هذا هو الجزء الأخير من سلسلة البث الصوتي باللغة الإنجليزية للأعمال المكونة من ثلاثة أجزاء حول الاتصال البارد. في درس اليوم, ستتعلم كيفية التعامل مع العديد من أنواع الاعتراضات النموذجية التي قد يثيرها العميل المحتمل.

عندما طلب ستيف لأول مرة تحديد موعد, لم توافق ليندا على الفور, هل فعلت? كما تعلم, من الطبيعي حتى أن يقدم لك العميل المحتمل الجيد ردًا أو ردين سلبيين, لذلك من المهم أن تكون مستعدًا للتعامل مع هذه الأمور و"تغييرها" بمهارة.

سنستمع اليوم إلى الجزء الأخير من حوار الاتصال البارد بين ليندا وستيف. كما يمكنك الاستماع, انتبه إلى الطريقة التي يتغلب بها ستيف على اعتراضات ليندا.

أسئلة الاستماع

1. عندما يسأل ستيف عن موعد, ما هو رد ليندا الأول?
2. ما هو اعتراض ليندا الثاني?
3. كيف يتعامل ستيف مع اعتراضات ليندا؟?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3

هذا هو الجزء الثاني في درس اللغة الإنجليزية للأعمال البودكاست المكون من ثلاثة أجزاء والذي يتناول مهارة الهاتف والمبيعات المفيدة: اتصال بارد.

يمكنك دائمًا أن تجعل نفسك أكثر إقناعًا من خلال طرح أسئلة مدروسة جيدًا والاستماع حقًا إلى الإجابات. هذا المبدأ صحيح سواء كنت تبيع منتجًا أو فكرة. لذلك في الجزء الثاني سنلقي نظرة على بعض مهارات البيع الرئيسية: توضيح مخاوف العميل المحتمل وتلخيصها بشكل استراتيجي ودمجها في عرضك لجعله أكثر إقناعًا.

حيث توقفنا في المرة الماضية, كان ستيف قد قدم للتو خدمات شركته وطرح على ليندا سؤالاً حول تحليل الاحتياجات. الآن دعونا نستمع وهو يوضح احتياجاتها ويطرح فكرته.

أسئلة الاستماع

1. ما هي المشكلة أو المشكلة الرئيسية التي تراها ليندا في نظامها الحالي?
2. ماذا يعني ستيف بخدمة "الوقفة الواحدة".?
3. ماذا تقترح ليندا بدلاً من مقابلة ستيف؟?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Today’s lesson is the first in a three-part Business English Pod series on cold calling, the skill of making unsolicited telephone sales calls. Unsolicited means “not asked for.” So cold calling is the skill of making a sales call to someone who is not expecting you.

Cold calling skills are very useful in many parts of business life. To cold call successfully, عليك أن تكون مقنعا. And persuasion is fundamental to business success, whether you are trying to convince a customer to buy something or your boss or colleagues to accept your point of view.

In today’s listening you’ll here two examples, one bad one good. We’ll listen to the bad one first. Josh Knight of Nexus Communications International is cold calling Linda Darling, who works for the law firm Drucker and Smythe. So Linda is Josh’s prospect, or potential customer.

أسئلة الاستماع

1. Identify four things that Josh does wrong.
2. What is Josh selling?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3