اللغة الإنجليزية للتواصل الاجتماعي | المحادثة الانجليزية

أفضل الممارسات البيئية 332 – تطوير الاعمال 3: المتابعة مع الآفاق

اللغة الإنجليزية للأعمال, الإنجليزية للمبيعات, التنشئة الاجتماعية / شهر نوفمبر 7, 2018

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول المتابعة مع العملاء المحتملين.

اللغة الإنجليزية للأعمال التنمية هي كل شيء عن فن المحادثة. ابتسامة, بعض الدردشة, وستكون قادرًا على إخبارك ببعض الأسئلة الجيدة إذا كان الشخص يستحق المتابعة معه. وعندما تتابع, ستحتاج إلى أن تأخذ محادثة باللغة الإنجليزية المهارات إلى المستوى التالي.

عندما تتابع مع عميل محتمل, من المحتمل أن تبدأ ببعض حديث صغير باللغة الإنجليزية. ولكن في القريب العاجل سيكون عليك توجيه المحادثة نحو الأعمال. اكثر تحديدا, يمكنك طرح أسئلة إرشادية لجعل العميل المحتمل يتحدث عن تحدياته. من هناك, يمكنك إعداد الحلول, وربط هذه الحلول بأهدافهم. إذا كانت لديهم شكوك على طول الطريق, ستحتاج إلى معالجتها. وإذا كنت ناجحًا, يجب أن تكون قادرًا على ترتيب اجتماع متابعة.

في حوار اليوم, سنسمع نيك, الذي يعمل في تطوير الأعمال لشركة استشارات الموارد البشرية. إنه يتحدث عبر الهاتف مع أندريا, مدير الموارد البشرية لشركة تصنيع. التقى نيك أندريا في مؤتمر, وهو الآن يحاول معرفة المزيد عن إمكانات Andria كعميل.

أسئلة الاستماع

1. ماذا يقول نيك أنه يريد أن يفهم عن أقسام الموارد البشرية?
2. ماذا يقول نيك أن استطلاعات المشاركة يمكن أن تساعد?
3. ما هي الشكوك التي طلب نيك من أندريا شرحها بمزيد من التفصيل?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 326 – تطوير الاعمال 2: التشبيك مع الشركاء

اللغة الإنجليزية للأعمال, الإنجليزية للمبيعات, التنشئة الاجتماعية / يونيو 9, 2018

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم التواصل باللغة الإنجليزية مع الشركاء المحتملين.

يعرف كل متخصص في تطوير الأعمال أن ممارسة الأعمال التجارية باللغة الإنجليزية تعني معرفة كيفية العمل في غرفة. تذهب إلى الأحداث, حفلات, والتجمعات. أنت تبتسم, مصافحة, والتحدث إلى أشخاص جدد. لكن هذا ليس كل شيء. عليك أن تعرف كيف يمكن أن يتناسب هؤلاء الأشخاص مع شبكتك. هل هم عملاء محتملون? أم أنهم شركاء محتملون?

تشبه الاستراتيجيات التي تستخدمها مع الشركاء المحتملين تلك التي قد تستخدمها في أي منها محادثة المبيعات باللغة الإنجليزية. عليك أن تبدأ بكسر الجمود والسؤال عن شركة وعمل شخص ما. ولكن بمجرد أن تدرك أن لديك شخصًا قد يكون شريكًا جيدًا, يجب أن تبدأ في العثور على تداخلات في عملك وبناء اتصال مع هذا الشخص.

في حوار اليوم, سنسمع نيك, متخصص في تطوير الأعمال مع شركة Quest HR Consulting. نيك في حفل بعد العشاء في مؤتمر, عندما يبدأ محادثة مع إيان, مستشار استراتيجية. يستخدم نيك بعض الأساليب المهمة لبدء المحادثة وتطوير إيان كشريك محتمل.

أسئلة الاستماع

1. ما الموضوع الذي علق عليه نيك لكسر الجليد مع إيان?
2. ما هي التداخلات في عمل نيك وإيان?
3. ما الموضوع الذي ذكره إيان أن نيك يوافق عليه أو يردده?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 325 – تطوير الاعمال 1: التواصل مع العملاء

اللغة الإنجليزية للأعمال, الإنجليزية للمبيعات, التنشئة الاجتماعية / يونيو 2, 2018

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم كيفية التحدث مع العملاء باللغة الإنجليزية. العملاء المحتملين, هذا هو.

إذا كنت تعمل في مجال المبيعات أو تطوير الأعمال, جزء كبير من عملك هو مقابلة أشخاص جدد بحثًا عن عملاء جدد. قد يشمل ذلك المكالمات الباردة, حيث تتصل بشخص ما في العمل أو تذهب إلى مكتبه. ولكن غالبًا ما يتم هذا النوع من التواصل في الأحداث, مثل المؤتمرات, المنتديات, وفي أي مكان آخر تقريبًا يوجد الكثير من الأشخاص في مكان واحد.

