Performance appraisals – sometimes called job performance evaluations or reviews – are a powerful way to develop staff’s potential. Diese Fähigkeiten sind nicht nur für wichtig HR (Personalwesen) Profis, aber für jeden Manager oder Vorgesetzten, der Verantwortung gegenüber anderen Mitarbeitern hat.
Damit Leistungsbeurteilungen erfolgreich sind, Jedoch, Es ist wichtig, dass sie strukturiert durchgeführt werden. In Ergänzung, it’s important that skill and diplomacy are used to handle the two main tasks of the appraisal – giving effective feedback and setting goals.
Dies ist also die erste in einer zweiteiligen Business English Podcast-Lektion, die sich auf Struktur konzentriert, Geschicklichkeit und Diplomatie bei Leistungsbeurteilungen. In diesem Podcast, Wir werden uns darum kümmern, Feedback zu geben. In dieser Sekunde, Wir kümmern uns um das Setzen von Zielen.
Diese Episode konzentriert sich darauf, effektives Feedback zu geben, das ein positives Umfeld schafft und Vertrauen schafft. Diese Feedback-Fähigkeiten sind nicht nur bei Leistungsbeurteilungen nützlich, aber auch in jeder Situation, in der jemand kritische Kommentare zu seiner Arbeit abgeben muss.
Wendy ist eine neue Mitarbeiterin im Videokonferenz-Callcenter von ConStar. Sie hat dort ungefähr gearbeitet 10 Monate, einschließlich Ausbildung, Jetzt ist es Zeit für ihre erste sechsmonatige Leistungsbeurteilung. Bohrturm, der Leiter der Betriebsabteilung, wird Wendy ihre Einschätzung geben.
As a “videoconference coordinator” for ConStar, Wendys Aufgabe erfordert die Verwendung spezieller Geräte zum Einrichten und Verbinden von Videokonferenzen für Fortune 500 Kunden. Die Kunden von ConStar halten regelmäßig Remote-Meetings an mehreren Standorten auf der ganzen Welt ab. Wendys Aufgabe ist es, die Verbindungen zwischen den Standorten herzustellen und die Probleme der Kunden zu lösen, wenn sie den Helpdesk anrufen.
Welche Art von Feedback wird Derrick Wendy geben? Sie ist wirklich schlau, Aber sie neigt dazu, unter dem Kragen heiß zu werden, wenn sie unter Druck arbeitet. Das bedeutet, Sie ist verärgert, wenn sie Arbeitsstress verspürt. Manchmal verliert sie die Beherrschung, und ihre Kollegen haben sich darüber beschwert.
Fragen zum Zuhören
1) Wie viele Besprechungen bearbeitet Wendy derzeit pro Tag??
2) Was ist das Hauptproblem, zu dem Derrick Wendy Feedback geben möchte??
3) Welchen Rat gibt Derrick Wendy, um das Problem zu beheben??
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