نتائج البحث عن: هاتف

أفضل الممارسات البيئية 144 – الاجتماعات: اللغة الإنجليزية للمؤتمرات عبر الهاتف (2)

English for Teleconference Meetings 1

هذا هو الجزء الثاني من جزأين درس اللغة الإنجليزية للأعمال على اللغة الإنجليزية للمؤتمرات عبر الهاتف.

تسمح المؤتمرات عن بعد للأشخاص من مواقع مختلفة بعقد اجتماع عبر الهاتف. بينما مريحة, المؤتمرات عن بعد لديها بعض القضايا التي يجب وضعها في الاعتبار, مثل تتبع من يتحدث. في بعض الأحيان يتحدث شخصان في نفس الوقت أو يتحدثان بسرعة كبيرة. لأن المشاركين لا يستطيعون رؤية بعضهم البعض, من المفيد استخدام "علامات" أو عبارات قصيرة تعد الآخرين لما يمكن قوله. هناك قضايا أخرى مثل وضع جدول الأعمال وإدارة الوقت تلعب دورًا أيضًا.

في الحلقة الأخيرة, سمعنا محادثة بين كريج وإلسا, اثنين من الموظفين في StarCom, شركة تصنيع إلكترونيات. أجرى كريج أول مؤتمر عبر الهاتف له ، وقدمت له إلسا درسًا تعليميًا غير رسمي, تعليمه عن المعدات وبعض بروتوكولات الاجتماع الهاتفي.

اليوم, يشارك كريج في المؤتمر الهاتفي. مضيف المؤتمر الهاتفي هو توني, مدير في شيكاغو. كما تشارك ديانا, زميل في لندن, و JP, الذي يعمل في مجال التسويق في موقع دالاس. إنهم يناقشون موسم الأعياد القادم, خطوط إنتاج جديدة, والإعلان.

أسئلة الاستماع

1) كيف تساعد JP كريج في جدول الأعمال?
2) بحسب ديانا, لماذا كانت نتائج اختبار الطابعة مخيبة للآمال?
3) لماذا لا تعتقد ديانا أن المشكلة سيتم حلها بسرعة?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 132 – مقابلات العمل: مقابلة فحص الهاتف

في حلقة Business English Pod هذه ، سننظر في كيفية التعامل مع مقابلة هاتفية لوظيفة جديدة. إذا كنت تنضم إلينا هنا, قد ترغب في الخروج أفضل الممارسات البيئية 82 و أفضل الممارسات البيئية 83 أولا لمعرفة كيفية التحدث عن تجربتك في مقابلة وجها لوجه. وحدة 301 منا مقابلات الكتاب الإلكتروني كما يعطي نظرة عامة جيدة عن كل ما سبق دروس في مقابلات العمل.

سنستمع إلى جيمس, لديه الكثير من الخبرة في مجال عمله, لكنه مع ذلك فقد عمله مؤخرًا بسبب تقليص حجم شركته. لقد تقدم بطلب للحصول على وظائف وأكمل سلسلة من اختبارات الكفاءة والمواقف في وكالة تمثل Xeon IT, شركة تكنولوجيا معلومات متعددة الجنسيات.

انجي, الذي يعمل في الموارد البشرية في المكتب الرئيسي لشركة Xeon, يتصل بجيمس في المنزل مساءً لإجراء مقابلة فحص. تحتاج أن تطرح عليه بعض الأسئلة الأولية لتقرر ما إذا كان سيتم دعوته لإجراء مقابلة وجها لوجه في Xeon.

أسئلة الاستماع

1) لماذا يريد جيمس إعادة استدعاء Angie?
2) لماذا ترك جيمس وظيفته السابقة?
3) كم من الوقت يتعين على جيمس الانتظار لمعرفة ما إذا كان لديه مقابلة ثانية مع Xeon?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 120 – الاتصال الهاتفي: استفسارات المناولة

في هذا الدرس مهارات الهاتف, ننظر في كيفية التعامل مع استفسار حول تسليم الطلب.