في هذه الأحداث, لا تبدأ عادة محادثة تتحدث عن العمل. في حين أن, تتحدث عن الطقس, أو الرياضة, أو غيرها من المواضيع غير المتعلقة بالعمل. هذا هو المكان التواصل الاجتماعي باللغة الإنجليزية وممارسة الأعمال التجارية باللغة الإنجليزية ترتبط ارتباطًا وثيقًا. يجب عليك كسر الجمود اجتماعيًا قبل تقديم شركتك, العمل الذي تقوم به, وعملاء آخرين. وبعد ذلك عليك أن تبدأ بالحديث عن احتياجات العميل وطلب المتابعة في وقت لاحق. الحيلة هي القيام بذلك بشكل طبيعي.

في حوار اليوم, سنسمع نيك, الذي يعمل في تطوير الأعمال لشركة استشارات الموارد البشرية. نيك في حفل عشاء خلال مؤتمر كبير للموارد البشرية. إنه يجلس على طاولة مع أندريا. يوضح نيك بوضوح كيف محادثة مبيعات باللغة الإنجليزية يعمل, كما يعرّف أندريا كعميل محتمل.

أسئلة الاستماع

1. كيف يقدم نيك شركته؟?
2. ما هو الشيء المشترك بين شركة نيك وشركة أندريا?
3. ما الذي يطلبه نيك لتحديد الفجوة في استراتيجية الموارد البشرية لدى أندريا؟?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 318 – التنشئة الاجتماعية للأعمال: التحقق من العملاء (2)

اللغة الإنجليزية للأعمال, تواصل, التنشئة الاجتماعية / ديسمبر 2, 2017

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول التواصل الاجتماعي باللغة الإنجليزية with your clients on the phone.

There’s an old saying that you should never mix business and pleasure. وبالتأكيد, it might not be a good idea to get too close to your customers and clients. But if you are all business, and you shy away from anything personal, you’ll seem cold. And people won’t connect with you.

في النهاية, you have to find the right balance. You want to be personable, but not nosy. You want to be friendly, but not pushy. And you have to take your time. A conversation with a new customer will be naturally more formal than with an established one. That’s true not only in person, but on the phone as well.

في درسنا الأخير, we learned about paying a visit to a client’s office. اليوم, we’ll look at checking in with a client by phone. كما ستسمع, we often make friendly conversation at the beginning of the call, and you might find yourself showing understanding of a client’s personal situation. But eventually you’ll want to switch from the personal to business. And once you’re talking business, you might mention personal connections, gauge needs, and discuss developments in your industry. This is all part of maintaining and building a relationship with your client.

في حوار اليوم, we’ll rejoin Markus, an account manager for a company that sells servers. Markus is calling up a client named Jana. He wants to check in with her, find out how she’s doing, and see if she needs anything. And you’ll hear him strike a balance between business and personal issues.

أسئلة الاستماع

1. Jana mentions a personal issue at the start of the conversation. ما هذا?
2. When Markus switches from personal matters to business, what topic does he mention?
3. How does Markus ask Jana about their server needs?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 317 – التنشئة الاجتماعية للأعمال: التحقق من العملاء (1)

اللغة الإنجليزية للأعمال, تواصل, التنشئة الاجتماعية / شهر نوفمبر 25, 2017

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول التواصل الاجتماعي باللغة الإنجليزية مع عملائك.

العمل هو كل شيء عن العلاقات. وكلما كانت علاقاتك أقوى, خاصة مع العملاء أو العملاء, كلما حققت نجاحًا أكبر. ولهذا السبب نتصل بعملائنا أو نزور مكاتبهم. في بعض الأحيان يكون لدينا أعمال مهمة يجب الاهتمام بها, لكن في بعض الأحيان كل ما يتعين علينا فعله هو إلقاء التحية وتسجيل الوصول.

في الحقيقة, غالبًا ما تبدو الزيارة مع العملاء وكأنها محادثة بين الأصدقاء. ربما نتحدث عن الرياضة, عن العائلة, عن السفر, أو عن الأصدقاء المشتركين. بالتاكيد, يستغرق الأمر بعض الوقت للوصول إلى هذا المستوى مع العميل. ولكن بمجرد أن نكون هناك, من المرجح أن تكون محادثاتنا مزيجًا مثيرًا للاهتمام بين الأمور الشخصية والمهنية.

والتنقل بين هذين الوضعين بطبيعة الحال هو سر زيارة العميل. قد تجد نفسك تبدأ بتقديم بعض الأخبار المثيرة للاهتمام. في مرحلة ما, قد ترغب في قياس رضا العميل عن منتجاتك أو خدماتك. وقد تتحول المحادثة أيضًا بشكل طبيعي إلى ثرثرة حول المنافسة. إذا كان العميل يحتاج إلى قرار أو معلومة, قد تضطر إلى الوعد بالتحقق مرة أخرى من ذلك. وأخيرًا, قد ترغب في تقديم دعوة اجتماعية, ونقل بناء العلاقات خارج المكتب.

في حوار اليوم, سوف نسمع ماركوس, الذي يعمل كمدير حسابات لشركة تبيع خوادم الكمبيوتر. يقوم بزيارة مكاتب أحد عملائه, مزود خدمة إنترنت كبير. سنسمع ماركوس يتحدث مع خوسيه, جهة الاتصال الرئيسية لعملائه, وتريشيا, مدير آخر.

أسئلة الاستماع

1. ما الأخبار التي يسلمها ماركوس إلى خوسيه؟?
2. ماذا يقول ماركوس عن منافس شركته؟?
3. ماذا يعرض ماركوس أن يفعل يوم الجمعة المقبل؟?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3