اللغة الإنجليزية للأعمال / الإنجليزية للمبيعات / صفحة 9

أفضل الممارسات البيئية 137 – جولة في الشركة: عرض الزائر في الجوار

اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, انكليزيه متوسطه, اللغة الإنجليزية للتسويق, الإنجليزية للمبيعات /

في حلقة اللغة الإنجليزية للأعمال اليوم, سننظر في اللغة المستخدمة لإظهار الزائر في جولة حول مكتبك أو مصنعك.

هناك العديد من الأسباب التي قد تدفع شخصًا ما لزيارة أحد المصانع والقيام بجولة. قد يكونون عميلاً محتملاً يريد معرفة مكان تصنيع المنتجات, أو ربما يقوم أحد الأشخاص من المكتب الرئيسي بجولة تفقدية, أو يمكن أن يكون فحصًا رسميًا للتأكد من اتباعك للمعايير الحكومية أو الداخلية. إذا كانت وظيفتك هي القيام بالجولة, ستحتاج إلى التأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة. لذلك، في حلقة اليوم، سنلقي نظرة على اللغة المستخدمة في إرشاد الأشخاص في الجولة والإشارة إلى مجالات الاهتمام.

سنستمع إلى إنغريد وهي تأخذ كارل في جولة في أحد المصانع التي يتم فيها إنتاج منتجات التنظيف من شركة GC. كارل من المكتب الرئيسي لشركة GC وهو يقوم بتفقد المصنع الذي تعمل فيه إنغريد. وتتمثل مهمته في التأكد من أن مصانع الشركة تتوافق مع المعايير وقادرة على التعامل مع الطلبات المستقبلية. كما يبدأ الحوار, وصل كارل بالفعل إلى المصنع والتقى بإنغريد, من هو على استعداد لبدء الجولة.

أسئلة الاستماع

1) في أي وقت من اليوم يصل كارل في جولته؟?
2) ما هي مشكلة خط إنتاج المنظفات?
3) ما هو الدور الذي تلعبه الصحيفة في إنتاج المنظفات في هذا المصنع؟?

Premium Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 133 – المبيعات والمقابلات: مصعد الملعب باللغة الإنجليزية

متقدم, اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, العرض باللغة الإنجليزية, الإنجليزية للمبيعات /

في هذا البث الصوتي للأعمال الإنجليزية, سننظر في تقديم ملعب مصعد.

ملعب المبيعات هو عرض تقديمي مصمم لتقديم منتج أو خدمة من أجل إقناع الناس بشرائها. ملعب المصعد هو عرض تقديمي قصير جدًا مصمم لفعل الشيء نفسه في 60 ثانية أو أقل وغالبًا ما يكون “منتج” يجري تقديمه أنت. يجب أن يكون ملعب المصعد قصيرًا بدرجة كافية بحيث يمكنك إكماله أثناء ركوب المصعد. النقطة الأساسية هي أنك لا تطلب من الشخص أن يفعل شيئًا لك, أنت تخبرهم بما يمكنك فعله من أجلهم.

في درس اليوم, سنستمع إلى ملاعين. أول ما يصل هو جوناثان, طالب جامعي يزور معرض الوظائف بحثًا عن وظيفته الأولى. ثم سنسمع دومينيك, مدير لشركة لوجستية, اجعل ملعبه لعميل محتمل أثناء حضور اجتماع تجاري محلي.

أسئلة الاستماع

1) ماذا يبرز جوناثان كنقاط قوته الرئيسية في الحوار الأول?
2) في الحوار الثاني, كيف يلفت انتباه غراهام?
3) ما هي الميزة الرئيسية لشركة دومينيك?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 128 – الاتصال الهاتفي: التعامل مع مكالمات المبيعات

اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, انكليزيه متوسطه, الإنجليزية للمبيعات, هاتف انجليزي /

لقد بحثنا من قبل في كيفية إعداد موعد على الهاتف مع شخص تعرفه بالفعل (أفضل الممارسات البيئية 119), ولكن ماذا لو لم تقابل الشخص أو أنشأت علاقة معه حتى الآن? في البودكاست الإنجليزية للأعمال اليوم, سننظر في كيفية الاتصال بعميل محتمل و, على الطرف الآخر من الخط, سنفحص اللغة التي يمكنك استخدامها لرفض طلب المعلومات أو الاجتماع بأدب.

لقد التقينا بالفعل ماريو من أزياء فيفا في الحلقات السابقة. يريد ماريو الآن مقابلة المشتري الرئيسي لسلسلة متاجر أمريكية مملوكة لشركة DeBourg Brands ولكن, عند هذه النقطة, حتى أنه لا يعرف اسم المشتري. سيقوم ماريو "بالاتصال البارد" بالشركة ومعرفة ما إذا كان يمكنه الوصول إلى المشتري. أول, يحتاج إلى اسم, ثم يحتاج إلى محاولة التحدث إلى المشتري لتحديد موعد.

