وتعرضت منطقة اليورو لأزمة متجددة هذا الشهر، حيث ناضل زعماء الاتحاد الأوروبي للاتفاق على تدابير استقرار جديدة.
حسبما أوردت صحيفة الغارديان, “اقترب الركود العالمي من نهايته بعد فشل قمة مجموعة العشرين في الاتفاق على مساعدات مالية جديدة للدول المتعثرة، واضطرت إيطاليا المثقلة بالديون إلى الموافقة على مراقبة صندوق النقد الدولي لبرنامجها التقشفي.”
نهاية ال 2011 يقترب بسرعة, وهو موسم مراجعات الأداء وتقييمات نهاية العام.
قلة من الناس يتطلعون في الواقع إلى الجلوس مع مشرفهم والتحدث عن العام الماضي. بالنسبة لمعظم, إنها تجربة محطمة للأعصاب. لكني اليوم أريد أن أوضح لكم أنه إذا كنتم على استعداد, لا يوجد سبب للارتعاش في حذائك.
أسئلة المناقشة
1. هل تقوم شركتك بمراجعة أداء الموظفين بانتظام?
2. كيف تشعر عندما يتم تقييمك للعمل الذي تقوم به?
3. ما هو نوع التحضير الذي تعتقد أنه مهم لمراجعة نهاية العام?
هذا هو الجزء الثاني في درس اللغة الإنجليزية للأعمال الذي نقدمه والمكون من جزأين التدريب في مكان العمل.
يتطلب تقديم التدريب منك قيادة مجموعة والتحكم فيها. هذا المتحان ليس سهل, كما ستعرف ما إذا كنت قد فعلت شيئًا مشابهًا مثل تقديم عرض تقديمي. أنت بحاجة إلى إشراك الناس, تحتاج إلى جعل الموضوع ممتعًا أو ذا صلة بهم, وتحتاج إلى التأكد من مشاركتهم.
فى النهايه, تريدهم أن يتعلموا شيئًا ما. إذا كانت آذانهم أو عقولهم مغلقة, لن يفعلوا ذلك. فكيف يمكنك جعلهم يستمعون, ليجيب, وللتعلم? حسنًا, يمكنك تجربة بعض اللغات والتقنيات التي سنلقي نظرة عليها في درس اليوم.
في حلقتنا الأخيرة, سمعنا بعض اللغة المفيدة لتقديم جلسة تدريبية. اليوم, سنسمع عن استخلاص المدخلات, تشجيع المشاركة, وإبداء الرأي. سننظر أيضًا في الارتباط بالتجارب الشخصية والتحقق من الفهم. هذه كلها طرق مهمة للتأكد من أنك مدرب فعال, أو مقدم.
سنعيد الانضمام إلى Zack أثناء تقديمه لورشة عمل حول خدمة العملاء. ستسمع أيضًا إيان ونيكول, اثنان من المشاركين.
أسئلة الاستماع
1. لماذا يُعد استخدام اسم العميل عند التحدث إليه فكرة جيدة?
2. ما الذي يقترح إيان فعله عند التحدث إلى العملاء?
3. بحسب زاك, ما الذي يجب أن نفعله أكثر مما نتحدث?
في مرحلة ما من عملنا, علينا جميعًا أن نعلم الآخرين كيفية القيام بشيء ما أو شرح موضوع معين. فكيف يمكننا أن نفعل ذلك بفعالية? كيف يمكنك التأكد من أن المشاركين يتابعون ما تقوله, ركز على ما تريد, والوصول إلى النتائج التي تتوقعها?
إن المهارات التي تحتاجها لتقديم تدريب فعال ستساعدك بطرق أخرى أيضًا. سواء كنت تقدم عرضًا تقديميًا أو تقدم عرضًا للمبيعات, هناك الكثير من التقنيات واللغة التي تتداخل.
سنتعلم بعض هذه التقنيات اليوم. سنلقي نظرة على اللغة التي يمكنك استخدامها لربط الموضوع بتجربة الأشخاص وخلق شعور بالشمول. سننظر أيضًا في القضايا التنظيمية, مثل تحديد مواضيعك, تحديد الأهداف, والانتقال إلى موضوع جديد.
في هذه الحلقة, سنسمع مدربًا اسمه زاك. إنه يقدم أول سلسلة من ورش العمل حول خدمة العملاء. سوف تستمع أيضًا إلى اثنين من المشاركين, إيان ونيكول, أثناء تفاعلهم مع زاك.
أسئلة الاستماع
1. ما هي الخبرة التي اكتسبها إيان مؤخرًا؟?
2. ما هو الهدف من الدورة التدريبية?
3. ما يقوله زاك هو أول شيء سيتحدثون عنه?