يعد التأكد من أن الطلبات يتم تسليمها وتسليمها في الوقت المحدد جزءًا أساسيًا من الأعمال الدولية, ويتم إجراء الكثير من المراقبة عبر الهاتف. لذا, في هذه الحلقة ، سننظر في طرق للتحقق من تقدم الطلب عبر الهاتف.

انقر على الروابط أدناه للوصول إلى عينات مجانية:

Lesson Content: Podcast | PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module
 
بالإضافة إلى الدرس أعلاه, ستمنحك النسخة التجريبية المجانية إمكانية الوصول إلى المواد التعليمية للدروس المذكورة أدناه.

لم يتم العثور على أية منشورات.

أفضل الممارسات البيئية 121 – مفاوضات: مساومة

في حلقة بودكاست الإنجليزية للأعمال, we’ll study the skills and language of bargaining. This podcast is part of an ongoing series on negotiation skills.

Bargaining is the process of swapping or trading concessions – بعبارة أخرى, “You give me something, and I’ll give you something in return.This is also called making offers and counter-offers. The goal is to reach a compromisea result in which both sides benefit.

Today’s listening focuses on a typical bargaining situation. Paul is a purchasing manager for a construction company. Tony is a supplier of anchor boltslarge metal screws used in building projects. They are in the middle of a telephone conversation in which they are negotiating an order. Tony has already opened the discussion and clarified Paul’s basic needs. Now they need to agree on the quantity and price.

كما يمكنك الاستماع, focus on the language that they use to swap concessions and reach a deal.

أسئلة الاستماع:

1. What does Paul mean when he says he’ll bethrowing more business your way?”
2. Tony suggests a way of helping Paul get a higher discount. ما هذا?
3. When Tony says to Paul, “You drive a hard bargain!” ماذا يعني?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 120 – الاتصال الهاتفي: التحقق من الطلب

تتطلب ممارسة الأعمال التجارية عبر الحدود تنسيقًا دقيقًا, وخاصة في عصر “في الوقت المناسب” التسليم حيث يجب شحن البضائع إلى العميل في الأوقات المحددة. عندما يتم تصنيع المنتج في بلد واحد, مجمعة في أخرى, وبيعت في الثلث, يجب أن تكون الشركات المعنية على اتصال مستمر من البداية إلى النهاية. يعد التأكد من أن الطلبات يتم تسليمها وتسليمها في الوقت المحدد جزءًا أساسيًا من الأعمال الدولية, وسيتم إجراء الكثير من عمليات المراقبة عبر الهاتف. لذا, في هذه الحلقة ، سننظر في طرق للتحقق من تقدم الطلب عبر الهاتف.

منذ فترة في BEP 92 & 93 التقينا بيل, مشتريًا لشركة Bancroft, سلسلة متاجر ملابس نسائية في الولايات المتحدة. لقد قدم طلبًا كبيرًا مع Viva, شركة أزياء إيطالية, والتي تتولى تنسيقها كاثرين ترينور, مدير الشحن فوكستروت. Foxtrot هي شركة Viva الأمريكية. موزع.

لقد مر الآن عدة أشهر ومن المقرر أن يتم تسليم الطلب. لكن بيل تلقى للتو مكالمة هاتفية من مستودع بانكروفت لإعلامه بأنه تم تسليم نصف الطلب فقط حتى الآن. وهو الآن يتصل بكاثرين للاطمئنان على بقية عملية التسليم.

أسئلة الاستماع:

1. كيف أخبرت كاثرين بيل بأنها تبحث عن معلومات حول طلبه؟?
2. أين الجزء الثاني من الشحنة؟?
3. ما الذي تقدمه كاثرين لتتجنب الولادات المنفصلة في المستقبل؟?

الأعضاء المميزون: ملاحظات الدراسة | مسابقات على الانترنت | PhraseCast | وحدة الدرس

تحميل: بودكاست MP3

أفضل الممارسات البيئية 119 – الاتصال الهاتفي: تحديد موعد

في هذا البث الصوتي للأعمال الإنجليزية, سننظر في اللغة المستخدمة لتحديد المواعيد على الهاتف.

