اكتشف أكثر 600 دروس اللغة الإنجليزية للأعمال مصممة لتعزيز مهاراتك المهنية في اللغة الإنجليزية. يتضمن كل درس بودكاست ونسخة PDF, كاملة مع الحوارات, تفسيرات المعلم, تعريفات المفردات, وأقسام ممارسة التحدث. ابحث عن الكلمات والتعابير الرئيسية في المسرد وتدرب على اللغة الهدف في قسم المراجعة.
تجمع وحدات الدروس الملائمة للهاتف المحمول بين الصوت والنصوص للحصول على تجربة تعليمية غامرة, مثالي لكل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. بالإضافة إلى ذلك, يأتي كل درس مع اختبارات تدريبية لتعزيز قدرتك على الاستماع, لغة, ومهارات المفردات. ابدأ في تحسين لغتك الإنجليزية للأعمال اليوم مع اللغة الإنجليزية للأعمال!
سواء كنت تستعد للاجتماعات, العروض التقديمية, مفاوضات, أو المقابلات, لدينا الدرس المثالي بالنسبة لك. تصفية الدروس حسب الموضوع, مستوى اللغة الإنجليزية, أو ابحث لتجد ما تحتاجه بالضبط.
في هذا اللغة الإنجليزية للأعمال درس إخباري عن عودة ظهور الروبوتات, نحن ننظر إلى مفردات اللغة الإنجليزية للأعمال المتعلقة بالروبوتات و تقنية.
بينما احتل الذكاء الاصطناعي التوليدي عناوين الأخبار مؤخرًا, لقد تطور عالم الروبوتات بسرعة كبيرة. لقد توسعت صناعة الروبوتات بشكل كبير, وإن كان ذلك خارج دائرة الضوء في وسائل الإعلام. و, كما يوضح MSN, العمل مزدهر:
بحسب إعلان الاتحاد الدولي للروبوتات, لقد وصل الآن مخزون الروبوتات التشغيلية حول العالم 3.5 مليون وحدة, ووصلت قيمة المنشآت إلى ما يقدر $16 مليار. بحسب الاتحاد, تلعب الروبوتات الآن دورًا أساسيًا في المتطلبات المتغيرة للمصنعين حول العالم.
بالتاكيد, الحديث عن الروبوتات سوف يستحضر على الفور صناعة السيارات, وكان صانعو السيارات بالتأكيد من أوائل الذين تبنوا هذه الفكرة. لكن الأمر لم يعد يقتصر على صناعة السيارات بعد الآن. يتم نشر الروبوتات على نطاقات أصغر, إلى جانب البشر, خارج تصنيع خط التجميع. لقد وجدت الروبوتات تطبيقات في جميع أنحاء الاقتصاد, للشركات الكبيرة والصغيرة.
للشركات التي تبيع المنتجات, مراقبة الجودة أمر بالغ الأهمية. ليس فقط لضمان الاتساق, أمان, والموثوقية, ولكن لتلبية توقعات العملاء. عندما يشتري العملاء من شركتك, إنهم يفكرون في أكثر من مجرد المنتج نفسه. إنهم يفكرون في مدى جودة خدمتهم.
تتضمن خدمة العملاء مجموعة كبيرة من الأنشطة. إلى حد كبير في أي وقت يتفاعل فيه العميل مع شخص أو نظام في شركتك, إنها خدمة العملاء. وعليك أن تفكر في كل شيء بدءًا من مدى سهولة استخدام الموقع, للنغمة التي يستخدمها موظفوك على الهاتف.
عندما نتحدث عن خدمة العملاء, وجودة خدمة العملاء, هناك العديد من التعبيرات الخاصة التي نستخدمها. العديد من هذه الكلمات عبارة عن مجموعات من الكلمات التي نسميها "المتلازمات". قد تتعلم في كثير من الأحيان كلمات المفردات الفردية, لكننا لا نفكر دائمًا, أو التحدث, بكلمات فردية. نحن نتحدث في أجزاء من اللغة. وتسمى هذه القطع التجميعات. في الواقع، "خدمة العملاء" في حد ذاتها عبارة عن تجميع. هاتان الكلمتان تسيران معًا لخلق فكرة جديدة.
في حوار اليوم, سنواصل المحادثة بين إيما وباولو. إيما هي مستشارة تساعد الشركات في مراقبة الجودة. ويدير باولو شركة تصنع وتخدم الألواح الشمسية. أثناء مناقشة العمل الذي ستفعله إيما لصالح شركة باولو, يستخدمون العديد من المتلازمات الإنجليزية. سنشرح تلك التجميعات لاحقًا في الاستجواب.
