مرحبًا ومرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال من أجل درس اليوم رصف اللغة الإنجليزية المتعلقة بالمبيعات.
المبيعات هي جوهر أي عمل تجاري. بدون العمل الشاق لمندوبي المبيعات الذين ينقلون العملاء المحتملين إلى أسفل القمع, تحويل الاهتمام إلى مبيعات, حتى لا يوجد عمل. لكن لعبة المبيعات تتغير باستمرار. مندوب مبيعات جيد, والشركات الجيدة, تعلم كيفية التكيف مع التغييرات في السوق, في تفضيلات المستهلك, وفي المنافسة.
في هذا الدرس, سنستمع إلى اجتماع فريق المبيعات في شركة أدوية. يناقش الفريق الأداء السابق والاستراتيجية المستقبلية. خلال مناقشتهم, they use many expressions that we call “التجميعات.” A collocation is just a natural combination of words that native speakers learn as one expression. فمثلا, the first collocation you’ll hear is “sales volume,” which refers to the number of units sold in a given period of time.
يستخدم المتحدثون الأصليون للغة الإنجليزية عمليات التجميع مثل هذه تلقائيًا. ويشترك الأشخاص في مجال عمل معين في فهم هذه التعبيرات الخاصة الخاصة بمنطقتهم. من خلال دراسة هذه الترابطات في مختلف المجالات, ستحسن مفرداتك وستبدو أكثر طلاقة. بينما تستمع إلى الحوار, حاول انتقاء بعض من هؤلاء رصف اللغة الإنجليزية وسنناقشها لاحقًا في استخلاص المعلومات.
في مربع الحوار, سنسمع فران, جوس, ونيك. فران هو مدير المبيعات, وانتهت للتو من الحديث عن نتائج مبيعات العام الماضي. الآن تريد التحدث عن أسباب نتائجها المخيبة للآمال واستراتيجيات تحسينها. يستخدم الزملاء الثلاثة الكثير مبيعات اللغة الإنجليزية التجميعات والمفردات الخاصة بصناعة الأدوية.
أسئلة الاستماع
1. ما الذي تأمل المجموعة في زيادته أو تحسينه من خلال مناقشة أداء المبيعات واستراتيجيتها?
2. ما يعتقده فران هو السبب في ربع ثالث جيد بشكل معقول?
3. ساعدت تحليلات المبيعات الأفضل الشركة على فهمها?
في اليوم 925 فيديو باللغة الإنجليزية درس, سوف نتعلم كيفية التحدث عن الإمكانية باللغة الإنجليزية.
ماذا أعني به “إمكانية?” أعني الإجابة على أسئلة مثل: سوف يرتفع سوق الأوراق المالية? هل ستحصل على الوظيفة التي تقدمت لها؟? هل سيكون مديرك في مزاج جيد اليوم؟? ربما? من المحتمل? أو ربما لا? هذه هي الطريقة التي نتحدث بها عن الاحتمال.
دعنا نبدء ب “من المحتمل.” هذا يعني أنك متأكد تمامًا من أن شيئًا ما سيحدث. أنت لست متأكدا. ليست كذلك 100%. ولكن يمكنك القول أنك متأكد إلى حد ما من حدوث شيء ما. هذا مثل قوله 80 أو 90 نسبه مئويه. هناك طريقة أخرى لقول نفس الشيء وهي “هناك فرصة جيدة حقا.” في هذه الحالة, “فرصة” لا يعني الفرصة. يعني احتمال.
925 اللغة الإنجليزية هي دورة دروس فيديو باللغة الانجليزية للمبتدئين (مستوى CEFR A2) متعلمي اللغة الإنجليزية. مع 925 دروس فيديو باللغة الإنجليزية يمكنك من خلالها تعلم تعبيرات اللغة الإنجليزية للأعمال لاستخدامها في العمل والأعمال.
مرحبًا بكم مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 لدرس اليوم في الأعلى 10 اللغة الإنجليزية للأعمال مهارات.