نحن نعيش في عصر الاتصال عن بعد: عقد المؤتمرات عن بعد, مؤتمرات الفيديو, والاجتماعات عبر الإنترنت. يتم بذل المزيد والمزيد من جهود المجموعة من مسافة بعيدة. نظريا, على الأقل, من الممكن العمل بشكل وثيق مع أي شخص في العالم دون مغادرة مكاتبنا. ومع ذلك, هناك شيء يتعلق بالاجتماع وجهاً لوجه لا يمكن لأحد أن يحل محله. ما زلنا بحاجة إلى مصافحة الناس, قراءة لغة جسدهم, وإجراء اتصالات شخصية. لهذا – حتى اليوم – أحد أكثر الاستخدامات شيوعًا للهاتف هو تحديد المواعيد. في هذه الحلقة, سنلقي نظرة فاحصة على تحديد المواعيد على الهاتف.

يعمل جوردون نايت في بريدجووتر, الولايات المتحدة. صندوق التقاعد. (صناديق التقاعد هي المؤسسات التي تستثمر مدخرات التقاعد.) في مؤتمر حديث, التقى جوردون بيني ييب, محلل مالي أول لمكتب أسواق آسيا في سولومون كلايد. سليمان هو بوتيك – أو صغيرة ومتخصصة – شركة استثمار عالمية تتعامل فقط مع العملاء من المؤسسات – عملاء كبار جدا, مثل بريدجووتر. الآن, يخطط جوردون ليكون في ماليزيا, ويتصل بيني لتحديد موعد لمناقشة إمكانيات الاستثمار.

أسئلة الاستماع:

1. أين ومتى يقول جوردون أنه قابل بيني?
2. متى يقترح جوردون الاجتماع مع بيني?
3. لماذا يريد أن يجتمع مع بيني?
4. في أي وقت يتفقون أخيراً?

الأعضاء المميزون: ملاحظات الدراسة | مسابقات على الانترنت | PhraseCast | وحدة الدرس

تحميل: بودكاست MP3

أفضل الممارسات البيئية 112 – مفاوضات: ابدء

وهذا جزء من سلسلة مستمرة من المفاوضات. في حلقة بودكاست الإنجليزية للأعمال, سندرس كيفية فتح مفاوضات تجارية تقليدية بين المشتري والبائع. سنركز على خلق حسن النية, الانطلاق, وضع القواعد الأساسية, اقتراح جدول الأعمال واستكشاف الاحتمالات.

سنستمع إلى محادثة هاتفية بين توني, مورد لمواد البناء, وبولس, مدير مشتريات لشركة إنشاءات كبيرة في كندا. يقوم بول بشراء مواد لمشروع الميناء. المرفأ هو منطقة محمية من المياه حيث ترسو القوارب, أو الحديقة. لهذا المشروع, يحتاج بول إلى شراء مسامير التثبيت. هذه البراغي عبارة عن براغي فولاذية سميكة مدمجة أو مدفونة في الخرسانة لدعم أو تثبيت الأعمدة الفولاذية الهيكلية. تشير الأعمدة الهيكلية إلى الأطر الفولاذية التي تحمل المباني.

هذه هي المرة الأولى التي يتحدث فيها توني وبول عبر الهاتف. كما يمكنك الاستماع, انتبه إلى اللغة التي يستخدمونها لبدء المفاوضات, ومحاولة الإجابة على الأسئلة التالية.

أسئلة الاستماع

1. كيف يبدأ توني المكالمة الهاتفية لإثبات حسن النية?
2. كم من الوقت يقول بول أنه متاح للمكالمة الهاتفية?
3. يسأل بول توني كيف سيستخدم البراغي. كيف يستجيب توني?
4. ما هو الخيار الآخر الذي يريد بول استكشافه مع توني؟?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 88 – الاتصال الهاتفي: حجز تذكرة سفر

يعد حجز تذاكر على الهاتف جزءًا أساسيًا من سفر الأعمال. في هذا البودكاست الإنجليزي التجاري التجاري, سنمارس عبارات ولغة مفيدة لاتخاذ ترتيبات السفر على الهاتف.

