في الاخير درس بودكاست للغة الإنجليزية للأعمال, رأينا كيف طرح مدير فكرة خلال اجتماع. وأوضحت كيف يمكن تجديد موقع الشركة الإلكتروني حتى يتمكن العملاء من طلب المنتجات الجاهزة مباشرة, بدلاً من الاضطرار إلى الاتصال بمندوب مبيعات.
في درس اليوم, سنقدم لغة للتعامل مع الاعتراضات غير المتوقعة, لافتات عرضك التقديمي, دعم نقاطك وإقناع الآخرين. بمجرد طرح فكرة, سيحاول زملاؤك العثور على نقاط ضعف في حجتك ويجب عليك تقديم دليل على أن فكرتك تستحق الدعم. سنوضح لك كيفية جعل متماسك, الحجج المقنعة, واستخدام اللغة بشكل فعال لدعم نقاطك.
…
هذا هو الأول في سلسلة بودكاست للغة الإنجليزية للأعمال من ثلاثة أجزاء حول الترويج, أو التقديم, أفكارك مقنعة ومقنعة.
غالبًا ما يأتي رجال الأعمال بأفكار حول كيفية القيام بالأشياء بشكل أفضل, أو كيف يمكن تغيير شيء ما لتوفير فوائد أكبر للشركة. إن القدرة على تقديم فكرة إلى زملائك وإقناعهم بدعم اقتراحك هي مهارة حاسمة لجميع مديري الأعمال.
لذا في درس اليوم, سنقدم عبارات لتنظيم وهيكلة أفكارك, دعم نقاطك واستخدام تعليقات الآخرين لقيادة الجزء التالي من عرضك التقديمي. سنوضح لك كيفية جعل متماسك, الحجج المقنعة, واستخدام اللغة بشكل فعال لدعم حججك. إنه زملائك’ مهمة للعثور على نقاط الضعف في حجتك وعليك أن تتوقع اعتراضاتهم وأن تتعامل معهم قبل أو عند ظهورهم.
…
لقد بحثنا من قبل في كيفية إعداد موعد على الهاتف مع شخص تعرفه بالفعل (أفضل الممارسات البيئية 119), ولكن ماذا لو لم تقابل الشخص أو أنشأت علاقة معه حتى الآن? في البودكاست الإنجليزية للأعمال اليوم, سننظر في كيفية الاتصال بعميل محتمل و, على الطرف الآخر من الخط, سنفحص اللغة التي يمكنك استخدامها لرفض طلب المعلومات أو الاجتماع بأدب.
لقد التقينا بالفعل ماريو من أزياء فيفا في الحلقات السابقة. يريد ماريو الآن مقابلة المشتري الرئيسي لسلسلة متاجر أمريكية مملوكة لشركة DeBourg Brands ولكن, عند هذه النقطة, حتى أنه لا يعرف اسم المشتري. سيقوم ماريو "بالاتصال البارد" بالشركة ومعرفة ما إذا كان يمكنه الوصول إلى المشتري. أول, يحتاج إلى اسم, ثم يحتاج إلى محاولة التحدث إلى المشتري لتحديد موعد.
أسئلة الاستماع – المكالمة الأولى:
1) ما هي التقنيات التي يستخدمها ماريو للحصول على معلومات من جوان?
2) لماذا تعتقد أن جوان يوافق على مساعدة ماريو?
أسئلة الاستماع – المكالمة الثانية:
1) لماذا يستمر ماريو في قول "شكرًا" بدلاً من "من فضلك" بعد تقديم الطلب?
2) ما اللغة التي يستخدمها ماريو عند ذكر سبب دعوته, و لماذا?
3) طوال المحادثة, يستخدم ماريو لغة غير رسمية لتقليل طلبه. هل يمكنك تحديد بعض الأمثلة?
في الجزء الأول من هذا اللقاء (انظر أفضل الممارسات البيئية 126), أمضى الفريق وقتًا في الإجابة على السؤال: "ماذا يكون المشكلة?"في حلقة اليوم, سنركز على كيفية طرح الحلول لمشكلة ما من خلال المناقشة, كيفية تقييم الاقتراحات والقضاء عليها ومن ثم الاتفاق على خطة العمل.
كاثرين, رئيس قسم الموارد البشرية في شركة متوسطة الحجم, يجتمع مع رؤساء الأقسام لمناقشة المشكلة التي يواجهونها مع انخفاض معنويات الموظفين. حدد الفريق السبب الجذري للمشكلة وهو انفصال الموظفين 3 مواقع المكاتب المختلفة.
تريد كاثرين من الجميع أن ينتقدوا الأفكار التي طرحتها المجموعة, من أجل القضاء على الاقتراحات غير العملية. سنرى كيف تؤكد الحل الأفضل وكيف يقترح فريقها نقاطًا للعمل. كما يبدأ الحوار, تغلق كاثرين جلسة العصف الذهني وتلخص المدخلات التي تم تلقيها.
أسئلة الاستماع
1) ما عدد الأفكار التي توصلت إليها المجموعة لحل مشكلة معنويات الموظفين؟?
2) ما هي الفكرة التي تتفق المجموعة على أنها الأفضل للتجربة؟?
3) قم بتسمية إحدى نقاط العمل المقترحة قرب نهاية الاجتماع.
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لعقد اجتماع هو حل مشكلة. يمكن أن يكون الاجتماع مكانًا رائعًا للقيام بذلك, لأنه من الممكن لمجموعة متنوعة من الأشخاص ذوي الخبرات ووجهات النظر المختلفة أن يعملوا معًا لتحديد المشكلة والتوصل إلى الحلول الممكنة.
لكن, بينما قد يكون لدينا الأشخاص المناسبين في الاجتماع, غالبًا ما تكون العملية معيبة لأنه لم يتم طرح سؤال واحد والإجابة عليه بشكل واضح: "ما المشكلة?" لذا, في حلقة اليوم سنركز على كيفية تحديد المشكلة من خلال المناقشة ثم إعادة صياغة المشكلة كتحدي. في الجزء الثاني من هذه السلسلة, سننظر في كيفية تقييم الاقتراحات وحذفها ومن ثم الاتفاق على خطة العمل.
سوف نستمع إلى كاثرين, رئيس قسم الموارد البشرية في شركة متوسطة الحجم, الذي يجتمع مع رؤساء الأقسام لمناقشة المشكلة التي يواجهونها مع انخفاض معنويات الموظفين في جميع أقسام الشركة. المعنويات هي كلمة تستخدم لوصف شعور عام أو مزاج.
تريد كاثرين من الجميع أن يفكروا في الأسباب الخفية المحتملة لانخفاض الروح المعنوية في الشركة. سنرى كيف تساعد المشاركين على التركيز على حل مشكلة الروح المعنوية. كما يبدأ الحوار, تسترعي كاثرين انتباه الجميع وتبدأ الاجتماع.
أسئلة الاستماع:
1) ما هي المشكلة السطحية التي تستطيع كاثرين والآخرون رؤيتها؟?
2) ما تقرره المجموعة هو السبب الحقيقي لهذه المشكلة?
3) ما هو التحدي الذي تواجهه المجموعة في نهاية الحوار؟?