في درسنا الأخير, ركزت على الحديث الصغير ومهارات المحادثة باللغة الإنجليزية مثل التعبير عن الآراء, يسأل اسئلة, رفض الأفكار, واتخاذ الإجراءات. بالتاكيد, المحادثة هي ما يتبادر إلى ذهنك عندما يتحدث شخص ما عن المهارات اللغوية. لكن الكثير من التواصل باللغة الإنجليزية ليس محادثة, في حد ذاته. يجب أن تتضمن مجموعة المهارات الخاصة بك أكثر بكثير من التعبير عن الآراء, الموافقة, لا أوافق, وصنع حديث قصير.
تخيل للحظة أنك تقدم عرض باللغة الإنجليزية أو إجراء جلسة تدريبية. ما نوع المهارات التي تحتاجها في تلك المواقف? حسنًا, هناك شيء واحد تحتاج إلى إتقانه وهو التحدث عن كيفية حدوث شيء ما أو كيفية القيام به. بهذا أعني وصف عملية أو إعطاء التعليمات.
المهارة الأساسية هنا هي ما نسميه التسلسل, أو وضع أفكارك بترتيب منطقي وجعل هذا الترتيب واضحًا لجمهورك. لفعل هذا, يمكنك استخدام كلمات بسيطة مثل الأول, ثانية, ثالث, التالي, وأخيرا. ولكن يمكنك أيضًا استخدام تعبيرات مثل "في هذه المرحلة, في أثناء, وبعد ذلك. يساعدك استخدام هذا النوع من اللغة على تنظيم أفكارك, وستقل احتمالية أن تفقد جمهورك.
ربط الكلمات لا يقتصر على العمليات والتعليمات. سيستخدم متحدثو اللغة الإنجليزية الماهرون جميع أنواع الكلمات لربط أفكارهم وبناء حجة جيدة. فكر في اقتراح فكرة على رئيسك في العمل. هل ستتعشقين وتأمل أن يلتقط موضوع ما تحاول قوله? أم أنك سوف تقديم حجة متماسكة ومقنعة باستخدام تعبيرات مثل بسبب هذا, لذلك, مع ذلك, وعلاوة على ذلك?
الآن أنا لا أقترح عليك أن تفرط في حديثك بهذه الأنواع من الكلمات فقط لتبدو ذكية. هناك وقت ومكان لهذه التعبيرات الرسمية. لكن أهمية تنظيم أفكارك صحيحة في أي موقف. وفي ظروف أكثر عرضية, يمكنك ببساطة الاعتماد أكثر على كلمات أبسط مثل و, لكن, و حينئذ.
إلى جانب العروض أو التدريب, وضع آخر مهم مع مجموعة مهارات خاصة هو المساومة, أو التفاوض بالإنجليزية. وأنا لا أتحدث فقط عن محادثات رفيعة المستوى حول شراكات الشركات أو التفاوض على صفقة تجارية كبرى. أي موقف يتضمن أخذ وعطاء, تعاون, أو التسوية تنطوي على نوع من المساومة.
ربما تحاول أنت وزميلك تصميم موقع ويب معًا. أو تحاول أنت ومديرك تحديد جدول عمل. أو أنك تحاول إقناع اثنين من موظفيك بالموافقة على ميزانية المشروع. هذه كلها مواقف تتطلب مهارات مساومة. تحتاج إلى الاعتراف بكلا الجانبين واقتراح المقايضات. غالبًا ما يتطلب هذا منك إنشاء جمل شرطية, باستخدام كلمات مثل إذا, إلا إذا, وطالما. وإذا كانت تلك التصريحات افتراضية, سيتعين عليك التأكد من أنك تتعامل مع أفعال المساعدة المهمة مثل will وcan.