أسئلة الاستماع – المكالمة الأولى:
1) ما هي التقنيات التي يستخدمها ماريو للحصول على معلومات من جوان?
2) لماذا تعتقد أن جوان يوافق على مساعدة ماريو?

أسئلة الاستماع – المكالمة الثانية:
1) لماذا يستمر ماريو في قول "شكرًا" بدلاً من "من فضلك" بعد تقديم الطلب?
2) ما اللغة التي يستخدمها ماريو عند ذكر سبب دعوته, و لماذا?
3) طوال المحادثة, يستخدم ماريو لغة غير رسمية لتقليل طلبه. هل يمكنك تحديد بعض الأمثلة?

الأعضاء المميزون: ملاحظات الدراسة | مسابقات على الانترنت | PhraseCast | وحدة الدرس

تحميل: بودكاست MP3

أفضل الممارسات البيئية 120 – الاتصال الهاتفي: التحقق من الطلب

اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, انكليزيه متوسطه, الإنجليزية للمبيعات, هاتف انجليزي /

تتطلب ممارسة الأعمال التجارية عبر الحدود تنسيقًا دقيقًا, وخاصة في عصر “في الوقت المناسب” التسليم حيث يجب شحن البضائع إلى العميل في الأوقات المحددة. عندما يتم تصنيع المنتج في بلد واحد, مجمعة في أخرى, وبيعت في الثلث, يجب أن تكون الشركات المعنية على اتصال مستمر من البداية إلى النهاية. يعد التأكد من أن الطلبات يتم تسليمها وتسليمها في الوقت المحدد جزءًا أساسيًا من الأعمال الدولية, وسيتم إجراء الكثير من عمليات المراقبة عبر الهاتف. لذا, في هذه الحلقة ، سننظر في طرق للتحقق من تقدم الطلب عبر الهاتف.

منذ فترة في BEP 92 & 93 التقينا بيل, مشتريًا لشركة Bancroft, سلسلة متاجر ملابس نسائية في الولايات المتحدة. لقد قدم طلبًا كبيرًا مع Viva, شركة أزياء إيطالية, والتي تتولى تنسيقها كاثرين ترينور, مدير الشحن فوكستروت. Foxtrot هي شركة Viva الأمريكية. موزع.

لقد مر الآن عدة أشهر ومن المقرر أن يتم تسليم الطلب. لكن بيل تلقى للتو مكالمة هاتفية من مستودع بانكروفت لإعلامه بأنه تم تسليم نصف الطلب فقط حتى الآن. وهو الآن يتصل بكاثرين للاطمئنان على بقية عملية التسليم.

أسئلة الاستماع:

1. كيف أخبرت كاثرين بيل بأنها تبحث عن معلومات حول طلبه؟?
2. أين الجزء الثاني من الشحنة؟?
3. ما الذي تقدمه كاثرين لتتجنب الولادات المنفصلة في المستقبل؟?

الأعضاء المميزون: ملاحظات الدراسة | مسابقات على الانترنت | PhraseCast | وحدة الدرس

تحميل: بودكاست MP3

أفضل الممارسات البيئية 93 – اللغة الإنجليزية للمبيعات: أخذ الأمر

اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, انكليزيه متوسطه, الإنجليزية للمبيعات /

في هذا الدرس اللغة الإنجليزية للأعمال, سنركز على لغة أخذ أمر ومناقشة المصطلحات القياسية, مثل وقت التسليم, طريقة الدفع, وما إلى ذلك وهلم جرا.

يعيدنا الاستماع إلى صالة عرض Foxtrot في لاس فيجاس. كما تتذكر, Foxtrot هو الموزع الأمريكي لـ Viva, ملابس إيطالية, أو ملابس, الشركة المصنعة. بيل مشتر لسلسلة من المتاجر الإدارية, الذي قرر الآن الشراء من فيفا. ممثل Foxtrot Adrianne وشريكها Viva, ماريو, ناقش أمر بيل معه.

قبل أن نبدأ, من المهم التأكيد على أن هذه المحادثة ليست مجرد مفاوضات, ولكن بدلاً من ذلك الموقف الذي يتم فيه الموافقة على معظم أجزاء الصفقة بالفعل. لذا, في هذه الحلقة, سنقوم بدراسة المفردات لتلخيص شروط أمر تجاري نموذجي وعبارات التعلم لإدارة علاقات بائع العملاء, على سبيل المثال من خلال طمأن العميل لبناء النوايا الحسنة.

أسئلة الاستماع

1) عندما يقول, “نعمل على نافذة ضيقة للتسليم,” ماذا يعني بيل?
2) يشير مصطلح استرداد الرسوم إلى كل أو جزء من الرسوم التي يتم استردادها, أو عاد, للمشتري. لأي موقف هو بيل تماما “صارم على استرداد الرسوم?”
3) متى سيجري بيل مثل التسليم الأول, و لماذا?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3