هذه مفردات اللغة الإنجليزية للأعمال الدرس هو الثاني من سلسلتنا المكونة من جزأين اللغة الإنجليزية القانونية المفردات المتعلقة بقانون العقد. في درسنا الأخير, نظرنا في بعض المبادئ الأساسية للعقود. في هذا الدرس, سنركز على مصطلحات ولغة قانونية محددة موجودة في العقود.
Business English News is a new show on Business English Pod about current events, especially things happening in the business news.
As a company built and run on Mac computers, and with an audience that mainly uses Apple products to listen to our podcasts, it’s only fitting that we (يكرر)launch this show with a tribute to Steve Jobs, who passed away on Wednesday 5th October.
تخيل أنك جالس في غرفة مع العديد من زملاء العمل. أنت تنتظر الاجتماع للبدء. هل الصمت يشعر بالراحة? على الاغلب لا. يجب أن تتحدث. لكن حول ماذا?
حسنًا, هذا هو المكان الذي فن حديث قصير تأتي في متناول اليدين. وهذا ليس شيئًا نقوم به فقط قبل الاجتماع. نستخدم محادثة قصيرة في صالة المطار, في القطار, أو الوقوف في طابور فيلم. نحن نستخدمه مع الزملاء, عملاء, والمعارف. وهو شيء يتطلب الممارسة للقيام بعمل جيد والشعور بالراحة معه.
في السابق نظرنا في بعض موضوعات وتقنيات المحادثة الشائعة, بما في ذلك كيفية التعامل مع الموضوعات التي لا تعرف الكثير عنها. في هذا الدرس سنلقي نظرة على موضوعين أكثر شيوعًا: الحديث عن الطقس والتحدث عن الأحداث الجارية. سنغطي أيضًا استراتيجيات تغيير الموضوع وتوجيه المحادثة نحو الأعمال.
في حوار اليوم, سنعود إلى ليز, كوبي, وشون وهم يستعدون لاجتماع آخر. كما كنت قد خمنت, لم يصل زميلهم جوردون بعد ، لذا يتحادثون فيما بينهم أثناء انتظار حضوره.
أسئلة الاستماع
1. ما رأي شون في طقس الصيف?
2. لماذا يبدو كوبي مستاءًا أو مصدومًا?
3. كيف تقود ليز المحادثة نحو الأعمال?
هذا موقف ربما مررت به مرات لا تحصى: تصل لحضور اجتماع 10 قبل دقائق. هناك العديد من الناس هناك بالفعل. تقول مرحبا ثم ماذا تتحدث? ماذا تقول? في هذا الوضع, يجب أن تكون قادرًا على إجراء محادثة قصيرة. الحديث الصغير هو محادثة غير رسمية. نحن نستخدم المصطلح “حديث قصير” لأنه لا يتعلق بتبادل المعلومات أو اتخاذ القرارات أو إجراء مناقشة جادة. إنها طريقة لتجنب حالات الصمت المزعجة وبناء علاقات أقوى.
قد يبدو الحديث الصغير وكأنه لا شيء مهم, لكن حديث قصير نفسها مهمة. ستسمح لك القدرة على إجراء محادثة قصيرة بجعل نفسك جزءًا من مجموعة. سوف يمهد الطريق لأنواع أكثر جدية من الاتصالات. في هذا الدرس, سنلقي نظرة على بعض الطرق المختلفة لبدء المحادثات الصغيرة والرد عليها.
سننضم إلى ثلاثة زملاء, كوبي, ليز, وشون, الذين وصلوا لحضور اجتماع وينتظرون انضمام شخص رابع. كما ينتظرون, ينخرط الزملاء في نوع المحادثة غير الرسمية التي تسمعها غالبًا في مكتب يتحدث الإنجليزية.
أسئلة الاستماع
1. لماذا سيتأخر جوردون عن الاجتماع?
2. ماذا فعل شون في عطلة نهاية الأسبوع?
3. ما هي الرياضة التي يتحدث عنها كوبي?
في هذا الدرس, سنلقي نظرة على المزيد من النصائح والأفكار لتحقيق أقصى استفادة من التعلم الشخصي الخاص بك. الاسبوع الماضى, نظرنا في إعداد نفسك بنظام التعلم الشخصي. اليوم, سننظر في كيفية الحفاظ على زخمك والبقاء على المسار الصحيح.
أسئلة المناقشة
1. هل لديك جدول منتظم لدراسة اللغة الإنجليزية?
2. كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت تعمل على تحسين مهاراتك في اللغة الإنجليزية?
3. ما هي أعظم محفزاتك الشخصية لدراسة اللغة الإنجليزية?