لقد تحدثت كثيرًا اليوم عن تنظيم أفكارك, وحول المواقف التي تتطلب وضوح المعلومات. هذا يقودني إلى مهارة أساسية أخرى: تلخيص. ماذا يحدث بعد تقديمك حجة واضحة ومنطقية, أو أنك تفاوضت على حل وسط في اجتماع? حسنًا, تحتاج إلى التأكد من أن الجميع يمكنهم التمسك بالأفكار الرئيسية. هذا عندما تلخص.
قد تسمع مقدمة ملخصة مع تعبيرات مثل التلخيص, أو دعونا نلخص بإيجاز. لكن المهارة الحقيقية هي معرفة ماهية تلك الأفكار أو النقاط الرئيسية ومن ثم ذكرها بإيجاز. لا يمكنك تكرار كل ما قيل حرفيا. أنت بحاجة إلى استخلاص ما هو ضروري فقط وإعادة صياغة الأفكار بشكل مناسب.
الآن قبل أن أفعل ذلك بالضبط بأفكاري الخاصة لهذا الدرس, لدي مهارة أخرى أساسية ولكنها صعبة بالنسبة لك: يتحدث بوضوح. ربما تعرف بعض الأشخاص الذين يبدو أن لديهم موهبة في الكلام الواضح. لكنها ليست موهبة فطرية فقط. يمكنك تعلم أن تبدو واضحًا أيضًا, إذا بذلت الوقت والجهد.
لذا تدرب على النطق الصحيح. حاول أن تنطق بوضوح, حتى عندما لا يكون من الطبيعي أن يصنع فمك أشكالًا أو أصواتًا معينة. ستكون أسهل بالممارسة. ولكن إذا كنت تتمتم, أو لا تبذل جهدًا لمحاولة إنتاج الأصوات والنغمات الصحيحة, ثم لا يهم ما تقوله, لأن الناس لن يكونوا قادرين على فهمك.
الآن ماذا عن هذا الملخص? لقد قمت بتغطية خمس مهارات أساسية لكل متحدث باللغة الإنجليزية. أول, هناك القدرة على تقديم تسلسل أو تعليمات خطوة بخطوة. التالي هو مهارة ربط أفكارك منطقيًا. ثم هناك مساومة وتلخيص. وأخيرًا, تحتاج إلى العمل على النطق والتجويد.
مرحبًا بكم مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 لدرس اليوم عن اللغة الإنجليزية للأعمال المهارات التي يحتاجها الجميع ليكونوا ناجحين.
كما سيخبرك أي معلم يستحق وزنه بالملح, العمل هو كل شيء عن العلاقات. هذا يعني التواصل مع أشخاص جدد, والحفاظ على علاقات جيدة مع الأشخاص في شبكتك الحالية. وإحدى الطرق التي نقوم بها بذلك هي من خلال المحادثات القصيرة.
نطلق عليه حديثًا صغيرًا لأنه لا يتعلق بموضوعات الأعمال المهمة الكبيرة. يتعلق الأمر بأشياء مثل عطلة نهاية الأسبوع, الطقس, رياضات, أو العائلة. صناعة محادثة قصيرة باللغة الإنجليزية يتيح لنا التواصل مع الناس, اكتشف المزيد عنها, وضبط المزاج. يتضمن هذا النوع من المحادثات ذهابًا وإيابًا من التعليقات البسيطة, الأسئلة, والأجوبة. تحتاج إلى إظهار الاهتمام بالشخص الآخر, ولكن أيضًا تكشف قليلاً عن نفسك. ومن المهم التمسك بالموضوعات المشتركة بين كلا الشخصين.
بمجرد كسر الجليد بمحادثة قصيرة, ثم يمكنك الانتقال إلى مواضيع أكبر. وهنا تكتسب مهارة التعبير عن الآراء باللغة الإنجليزية. بالضبط كيف تفعل ذلك يعتمد على الموقف. إذا كنت في اجتماع وتريد إضافة وجهة نظرك, يمكنك فقط تقديمه بتعبير مثل الطريقة التي أرى بها الأشياء أو بقدر ما يهمني.
