أفضل الممارسات البيئية 132 – مقابلات العمل: مقابلة فحص الهاتف

في حلقة Business English Pod هذه ، سننظر في كيفية التعامل مع مقابلة هاتفية لوظيفة جديدة. إذا كنت تنضم إلينا هنا, قد ترغب في الخروج أفضل الممارسات البيئية 82 و أفضل الممارسات البيئية 83 أولا لمعرفة كيفية التحدث عن تجربتك في مقابلة وجها لوجه. وحدة 301 منا مقابلات الكتاب الإلكتروني كما يعطي نظرة عامة جيدة عن كل ما سبق دروس في مقابلات العمل.

سنستمع إلى جيمس, لديه الكثير من الخبرة في مجال عمله, لكنه مع ذلك فقد عمله مؤخرًا بسبب تقليص حجم شركته. لقد تقدم بطلب للحصول على وظائف وأكمل سلسلة من اختبارات الكفاءة والمواقف في وكالة تمثل Xeon IT, شركة تكنولوجيا معلومات متعددة الجنسيات.

انجي, الذي يعمل في الموارد البشرية في المكتب الرئيسي لشركة Xeon, يتصل بجيمس في المنزل مساءً لإجراء مقابلة فحص. تحتاج أن تطرح عليه بعض الأسئلة الأولية لتقرر ما إذا كان سيتم دعوته لإجراء مقابلة وجها لوجه في Xeon.

أسئلة الاستماع

1) لماذا يريد جيمس إعادة استدعاء Angie?
2) لماذا ترك جيمس وظيفته السابقة?
3) كم من الوقت يتعين على جيمس الانتظار لمعرفة ما إذا كان لديه مقابلة ثانية مع Xeon?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 128 – الاتصال الهاتفي: التعامل مع مكالمات المبيعات

لقد بحثنا من قبل في كيفية إعداد موعد على الهاتف مع شخص تعرفه بالفعل (أفضل الممارسات البيئية 119), ولكن ماذا لو لم تقابل الشخص أو أنشأت علاقة معه حتى الآن? في البودكاست الإنجليزية للأعمال اليوم, سننظر في كيفية الاتصال بعميل محتمل و, على الطرف الآخر من الخط, سنفحص اللغة التي يمكنك استخدامها لرفض طلب المعلومات أو الاجتماع بأدب.

لقد التقينا بالفعل ماريو من أزياء فيفا في الحلقات السابقة. يريد ماريو الآن مقابلة المشتري الرئيسي لسلسلة متاجر أمريكية مملوكة لشركة DeBourg Brands ولكن, عند هذه النقطة, حتى أنه لا يعرف اسم المشتري. سيقوم ماريو "بالاتصال البارد" بالشركة ومعرفة ما إذا كان يمكنه الوصول إلى المشتري. أول, يحتاج إلى اسم, ثم يحتاج إلى محاولة التحدث إلى المشتري لتحديد موعد.

أسئلة الاستماع – المكالمة الأولى:
1) ما هي التقنيات التي يستخدمها ماريو للحصول على معلومات من جوان?
2) لماذا تعتقد أن جوان يوافق على مساعدة ماريو?

أسئلة الاستماع – المكالمة الثانية:
1) لماذا يستمر ماريو في قول "شكرًا" بدلاً من "من فضلك" بعد تقديم الطلب?
2) ما اللغة التي يستخدمها ماريو عند ذكر سبب دعوته, و لماذا?
3) طوال المحادثة, يستخدم ماريو لغة غير رسمية لتقليل طلبه. هل يمكنك تحديد بعض الأمثلة?

الأعضاء المميزون: ملاحظات الدراسة | مسابقات على الانترنت | PhraseCast | وحدة الدرس

تحميل: بودكاست MP3

أفضل الممارسات البيئية 120 – الاتصال الهاتفي: التحقق من الطلب

Doing business across borders requires precise coordination, especially in the era ofjust-in-timedelivery where goods need to be shipped to the customer at exact times. When a product is made in one country, assembled in another, and sold in a third, the companies involved need to be in constant communication from start to finish. يعد التأكد من أن الطلبات يتم تسليمها وتسليمها في الوقت المحدد جزءًا أساسيًا من الأعمال الدولية, and a lot of the monitoring will be done by phone. لذا, في هذه الحلقة ، سننظر في طرق للتحقق من تقدم الطلب عبر الهاتف.

