Diese Lektion wurde in einer neuen Serie aktualisiert: BEP 69A Redux & BEP 69B Redux.
Die Leute sind beschäftigt. Wenn Sie Leute anrufen, Sie sind oft nicht da, um Ihren Anruf entgegenzunehmen, Sie müssen also eine Nachricht hinterlassen. Und fast jeder muss manchmal ans Telefon gehen und eine Nachricht entgegennehmen. Wenn Sie dies professionell tun, hinterlassen Sie einen guten Eindruck bei Ihren Kunden, Kollegen und Chef.
Heute werden wir ein schlechtes und ein gutes Beispiel für das Entgegennehmen und Hinterlassen einer Telefonnachricht hören.
Justin Thomas ist bei Trivesco, eine große Werft, oder Hersteller von Schiffen. Er ruft Sylvie Peterson bei Daneline an, eine Reederei. Sylvie ist ein Verkaufs- und Einkaufsgeschäft (S&P) Makler. Ein Makler ist ein Mittelsmann oder Verhandlungsführer. Sylvie ist auf die Verhandlung des Kaufs von „Newbuildings“ oder neu gebauten Schiffen spezialisiert. Amy, Der Rezeptionist, geht ans Telefon.
Fragen zum Zuhören
Schlechtes Beispiel
1) Geht Amy professionell ans Telefon??
2) Ist Justin vorbereitet??
Gutes Beispiel
1) Wie geht Amy ans Telefon??
2) Warum ruft Mark an??
3) Wie stellt Amy sicher, dass sie Marks richtige Telefonnummer hat??
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