| 1. |
925 حصة انجليزي 38 – عمل الترتيبات في اللغة الإنجليزية |
|
| 2. |
925 حصة انجليزي 36 – إنهاء مكالمة هاتفية |
|
| 3. |
925 حصة انجليزي 35 – الرد على الهاتف |
|
| 4. |
925 حصة انجليزي 34 – إعطاء تعليمات |
|
| 5. |
925 حصة انجليزي 33 – شرح مشكلة |
|
| 6. |
925 حصة انجليزي 30 – نتحدث عن الأوقات والتواريخ |
|
| 7. |
925 حصة انجليزي 29 – نتحدث عن إمكانية باللغة الإنجليزية |
|
| 8. |
925 حصة انجليزي 28 – استخدام الفرضيات باللغة الإنجليزية |
|
| 9. |
925 حصة انجليزي 27 – استخدام الأسئلة لطرح التفاصيل |
|
| 10. |
925 إنجليزي – درس 6: الحديث عن شركتك |
|
| 11. |
925 حصة انجليزي 5: نتحدث عن عملك |
|
| 12. |
أفضل الممارسات البيئية 23 ج – هاتف انجليزي: الحصول على العمل |
|
| 13. |
أفضل الممارسات البيئية 21 أ – الرد على مكالمة هاتفية باللغة الإنجليزية |
|
| 14. |
دورة اللغة الإنجليزية للأعمال – BEP 69A: الرد على مكالمة هاتفية باللغة الإنجليزية |
|
| 15. |
925إنجليزي – درس 1: كيف أقول مرحباً باللغة الإنجليزية |
|
| 16. |
أفضل الممارسات البيئية 15ج – الاتصال الهاتفي: طلب المساعدة |
|
| 17. |
مهارات 360 – نصائح باللغة الإنجليزية عبر الهاتف (جزء 2) |
|
| 18. |
مهارات 360 – نصائح باللغة الإنجليزية عبر الهاتف (جزء 1) |
|
| 19. |
أفضل الممارسات البيئية 69 أ – الاتصال الهاتفي: الرد على مكالمة |
|
| 20. |
أفضل الممارسات البيئية 158 – التعامل مع المتصل الغاضب (جزء 2) |
|
| 21. |
أفضل الممارسات البيئية 157 – التعامل مع المتصل الغاضب (جزء 1) |
|
| 22. |
أفضل الممارسات البيئية 140 – التعامل مع المشكلات عبر الهاتف |
|
| 23. |
أفضل الممارسات البيئية 50 – تخفيف الردود السلبية (جزء 2) |
|
| 24. |
أفضل الممارسات البيئية 49 – تخفيف الردود السلبية (جزء 1) |
|
| 25. |
أفضل الممارسات البيئية 48 – نداء بارد: التعامل مع الاعتراضات وإنهاء المكالمة |
|
| 26. |
أفضل الممارسات البيئية 29 – الاجتماعات: الاختلاف في اللغة الإنجليزية |
|
| 27. |
أفضل الممارسات البيئية 28 – الاجتماعات: الاتفاق باللغة الإنجليزية |
|
| 28. |
أفضل الممارسات البيئية 23 – الاتصال الهاتفي: التعامل مع عميل صعب |
|