ولكن إذا كنت تقدم اقتراحًا أو الترويج لفكرة, هناك طريقتان للقيام بذلك. يمكنك فعل ذلك بعناية باستخدام كلمات مثل ربما أو ربما أو نستطيع. أو, إذا كنت تريد أن تقول شيئًا ما بثقة أكبر, يمكنك استخدام كلمات أقوى مثل يجب أن أو ينبغي. الشيء المهم هنا هو أن تقوم بتقييم الوضع وتكييف لغتك وفقًا لذلك.
بعد كل شيء, محادثة اللغة الإنجليزية ليست مجرد التحدث; يتعلق الأمر أيضًا بالاستماع, وهذا يقودني لطرح الأسئلة. لا أقصد فقط الأسئلة بنعم أو لا. أعني الأسئلة الجوهرية التي تظهر أنك تستمع وتشارك. وهذا يشمل أيضًا أسئلة تمييزية وصادقة حول أفكار الناس. هذا جزء كبير من كونك مستمعًا نشطًا, وهو ما يعني الاستماع إلى الفهم, لا مجرد الاستماع للرد.
بالتاكيد, أن تكون مستمعًا جيدًا لا يعني أن تكون مؤيدًا. المشاركة في اجتماع أو المفاوضات باللغة الإنجليزية يتطلب القدرة على رفض الأفكار. وهذا ليس بهذه البساطة مثل قول لا أو أنا لا أوافق. تتطلب معظم المواقف نهجًا أكثر دقة أو حذرًا.
لكن كن حذرًا مع هذا النوع من اللغة اللينة. إذا كنت في وضع يسمح لك بقول لا أو رفض شيء ما, كن واضحا بشأن ذلك. لا يزال بإمكانك أن تكون دبلوماسي بدون الهراء. للقيام بذلك, يمكنك التعليق على الجوانب الإيجابية للفكرة, أو النية من ورائها, قبل أن تقول لا.
إن رفض الأفكار بشكل فعال هو أحد جوانب الحسم وتحقيق النتائج. وهذا يقودني إلى مهارة أخيرة أود ذكرها اليوم: حث الناس على اتخاذ إجراءات. ربما كنت في لقاء اللغة الإنجليزية حيث كان هناك الكثير من النقاش الرائع, لكن لا توجد نقاط عمل حقيقية. لذلك عليك أن تتعلم كيفية التفويض بفعالية.
حسنا, لذلك نظرنا إلى خمسة عناصر أساسية مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال. دعونا نلخص سريعًا: تحتاج إلى معرفة كيفية إجراء محادثة قصيرة, التعبير عن الآراء, وطرح أسئلة جيدة. في نفس الوقت, يجب أن تكون قادرًا على رفض الأفكار والحصول على إجراءات من الناس.
مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول حل النزاع في مكان العمل.
يحدث الصراع. لا توجد طريقة للتغلب عليه. ولكن ليس لدى الجميع نفس الموقف تجاه الصراع. بعض الناس يهربون منه, أو يرفض حتى الاعتراف بوجوده. يعترف الآخرون بذلك ولكنهم يأملون ببساطة أن يختفي من تلقاء نفسه. وبعض الناس قادرون على التعامل معها بثقة, التعامل معها بصراحة وصراحة.
الخطوة الأولى في حل النزاع هي أن يجلس الأشخاص المعنيون ويحاولون حل المشكلة بأنفسهم. لكن هذا لا ينجح دائمًا, وفي كثير من الحالات، يتطلب الأمر طرفًا ثالثًا لمحاولة إيجاد الحلول. قد يكون هذا الطرف الثالث نظيرًا, أو زميل. ولكن في الغالب يكون مديرًا أو قائدًا. في الحقيقة, تعد المساعدة في التوسط في الصراع بين الأشخاص وظيفة مهمة للمدير.