A while back in BEP 92 & 93 we met Bill, a buyer for Bancroft’s, a chain of women’s clothing stores in the U.S. He’s placed a large order with Viva, an Italian fashion company, which is being coordinated by Catherine Traynor, Foxtrot’s shipping manager. Foxtrot is Viva’s U.S. distributor.

It’s now several months later and the order is due to be delivered. But Bill has just received a call from Bancroft’s warehouse to let him know that only half the order has been delivered so far. Now he’s calling Catherine to check on the rest of the delivery.

أسئلة الاستماع:

1. How does Catherine let Bill know she’s looking for information about his order?
2. Where is the second part of the shipment?
3. What does Catherine offer to do to avoid separate deliveries in future?

الأعضاء المميزون: ملاحظات الدراسة | مسابقات على الانترنت | PhraseCast | وحدة الدرس

تحميل: بودكاست MP3

أفضل الممارسات البيئية 119 – الاتصال الهاتفي: تحديد موعد

في هذا البث الصوتي للأعمال الإنجليزية, سننظر في اللغة المستخدمة لتحديد المواعيد على الهاتف.

نحن نعيش في عصر الاتصال عن بعد: عقد المؤتمرات عن بعد, مؤتمرات الفيديو, والاجتماعات عبر الإنترنت. يتم بذل المزيد والمزيد من جهود المجموعة من مسافة بعيدة. نظريا, على الأقل, من الممكن العمل بشكل وثيق مع أي شخص في العالم دون مغادرة مكاتبنا. ومع ذلك, هناك شيء يتعلق بالاجتماع وجهاً لوجه لا يمكن لأحد أن يحل محله. ما زلنا بحاجة إلى مصافحة الناس, قراءة لغة جسدهم, وإجراء اتصالات شخصية. لهذا – حتى اليوم – أحد أكثر الاستخدامات شيوعًا للهاتف هو تحديد المواعيد. في هذه الحلقة, سنلقي نظرة فاحصة على تحديد المواعيد على الهاتف.

يعمل جوردون نايت في بريدجووتر, الولايات المتحدة. صندوق التقاعد. (صناديق التقاعد هي المؤسسات التي تستثمر مدخرات التقاعد.) في مؤتمر حديث, التقى جوردون بيني ييب, محلل مالي أول لمكتب أسواق آسيا في سولومون كلايد. سليمان هو بوتيك – أو صغيرة ومتخصصة – شركة استثمار عالمية تتعامل فقط مع العملاء من المؤسسات – عملاء كبار جدا, مثل بريدجووتر. الآن, يخطط جوردون ليكون في ماليزيا, ويتصل بيني لتحديد موعد لمناقشة إمكانيات الاستثمار.

أسئلة الاستماع:

1. أين ومتى يقول جوردون أنه قابل بيني?
2. متى يقترح جوردون الاجتماع مع بيني?
3. لماذا يريد أن يجتمع مع بيني?
4. في أي وقت يتفقون أخيراً?

الأعضاء المميزون: ملاحظات الدراسة | مسابقات على الانترنت | PhraseCast | وحدة الدرس

تحميل: بودكاست MP3

أفضل الممارسات البيئية 89 – الاتصال الهاتفي: وضع الترتيبات

في درس "بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال" ، سنلقي نظرة على لغة مفيدة للتعامل مع التفاصيل العملية لزيارة العمل, مثل النقل من المطار والمطعم أو حجز الفندق. وسنتدرب أيضًا على طرق إنشاء والحفاظ على حسن النية من خلال إظهار المرونة والاستجابة بأدب على الهاتف.

Viva هي شركة أزياء إيطالية. يستعد ممثلو Viva ماركو وفرانشيسكا لحضور معرض أزياء في لاس فيجاس مع موزعهما الأمريكي, فوكستروت. معرض أزياء, أو المعرض, هو نوع من المعرض أو المؤتمر التجاري حيث ينظر المشترون المحتملون إلى الشركات المصنعة’ البضائع.

في حوار ماركو يتصل بآدريانا في فوكستروت لمناقشة تفاصيل الزيارة. أثناء الاستماع حاول الإجابة على الأسئلة التالية.

أسئلة الاستماع

1) ما هي المعلومات التي يحصل عليها أدريانا من ماركو?
2) ماذا يحتاج ماركو للمساعدة في?
3) هل لدى ماركو أي متطلبات خاصة للفندق?
4) ما نوع الطعام الذي يأمل ماركو في تناوله?

الأعضاء المميزون: ملاحظات الدراسة | مسابقات على الانترنت | PhraseCast | وحدة الدرس

تحميل: بودكاست MP3