Business-Englisch-Podcast-Lektion zum Thema Konfliktlösung, Dabei haben wir uns auf die Lösung alltäglicher Meinungsverschiedenheiten im Büro konzentriert. Ben, eine neue Ausbildungsfachkraft in einem produzierenden Unternehmen, hat das Gefühl, dass er einen ungerechten Beitrag leistet (das ist, zu viel) der Arbeit in seiner Abteilung. Gerry, Bens Manager, spricht mit ihm, um das Problem zu lösen.
In der ersten Folge, Wir haben untersucht, wie Gerry die Diskussion informell eröffnete, nicht bedrohliche Weise, und wir schauten uns an, wie er Ben aktiv zuhörte, um sein Vertrauen zu gewinnen.
In dieser Folge, Wir werden darauf achten, wie Gerry und Ben zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden. Insbesondere, Wir konzentrieren uns darauf, wie sie gemeinsame Ziele formulieren, Anlass zur Sorge geben, und Maßnahmen vereinbaren.
Dort, wo wir das letzte Mal aufgehört haben, Gerry hatte gerade eine Frage gestellt, um den Konflikt zu lösen: Gerry möchte wissen, was Ben vorschlagen würde, um die Situation zu verbessern.
Fragen zum Zuhören
1) Welche Lösung schlägt Ben vor??
2) In welchem Bereich glaubt Ben, dass er einen echten Beitrag leisten könnte??
3) Über welche Aktion sind sich Ben und Gerry einig??
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