أسئلة الاستماع
1. ما الهدفين اللذين يمتلكهما باولو فيما يتعلق بجودة خدمة العملاء?
2. ماذا تفعل شركة باولو بعد كل مكالمة تثبيت أو خدمة؟?
3. ما الذي لم تفعله شركة باولو بعد؟, بطريقة موثقة?
مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم, الأول في سلسلة من جزأين حول مراقبة الجودة. في هذا الدرس, سنركز على تصنيع جانب من الأشياء.
تدرك الشركات الناجحة أهمية الجودة. على الأقل, تتعلق مراقبة الجودة بالوفاء بمعايير الصناعة أو لوائحها. أبعد من ذلك, الجودة هي عامل كبير في سمعة العلامة التجارية ورضا العملاء. والالتزام بمراقبة الجودة القوية, أو مراقبة الجودة, يمكن أن يؤدي أيضًا إلى وفورات كبيرة في التكاليف.
ونظرا لهذه الفوائد, فلا عجب أن العديد من الشركات لديها فرق كاملة أو مناصب مخصصة لمراقبة الجودة. و, تمامًا مثل أي مجال آخر من مجالات الخبرة, مراقبة الجودة تأتي بلغة خاصة بها. يظهر جزء كبير من هذه اللغة في مجموعة من التعبيرات التي نسميها "المتلازمات". في الحقيقة, لقد استخدمت واحدة للتو عندما ذكرت "جودة المراقبة". مراقبة الجودة هي عملية تجميع شائعة تتعلق بمراقبة الجودة.
ارتصاف هي مجرد مجموعات طبيعية من الكلمات. بعض الأفعال والصفات تتوافق دائمًا مع أسماء معينة. وغالبًا ما تتحد بعض الأسماء لتخلق معنى خاصًا. إذا كنت تتعلم كلمات جديدة بشكل فردي, قد تفوتك هذه التركيبات الطبيعية.
في حوار اليوم, سنسمع محادثة بين باولو وإيما. يعمل باولو في إحدى الشركات المصنعة, يبيع, وخدمات الألواح الشمسية. إيما هي مستشارة مراقبة الجودة. تتطلع شركة باولو إلى تعيين إيما لإجراء تدقيق مراقبة الجودة, أو مراجعة لأنظمتها. أثناء حديثهم, يستخدمون الكثير من التجميعات الإنجليزية, والتي سنشرحها لاحقًا في الاستخلاص.
أسئلة الاستماع
1. ماذا يقول باولو أنهم فعلوا بعد الانتهاء من تدقيق السلامة?
2. ما نوع الاختبار الذي لن يتضمنه عمل إيما؟?
3. ما هو الغرض من "سحب العينات" في مراقبة الجودة؟?
مرحبا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال مهارات 360 بودكاست ونحن نواصل التعلم عن التحيز المعرفي. في هذا الدرس, سننظر في كيفية التعامل مع التحيزات التي تؤثر على عملية صنع القرار لدينا.
الثقة بحدسك واتخاذ قرارات سريعة قد تنجح في بعض الحالات. لكن إذا كنت تعتقد أن قدرتك على اتخاذ القرار تعتمد على تفكير كامل ومعلومات كاملة, حسنًا، أنت مخطئ. أنت مجرد إنسان بعد كل شيء. وآلية اتخاذ القرار لديك معيبة. في درسنا الأخير, لقد ألقينا نظرة فاحصة على أنواع التحيزات التي تؤدي إلى قرارات دون المستوى الأمثل. فكيف يمكنك التغلب على هذه التحيزات?
إنه سؤال يجب على كل مدير جيد أن يطرحه على نفسه. ويعود اتخاذ قرارات أفضل مع تجنب التحيزات إلى بعض الأشياء الأساسية: وعي, فضول, والأدلة. لنبدأ بالوعي. الآن, إذا تابعت درسنا الأخير عندما تحدثنا عنه أنواع مختلفة من التحيز, فأنت بالفعل على الطريق الصحيح.
مرحبا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال مهارات 360 بودكاست لدرس اليوم حول التحيز المعرفي. هذه هي العوامل التي تؤثر على قدرتنا على اتخاذ قرارات جيدة وأحكام معقولة.
