لنواجه الأمر: الأفكار هي من عشرة سنتات. وامتلاك فكرة رائعة لا يعني شيئًا إذا لم تتمكن من إقناع الآخرين بها. وقبل أن تجعل أي شخص يؤمن بها, تحتاج إلى مساعدتهم على تذكر ذلك. تحتاج إلى جعلها تلتصق. لذا أود اليوم أن أشارككم بعض النصائح لمساعدة أفكاركم على البقاء. لا يهم إذا كنت تقدم عرضًا تقديميًا, اقتراح شيء في الاجتماع, أو الترويج للمستثمرين. أسرار الالتصاق هي نفسها.
في العديد من الشركات, يساعد مديرو المنتجات في الترويج لمنتج ما. تقوم الشركات بتحليل السوق وكذلك البحث التنافسي من أجل تطوير دراسة الجدوى لمنتج ما. تحدد خارطة طريق المنتج خطة تطوير المنتج, بما في ذلك استراتيجية الدخول إلى السوق وإطلاق المنتج.
هل سبق لك أن كنت في اجتماع حيث يريد الجميع فقط تقديم شكوى بشأن مشكلة ما? وربما ينتقدون كل حل يقترح? حسنًا, إذا كان هذا هو كل ما تفعله, لن يتم حل المشكلة أبدا.
مناقشة الحلول يدور الأمر كله حول اكتشاف ما قد ينجح بالفعل. يتعلق الأمر بإيجاد الحل الأفضل, حتى لو لم يكن الحل الأمثل. لذلك عليك أن تتعلم كيفية الاتفاق مع أفكار الناس, سواء بقوة, أو بشروط. بعبارات أخرى, قد توافق ولكن فقط إذا كان هناك شيء آخر يمكن أن يحدث.
إذا كنت تقود أ اجتماع لحل المشاكل, ستحتاج على الأرجح إلى تسليط الضوء على أفضل الحلول التي سيتم طرحها. حتى عندما يكون لديك حل جيد جدًا, قد لا تزال ترغب في دعوة المزيد من الأفكار. وسواء كنت تقود الاجتماع أو تشارك فيه, قد تعرض عليك أخذ زمام المبادرة في تنفيذ الحل. في هذا الدرس, سنغطي كل هذه المهارات لمناقشة الحلول.
في حوار اليوم, سننضم مرة أخرى إلى مؤتمر عبر الهاتف بقيادة جيم. على الخط مع جيم يوجد جاك, و, وانجي. ويناقشون كيفية التعامل مع مشكلة أبخرة الطلاء في أحد المصانع. إنهم يحاولون إيجاد أفضل طريقة لحل هذه المشكلة.
أسئلة الاستماع
1. ما التعبير الذي تستخدمه إنجي للموافقة بشدة على فكرة دان؟?
2. ما الحل الذي أشار إليه جيم باعتباره الحل الأفضل؟?
3. ما الذي يقول دان إنه يريد فعله بشأن البحث الذي يتم إجراؤه على أنواع مختلفة من الطلاء؟?
لا يكفي مجرد البحث عن المشاكل أو التحدث عن المشاكل في العمل. نحن بحاجة لمعرفة كيفية حلها. و حل المشاكل هي واحدة من أهم المهارات في أي مكان عمل. في الحقيقة, تقريبا كل اجتماع, محادثة, أو عن بعد يتضمن بعض حل المشكلات.
يعني الحديث أحيانًا عن الحلول تقديم اقتراحات. بعبارات أخرى, لديك فكرة عن كيفية حل المشكلة وتريد أن يستمع إليها الآخرون. في هذه الحالة, يجب أن تكون قادرًا على استخدام لغة الاقتراحات.
بالتاكيد, لا يعني مجرد اقتراح شخص ما فكرة أنها فكرة جيدة. مهارة أخرى نحتاجها هي أن نكون قادرين على الاختلاف بعناية حتى لا نزعج الناس أو نشعرهم وكأنهم يتعرضون للهجوم. وعندما تختلف مع شخص ما, قد ترغب في اقتراح طريقة أخرى لحل المشكلة. هذه كلها مهارات مهمة عند الحديث عن الحلول.
