أفضل الممارسات البيئية 214 – هاتف انجليزي: البقاء على اتصال (1)
في هذا اللغة الإنجليزية للأعمال درس قرنة, نحن ننظر في كيفية البقاء على اتصال مع زملائك وعملائك على مدار هاتف.
هل يمكنك تخيل القيام بعملك بدون هاتفك? إنه جزء منتظم من يوم عمل معظم الناس. التحدث إلى الناس هو جزء كبير من الأعمال. والحديث الذي نقوم به لا يتعلق دائمًا بالعمل. سواء كان ذلك مع عميل, عميل, أو زميل, عادةً ما تحتوي المحادثات التي نجريها على الهاتف على عنصر اجتماعي أيضًا.
هناك سبب وجيه جدا لذلك. العمل الجيد يعتمد على العلاقات الجيدة. وإذا كان بإمكانك التواصل مع شخص ما على المستوى الشخصي, سيكون عملك أسهل وأكثر سلاسة. وعندما لا يعمل هذا الشخص في نفس المكتب, غالبًا ما يحدث هذا الاتصال على الهاتف. لا يهم إذا كانوا عبر الشارع أو في جميع أنحاء العالم.
إذن ما هي المهارات التي تحتاجها للبقاء على اتصال عبر الهاتف? حسنا اليوم, سنلقي نظرة على العديد من التقنيات المهمة, بما في ذلك قطع إلى قضايا العمل, سؤال شخص ما عن القضايا الماضية والشخصية, وتخصيص عمليات تسجيل الخروج لدينا, أو الوداع.
في الحوار سنسمع سوزان, سمسار شحن في أمستردام, يتحدث مع كريس, زميل في المملكة المتحدة. اعتادت سوزان وكريس العمل في نفس المكتب معًا, لكنهم الآن في بلدان مختلفة وعليهم البقاء على اتصال عبر الهاتف. دعونا نستمع ونرى كيف يتماشون.
أسئلة الاستماع
1. ما هو الغرض من مكالمة سوزان?
2. ما الإصدار السابق الذي سألت سوزان كريس عنه?
3. ماذا دعت سوزان كريس للقيام به?
Download: Podcast MP3