التحيزات المعرفية هي عوامل يمكن أن تؤثر سلبًا على عملية صنع القرار والأحكام لدينا. نحن نتخذ العديد من القرارات يوميا, بدءًا من المهام المهمة مثل تعيين الموظفين إلى المهام الصغيرة التي تقرر أين تذهب لتناول الغداء. غالبًا ما تعتمد هذه القرارات على الحدس, معلومة, و اخرين’ توقعات - وجهات نظر. لكن, التحيزات, وهي ميول غير واعية, يمكن أن يؤدي إلى قرارات دون المستوى الأمثل.
أحد التحيزات الشائعة هو التحيز التأكيدي, حيث نركز على المعلومات التي تدعم معتقداتنا الحالية ونتجاهل الأدلة المتناقضة. وهذا يمكن أن يجعلنا نصبح راسخين في وجهات النظر غير الصحيحة. والسبب الآخر هو مغالطة التكلفة الغارقة, حيث نتمسك بقرار بسبب الاستثمارات السابقة, حتى عندما لا يكون الخيار الأفضل.
إن تأثير الهالة وتأثير القرون عبارة عن تحيزات حيث تؤثر إحدى سمات الشخص على إدراكنا العام له, كثيرا ما يؤدي إلى سوء التقدير. فمثلا, يمكن مساواة الجاذبية بشكل خاطئ بالكفاءة, في حين أن السمات السلبية يمكن أن تلقي بظلالها على قدرات الشخص.
الحدس يمكن أن يضللنا في بعض الأحيان, جعل البيانات حاسمة لاتخاذ القرارات. لكن, التحيزات مثل إهمال حجم العينة, حيث نستخلص استنتاجات من البيانات غير الكافية, لا يزال من الممكن أن يحدث. إن تحيز التوفر يجعلنا نبالغ في تقدير احتمالية الأحداث الأخيرة, مثل الخوف من الطيران بعد سماع حادث تصادم على الرغم من سلامته النسبية.
تقودنا مغالطة التخطيط إلى التقليل من الوقت اللازم لإنجاز المهام, في كثير من الأحيان لأننا ننظر فقط في أفضل السيناريوهات. إن الاعتراف بهذه التحيزات هو الخطوة الأولى للتخفيف من آثارها.
مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال للحصول على درس اليوم حول التوضيح اجتماعات اللغة الإنجليزية. لقد نظرنا سابقًا في كيفية توضيح ما قيل عندما لم تسمع بشكل صحيح. سننظر اليوم في كيفية توضيح ما يعنيه شخص ما لتجنب سوء الفهم.
ستكون الحياة بسيطة إذا قال الجميع ما يقصدونه بشكل واضح ومباشر. لكن هذه ليست الطريقة التي تعمل بها الأشياء. غالبًا ما يتحدث الأشخاص بشكل غير مباشر أو يستخدمون كلمات مربكة بعض الشيء. لهذا السبب, نحتاج في كثير من الأحيان إلى توضيح ما يعنيه الناس.
هناك عدة طرق للقيام بذلك. يمكنك إخبار شخص لا تفهمه. أو يمكنك تأكيد فكرة ما أو إعادة صياغة ما يقوله شخص ما إذا كنت تعتقد أنك قد تفهمه. وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة المعنى العام أو معنى كلمة معينة.
اليوم سنستمع إلى لقاء بين مايكل, راشيل, وريان. يقود مايكل الاجتماع ويتحدث عن الإطلاق المخيب للآمال لمنتج جديد. أثناء المحادثة, ليس من الواضح دائمًا ما يعنيه الناس. لهذا السبب, يستخدمون عدة تعبيرات مختلفة لتوضيح المقصود.
أسئلة الاستماع
1. ما هو التعبير الذي يستخدمه مايكل بشأن "الأرقام" التي يحاول رايان توضيحها?
2. ما الذي يسأل عنه رايان ويريد مايكل توضيحه?
3. ما هي الكلمة التي يستخدمها مايكل والتي تسأل عنها راشيل قرب نهاية المحادثة?
مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم, الخامس في سلسلتنا على اللغة الإنجليزية المالية. في هذا الدرس, سنركز على بيع العميل بفرصة استثمارية جديدة.
قد يقول بعض الناس أن البيع يدور حول إقناع شخص ما بأنه يريد أو يحتاج إلى ما لديك. لكن هذا نصفه فقط. قد يقنعك بائع السيارات أنك تريد سيارة جديدة. ولكن بعد ذلك عليه أن يوضح لك سبب كون سيارته أفضل من السيارات الأخرى. وأن الأمر يستحق المال الذي يطلبه.
تصبح الأمور أكثر صعوبة عندما يتعلق الأمر ببيع الخدمات المالية. الاستثمار لا يتعلق فقط بالقيمة الحالية, ولكن حول كيفية نمو هذه القيمة في المستقبل. لذا, مقارنة ببيع السيارة, هناك الكثير على المحك!