في حوار اليوم, سنستمع إلى مؤتمر عبر الهاتف حول مشكلة في أبخرة الطلاء في المصنع. ويقود الاجتماع جيم, من الذي سيوضح لنا كيفية بدء مؤتمر عبر الهاتف. سنسمع جاك أيضًا, و, وانجي, الذين يتحدثون جميعًا عن طرق مختلفة لحل المشكلة.
أسئلة الاستماع
1. ما الحل الذي يقترحه دان?
2. عندما يختلف جاك مع فكرة دان, ماذا يقول قبل إبداء خلافه?
3. ما الحل الذي يقترحه جاك بدلاً من حل دان?
في اليوم 925 حصة انجليزي, سوف نتعلم كيفية إجراء المقارنات والتحدث عن الاختلافات في اللغة الإنجليزية.
الحياة والأعمال مليئة بالخيارات. وفي أي وقت تقوم بالاختيار, عليك مقارنة الخيارات. قد تفكر في مدى تشابهها, كما فعلنا في درسنا الأخير. ويمكنك أن تنظر إلى حالهم مختلف.
في اليوم 925 حصة انجليزي, we’re going to learn how to make comparisons and talk about similarities in English.
كل يوم, we compare products, الشركات, jobs – all kinds of things! We talk about how they are different, and how they are the same or similar.
925 إنجليزيis a new series of English lessons for beginners. 925 تركز دروس اللغة الإنجليزية على العبارات والتعبيرات الإنجليزية التي يمكنك استخدامها في العمل والأعمال. Members: PDF Transcript | Lesson Module | Quiz | MP3 Audio
There’s an old saying that you should never mix business and pleasure. وبالتأكيد, it might not be a good idea to get too close to your customers and clients. But if you are all business, and you shy away from anything personal, you’ll seem cold. And people won’t connect with you.
في النهاية, you have to find the right balance. You want to be personable, but not nosy. You want to be friendly, but not pushy. And you have to take your time. A conversation with a new customer will be naturally more formal than with an established one. That’s true not only in person, but on the phone as well.
في درسنا الأخير, we learned about paying a visit to a client’s office. اليوم, we’ll look at checking in with a client by phone. كما ستسمع, we often make friendly conversation at the beginning of the call, and you might find yourself showing understanding of a client’s personal situation. But eventually you’ll want to switch from the personal to business. And once you’re talking business, you might mention personal connections, gauge needs, and discuss developments in your industry. This is all part of maintaining and building a relationship with your client.
في حوار اليوم, we’ll rejoin Markus, an account manager for a company that sells servers. Markus is calling up a client named Jana. He wants to check in with her, find out how she’s doing, and see if she needs anything. And you’ll hear him strike a balance between business and personal issues.
أسئلة الاستماع
1. Jana mentions a personal issue at the start of the conversation. ما هذا?
2. When Markus switches from personal matters to business, what topic does he mention?
3. How does Markus ask Jana about their server needs?
العمل هو كل شيء عن العلاقات. وكلما كانت علاقاتك أقوى, خاصة مع العملاء أو العملاء, كلما حققت نجاحًا أكبر. ولهذا السبب نتصل بعملائنا أو نزور مكاتبهم. في بعض الأحيان يكون لدينا أعمال مهمة يجب الاهتمام بها, لكن في بعض الأحيان كل ما يتعين علينا فعله هو إلقاء التحية وتسجيل الوصول.
في الحقيقة, غالبًا ما تبدو الزيارة مع العملاء وكأنها محادثة بين الأصدقاء. ربما نتحدث عن الرياضة, عن العائلة, عن السفر, أو عن الأصدقاء المشتركين. بالتاكيد, يستغرق الأمر بعض الوقت للوصول إلى هذا المستوى مع العميل. ولكن بمجرد أن نكون هناك, من المرجح أن تكون محادثاتنا مزيجًا مثيرًا للاهتمام بين الأمور الشخصية والمهنية.