الوساطة الفعالة هي عمل صعب. أنت بحاجة إلى مساعدة الأشخاص في إجراء المحادثات المفتوحة والصادقة التي قد لا يتمكنون من إجرائها بمفردهم. جزء من ذلك يتضمن ضمان حصول كل شخص على دوره في التحدث. أحد أهدافك, بالطبع, هو الفهم المشترك, لذلك قد تحتاج إلى تشجيع التعاطف وتأكيد التفاهم في خطوات مختلفة على طول الطريق.
كوسيط للصراع, هدفك النهائي هو إيجاد حل. للقيام بذلك, سترغب في أن يتفق الناس على هدف مشترك. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم التركيز على الإجراءات الإيجابية, بدلا من تلك السلبية. الإجراءات الإيجابية أكثر تركيزًا على الحلول.
في حوار اليوم, سنواصل سماع الصراع بين تريفور وأندرو, اثنين من مديري التجزئة في نفس الشركة. حاول تريفور التحدث مع أندرو حول صراعهما الشخصي, لكنهم لم يتمكنوا من التوصل إلى حل واضح. لذا تدخلت رئيستهم "آن" كطرف ثالث للمساعدة في حل النزاع.
أسئلة الاستماع
1. ماذا تفعل آن عندما يقاطع تريفور أندرو في بداية الحوار?
2. بعد أن يشرح أندرو جانبه من القصة, ماذا تطلب آن من تريفور?
3. ما هو الهدف المشترك للحل الذي تقترحه آن?
Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to resolve conflict.
Just say the word “conflict” and people usually get uncomfortable. Most people want to avoid conflict at all costs. But conflict in the workplace is unavoidable. في الحقيقة, it’s a natural result of people working in groups. And in a healthy organization, conflict can actually be constructive. It can lead to personal and professional growth, as well as new ideas and ways of working.
But those positive results of conflict can only be realized if people are willing to face conflict directly and honestly. If people ignore conflict, or refuse to face it, then bad things can happen. Unresolved conflict leads to toxicity and poisoned relationships or teams. Given enough time, it can destroy a company.
So if you experience conflict with someone at work, what can you do? حسنًا, the first step involves trying to work things out one-on-one. You need to talk, privately and openly. And when you do, it’s important to focus on the impact of the other person’s behavior and to try to identify the root cause of the problem. في نفس الوقت, you should consider the other sides views and ask them about their perceptions, rather than just focusing on yours. Stick to the facts as you try to resist arguing, and always look for possible solutions.
في حوار اليوم, we’ll hear a retail manager named Trevor try to resolve a conflict he’s having with Andrew, a manager at another store in the same company. Trevor is trying to calmly deal with the situation and find a way to improve their working relationship.
أسئلة الاستماع
1. What does Trevor say he felt as a result of Andrew’s behavior?
2. How does Trevor respond when Andrew gives him examples of employees that have changed workplaces?
3. What solution does Trevor propose?
في اليوم 925 فيديو باللغة الإنجليزية درس, سوف نتعلم كيفية التحدث عن المواقف الافتراضية باللغة الإنجليزية.
يستخدم البشر دائمًا خيالهم. في بعض الأحيان نفكر فيما قد يحدث في المستقبل. وفي أحيان أخرى يتعين علينا أن نتخيل مواقف مختلفة من أجل معرفة ما هو القرار الأفضل الذي يجب اتخاذه اليوم أو في المستقبل. وعندما نتحدث عن أفكار مثل هذه, نحن نستخدم كلمات وهياكل معينة.
فمثلا, عندما نقدم افتراضية – أو يتصور – قارة, هناك بعض التعبيرات التي يمكننا استخدامها. غالبًا ما نبدأ بالكلمات “يقول” أو “يفترض.” لذا, شيء من هذا القبيل “لنفترض أنك كنت رئيسه” يُفهم على أنه “تخيل أنك كنت الرئيس.” يمكنك أيضًا طرح سؤال باستخدام “ماذا إذا,” مثل “ماذا لو كنت الرئيس?” تلك الكلمة “لو” مهم بشكل خاص. وسنرى هذه الكلمة مرة أخرى لاحقًا في هذا الدرس.