في هذا الوضع, ستحتاج إلى القيام بعمل جيد في تقييم المخاطر ومقارنة الفرصة بالفرص الأخرى. ستحتاج أيضًا إلى العمل مع العملاء الذين أجروا بعض الأبحاث. وهذا يعني تحذيرهم من المعلومات السيئة وإظهار البدائل لهم. ويعني أيضًا تقليل الضغط على العميل حتى لا تخيفه.
في حوار اليوم, سننضم مرة أخرى إلى المحادثة بين روبرت, مستشار الاستثمار, وعميلته جيسيكا. يحاول روبرت بيع فرصة لجيسيكا وإبعادها عن المعلومات السيئة.
أسئلة الاستماع
1. ما يقوله روبرت هو الفرق في المخاطر بين صندوق التحوط الكلاسيكي والبديل?
2. ماذا يقول روبرت عن سندات الشركات بعد أن ذكرت جيسيكا أنها قرأت عنها?
3. ماذا يقترح روبرت كبديل لسندات الشركات؟?
مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم, الرابع في سلسلتنا على اللغة الإنجليزية المالية. في هذا الدرس, سنركز على عرض فرصة جديدة على العميل.
بطرق معينة, بيع الخدمات المالية هو تماما مثل بيع أي نوع آخر من المنتجات. يمكنك التواصل مع الأشخاص ومطابقة الحل الذي تقدمه مع احتياجاتهم أو رغباتهم. و, بالطبع, توضح كيف أن هذا الحل يستحق المال الذي يكلفه. ولكن مع الخدمات المالية, عادة ما تكون هذه الأنشطة ذات مخاطر أعلى بكثير.
إن العمل بأموال الآخرين يتطلب منك العمل على الحفاظ على علاقة قوية. إنها ليست عملية شراء لمرة واحدة, ولكن معاملة مستمرة. عليك أن تخبرهم بكيفية أداء استثماراتهم وأن تُظهر للعملاء أنك تفهمهم كأشخاص, بما في ذلك مخاوفهم.
ثم, عندما يحين الوقت المناسب, يمكنك عرض فرص جديدة. إذا كنت ذكيا, يمكنك إعداد وضع مربح للجانبين مع عملائك. إذا كسبوا المزيد من المال, ثم تكسب المزيد من المال, وينتهي الأمر بكما في وضع أفضل.
في حوار اليوم, سنستمع إلى محادثة بين روبرت, مستشار الاستثمار, وعميلته جيسيكا. يريد روبرت أن يقدم لجيسيكا تحديثًا عن استثماراتها الحالية قبل تقديم فرصة جديدة تتضمن صندوق تحوط.
أسئلة الاستماع
1. ما هو التعبير الذي استخدمته جيسيكا سابقًا والذي أعاده روبرت الآن ليمنحها فرصة جديدة?
2. ما يقوله روبرت هو الفائدة الرئيسية لصندوق التحوط?
3. كيف كان رد فعل روبرت عندما أعربت جيسيكا عن مخاوفها من أن صندوق التحوط يتطلب استثمارًا كبيرًا?
لقد كانت السنوات القليلة الماضية فترة مثيرة للاهتمام للغاية بالنسبة للاقتصاد العالمي. لقد كشف الوباء عن نقاط الضعف في سلاسل التوريد العالمية. تصاعدت حدة التوترات الجيوسياسية في جميع أنحاء العالم, تأجيج التضخم. ردا على هذه القوى التخريبية, إننا نشهد ظهور ديناميكية دولية جديدة, كما تقارير شرودرز:
إن عملية العولمة التي دامت عقودا من الزمن تقترب من نهايتها مع تحول العالم إلى سياسات حمائية أكثر, تفضيل الفرص الأقرب إلى المنزل. تعمل الشركات المتعددة الجنسيات على تنويع أماكن إنتاج السلع والانتقال إلى أماكن أقرب إلى موطنها. ويمثل هذا الاتجاه التراجع عن النموذج المعولم لسلاسل التوريد الممتدة التي حددت التجارة الدولية في العقود القليلة الماضية.
ورأى كثيرون أن العولمة نموذج منيع للتنمية الاقتصادية, الذي جلب فوائد عالمية. وهناك كثيرون ممن يرون تراجع العولمة, كما يطلق عليه, إما رجعية أو سيئة للأعمال التجارية. لكن التصدعات التي يعاني منها الاقتصاد المعولم واضحة للعيان.