والتنقل بين هذين الوضعين بطبيعة الحال هو سر زيارة العميل. قد تجد نفسك تبدأ بتقديم بعض الأخبار المثيرة للاهتمام. في مرحلة ما, قد ترغب في قياس رضا العميل عن منتجاتك أو خدماتك. وقد تتحول المحادثة أيضًا بشكل طبيعي إلى ثرثرة حول المنافسة. إذا كان العميل يحتاج إلى قرار أو معلومة, قد تضطر إلى الوعد بالتحقق مرة أخرى من ذلك. وأخيرًا, قد ترغب في تقديم دعوة اجتماعية, ونقل بناء العلاقات خارج المكتب.
في حوار اليوم, سوف نسمع ماركوس, الذي يعمل كمدير حسابات لشركة تبيع خوادم الكمبيوتر. يقوم بزيارة مكاتب أحد عملائه, مزود خدمة إنترنت كبير. سنسمع ماركوس يتحدث مع خوسيه, جهة الاتصال الرئيسية لعملائه, وتريشيا, مدير آخر.
أسئلة الاستماع
1. ما الأخبار التي يسلمها ماركوس إلى خوسيه؟?
2. ماذا يقول ماركوس عن منافس شركته؟?
3. ماذا يعرض ماركوس أن يفعل يوم الجمعة المقبل؟?
Early energy sources were simple; fire was discovered to heat things, and then along came conversion – such as fire under a kettle producing steam. But times have changed, and the impact of using non-renewable sources of energy, or fossil fuels, is one that we can no longer afford to ignore. Putting the climate change debate aside, there are real commercial opportunities that businesses and governments can, and should, consider.
كما قال المؤلف ومعلم التسويق سيث جودين ذات مرة: التسويق هو منافسة لجذب انتباه الناس. وفي عالم اليوم شديد الاتصال, أن المنافسة صعبة حقًا! إن التميز عن الآخرين يتطلب منا بذل الكثير من الطاقة في التسويق.
أفضل الشركات تنفق هذه الطاقة بشكل استراتيجي. يوجهون جهودهم التسويقية إلى الأشخاص المناسبين, بالطرق الصحيحة. وإذا جلست حول طاولة مع فريق تسويق جيد, عليك أن تفهم – واستخدام – لغة التسويق الخاصة. فمثلا, قد تسمع تعبيرات مثل "لزيادة مشاركة العملاء". أو "للحصول على حصة في السوق".
باللغة الإنجليزية, هذا النوع من التعبير يسمى التجميع. التجميع هو مزيج طبيعي من الكلمات. المتحدثون الأصليون يستخدمون الكلمات المصاحبة طوال الوقت دون التفكير في ذلك. لا يقولون "التقاط" حصة السوق, أو "فخ" حصة السوق. يقولون دائمًا "الاستيلاء" على حصة السوق. يتذكرون الكلمات معا. ويمكنك أيضًا. يمكنك تعلم التجميعات لفهم أفضل, وأن تبدو أكثر طبيعية.
في هذا الدرس, سنلقي نظرة على عمليات التجميع المستخدمة لمناقشة التسويق. سنسمع حوارًا بين ثلاثة أشخاص في فريق التسويق: ناثان, كميل, و ثيو. في درسنا الأخير, تحدث الفريق عن أبحاث السوق. اليوم, سنسمعهم يتحدثون عن بعض الأنشطة التسويقية المحددة. سيستخدمون الكثير من عمليات التجميع التسويقية لوصف أنشطتهم. حاول انتقاء هؤلاء, ثم سنستعرضها لاحقًا في استخلاص المعلومات.
أسئلة الاستماع
1. ما قاله كاميل كان الهدف من إعلانات المجلة والتلفزيون?
2. ما نوع النشاط التسويقي الذي يقول كاميل إنهم بحاجة إلى تحسينه?
3. ما الذي يحدده ناثان باعتباره الغرض الرئيسي من النشاط الذي قال كاميل إنهم بحاجة إلى تحسينه?