925 إنجليزي هو مسار مقاطع فيديو باللغة الإنجليزية للمبتدئين (مستوى CEFR A2) متعلمي اللغة الإنجليزية. مع 925 دروس فيديو باللغة الإنجليزية يمكنك من خلالها تعلم تعبيرات اللغة الإنجليزية للأعمال لاستخدامها في العمل والأعمال.
According to Donald Trump, “trade wars are easy to win.” لكن, as usual, reality appears to contradict Trump’s claims. In the current dispute between the U.S. and China, it doesn’t look like a winner will emerge any time soon. As CNN notes:
The Trump administration made good on its threat to raise tariffs on $200 billion worth of Chinese exports from 10% إلى 25%, marking a sharp rise in tensions between the world’s two largest economies. After months of talks aimed at ending a year-long dispute that has already hurt global growth and rattled stock markets around the world, the latest US salvo risks triggering a new wave of tit-for-tat responses.
You may know all about the basicأسئلة مقابلة العمل باللغة الإنجليزية. And you might be comfortable talking about your basic qualifications and experience. But most companies don’t stop the selection process after one round of interviews. They create a shortlist and invite a few outstanding candidates back for a second interview.
في كثير من الحالات, that second interview is what we call a behavioral interview. Interviewers will ask questions about how you acted or reacted to challenges in past work, and how you dealt with or adapted to different situations. في هذا الطريق, they can find out whether you have the right attitude, يقترب, and abilities for the job.
The behavioral interview is a special opportunity to demonstrate soft skills, such as leadership, or how you take a principled approach to problems. You might also want to show that you can remain calm in conflict. في كثير من الحالات, the STAR approach can help shape your responses. This is when you describe four things: the situation, the task, the action, and the result. And in this kind ofمقابلة باللغة الإنجليزية, you have to be careful, because some interviewers will try to give you leading questions to get you to reveal mistakes or problems.
في حوار اليوم, we’ll hear Kat, who is applying for a job with a private healthcare company. She is being interviewed by Denise. Denise is asking Kat some tough behavioral questions, and Kat is doing a good job of demonstrating some important soft skills.
أسئلة الاستماع
1. What example does Kat give of how she showed leadership and went above and beyond?
2. What situation does Kat describe in response to a question about an unpopular decision?
3. What attitude or attribute does Kat demonstrate when describing a situation of conflict?
Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on succeeding in a technicalمقابلة باللغة الإنجليزية.
While we have lots of lessons on jobمقابلات باللغة الإنجليزية, nearly all of them are about the first round of an interview, or the initial screening interview. If you succeed at that, you’ll get called back for a second interview. And it’s theمقابلة باللغة الإنجليزيةskills for these 2nd round interviews we want to look at now. اليوم, we’ll focus on the technical interview. And in the next lesson, we’ll look at the behavioral interview.
Just like any interview, preparation for a technical interview is key. And you can think beforehand about how you might show things like innovative experience or a learning attitude. You might also decide to highlight certain attributes that you think are beneficial, like being a team player.
But what about the problem-solving part of thetechnical job interview? Can you actually prepare for every possible problem? لا, you can’t. But remember that the purpose is not to trick you, or make you feel stupid. The interviewers just want to see how you approach problems. So it’s important for you to start by clarifying the question, and then clearly explaining your solution.
في حوار اليوم, we’ll hear a software developer named Kevin, who’s doing a technical interview for a new job. Kevin not only has to face questions about his experience, but he also has to explain a solution to a technical problem. He’s being interviewed by Mick. We’ll hear how Kevin navigates the interview.
أسئلة الاستماع
1. What kind of experience does Kevin demonstrate when he talks about an exciting project he worked on?
2. Besides having a happy client, why was the project so successful?
3. When Mick gives Kevin a technical problem, what is the first thing Kevin does?