Viva هي الشركة المصنعة الإيطالية للسيدات’ ملابس, أو الملابس. ماركو وفرانشيسكا, موظفي VIVA, في رحلة عمل. بعد زيارة العملاء في المملكة المتحدة, إنهم يتجهون الآن إلى لاس فيجاس في الولايات المتحدة للقاء الموزع الأمريكي – الشركة التي تبيع منتجاتها هناك. يتصل ماركو بوكيل سفر لحجز التذاكر لهم.

أسئلة الاستماع

1) متى يريد ماركو المغادرة ومتى يريد العودة? هل سيطير هو وفرانشيسكا من الدرجة الأولى, درجة الأعمال أو اقتصاد?
2) هل يطلب ماركو وكيل السفر إلى “عقد الأجرة” أم أنه يدفع مقابل ذلك على الفور?
3) هل يحتاج ماركو إلى التقاط تذاكره وفرانشيسكا في مكتب وكيل السفر?

Premium Members: PDF Transcripts | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 69 – هاتف انجليزي: ترك رسالة

تم تحديث هذا الدرس في سلسلة من جديد: BEP 69A Redux & BEP 69B Redux.

الناس مشغولون. عندما تقوم بالاتصال بالأفراد, غالبًا ما لا يكونون هناك لأخذ مكالمتك, لذلك تحتاج إلى ترك رسالة. وعلى كل شخص تقريبًا الرد على الهاتف واتخاذ رسالة أحيانًا. القيام بذلك بشكل احترافي يترك انطباعًا جيدًا على عملائك, الزملاء والرئيس.

اليوم سوف نسمع مثالًا سيئًا ومثالًا جيدًا على أخذ رسالة هاتفية وتركها.

جاستن توماس مع Trivesco, حوض بناء السفن الرئيسي, أو صانع السفن. إنه يدعو سيلفي بيترسون في دانلين, شركة شحن. سيلفي مبيعات وشراء (ق&ص) وسيط. وسيط هو وسيط أو مفاوض. Sylvie متخصصة في التفاوض على شراء "NewBuildings" أو السفن التي تم بناؤها حديثًا. إيمي, موظف الاستقبال, يجيب على الهاتف.

أسئلة الاستماع

مثالا سيئا
1) هل تجيب آمي على الهاتف بشكل احترافي?
2) هل تم إعداد جاستن?

مثال جيد
1) كيف تجيب إيمي على الهاتف?
2) ما الذي يدعو مارك?
3) كيف تتأكد إيمي من أن لديها رقم هاتف مارك الصحيح?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 54 – خدمة الزبائن: التعامل مع الشكاوى 2: حل الشكوى

هذا هو الجزء الثاني من سلسلة بودكاست للغة الإنجليزية للأعمال المكونة من جزأين التعامل مع العملاء الغاضبين عبر الهاتف. في عرض اليوم سننظر في كيفية حل شكوى العميل.

أولا مراجعة سريعة: تعلمنا في الجزء الأول الخطوات الثلاث الأولى لتهدئة العملاء الغاضبين والتعامل مع شكاواهم: أول, نحن بحاجة إلى الاعتراف بمشاعرهم من خلال إظهار التعاطف. ثانية, يجب أن نحدد خلفية مشكلتهم حتى نتمكن من اتخاذ الخطوات الصحيحة لإصلاحها. والثالث, يجب أن نستمع بنشاط لنظهر لهم أننا نهتم.

حيث توقفنا في المرة الماضية, ساندي, موظف خدمة في مكتب الاستقبال في فندق Majestic, لقد انتهيت للتو من تحديد مشكلة ستيف. دعونا نواصل الاستماع لنرى كيف تحل ساندي الشكوى.

أسئلة الاستماع

1) كيف يُظهر ساندي أنه يستمع إلى ستيف بنشاط؟?
2) ماذا يحتاج ستيف?
3) ما الخطوات التي اتخذتها ساندي للتأكد من رضا ستيف عن نتيجة المكالمة؟?

أعضاء: نسخة PDF

تحميل: بودكاست MP3