في هذا مفردات اللغة الإنجليزية للأعمال درس, we’ll look at vocabulary and collocations related to sales management. A sales force is made up of sales reps who try to identify leads with potential customers called prospects. A sales rep must qualify these prospects as they move down the sales funnel. At the end of the funnel, a rep hopes to close a sale, or make a deal.
Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | MP3 Audio OnlyDownload: Podcast Video
مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول استضافة الأحداث الاجتماعية في مؤتمر الشركة.
المؤتمرات وأحداث الشركات الأخرى تدور حول أكثر بكثير من مجرد متحدثين وورش عمل. إنها فرصة للأشخاص للتواصل, للتواصل الاجتماعي, وللحصول على بعض المرح. كل مضيف جيد يعرف هذا. وكل مضيف جيد يعمل بجد للتأكد من أن الناس يستمتعون بأنفسهم.
إذا كنت تفكر في ذلك, المضيفين في الواقع لديهم مهمة صعبة للغاية. يجب عليهم تنظيم الأنشطة والأشخاص مع الحفاظ على الابتسامة. عليهم حل المشاكل المحبطة بموقف إيجابي. إنه توازن صعب, ولكن هناك تقنيات يمكنك تعلمها لمساعدتك في تحقيق هذا التوازن بشكل صحيح.
سنتعلم اليوم بعض الأساليب المفيدة التي ستساعدك على أن تكون مضيفًا جيدًا. سنتعلم أن نسأل الناس عن الاحتياجات, الحصول على تعليقات على الحدث, واجعل نفسك متاحًا للمساعدة. سنتعلم أيضًا كيفية استمرار المحادثات وربط الناس.
في مربع الحوار, سنعيد زيارة مؤتمر الموارد البشرية الإقليمي للشركة. المضيف هو ايمي, نائب رئيس الموارد البشرية في مكتب الشركة بشيكاغو. إنها تنظم الناس خلال حدث المؤتمر المسائي. سنسمع إيمي تتحدث مع اثنين من المشاركين: توم وحنا.
أسئلة الاستماع
1. ما هو الموضوع الذي تدعو إيمي إلى مزيد من التفاصيل حوله من توم?
2. كيف يلتقي توم وهانا?
3. ما الذي تشجعه إيمي توم وهانا على القيام به في نهاية الحوار?
Download: Podcast MP3
مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للجزء الثاني من درسنا إجراء مكالمات المبيعات.
يبدأ النجاح في المبيعات بإدخال قدمك إلى الباب. إذا كان بإمكانك الجلوس مع شخص ما في مكان عمله وعرض منتجك, أو التحدث عن خدمتك, أنت في منتصف الطريق لإجراء عملية بيع. ولكن إذا لم تتح لك الفرصة للجلوس وجهاً لوجه, جعل البيع سيكون أكثر صعوبة.
هناك الكثير من النصائح حول ذلك إجراء مكالمات باردة باللغة الإنجليزية. ولكن عادة ما يكون لديك الكثير للعمل معه من مجرد رقم هاتف. قد يكون الشخص الذي تحدثت إليه في حدث ما هو العميل المحتمل, أو شخص تمت الإشارة إليك من قبل عميل أو صديق آخر. لذا, لديك اسم ورقم وربما محادثة سابقة أو معرفة متبادلة.
اتصل بالشخص, تستخدم أفضل تحية مهنية, يمكنك إجراء اتصال ومحاولة جعلهم يتحدثون عن شركتهم واحتياجاتهم. الآن يأتي الجزء الصعب. تحتاج إلى اتخاذ الخطوة التالية وتطلب منهم بالفعل الموافقة على مقابلتك. سنتعلم اليوم بعض التقنيات الرائعة التي ستساعدك على الوصول إلى هذه النقطة. سنبدأ بإظهار قيمة منتجك أو شركتك, ثم سنتناول طلب الاجتماع, التعامل مع الرفض, مشددا على الحاجة للقاء, والتعبير عن الامتنان.
في مربع الحوار, سنسمع الجزء الثاني من محادثة هاتفية بين كيت وتينا. كيت هي مندوب مبيعات لدى شركة تسمى Thompson Medical. وتينا تعمل في عيادة أسنان. تبيع شركة كيت ماكينات تسمى "أجهزة التعقيم",” والتي تستخدم لتعقيم الأدوات في العيادات الطبية.
أسئلة الاستماع
1. لماذا تذكر كيت "المرونة في الإعداد"?
2. كيف ترد كيت عندما تقول تينا أنه من الصعب جدولة اجتماع?
3. ما الذي تقدمه كيت إذا وافقت تينا على الجلوس والتحدث?
Download: Podcast MP3
في هذا درس اللغة الإنجليزية للأعمال, نلقي نظرة على إجراء مكالمات المبيعات.
يكره كثير من الناس إجراء مكالمات مبيعات باللغة الإنجليزية. يلتقطون هاتف ويشعرون على الفور بحفرة في معدتهم. قد يخافون من الرفض. أو قد يعلمون أن معظم الناس يكرهون تلقي مكالمات المبيعات. لكن لا تخف! عندما تلتقط الهاتف, لديك فرصة. إذا اقتربت منه بشكل إيجابي, ستحصل على نتائج أكثر إيجابية.
تبدأ بقائمة العملاء المحتملين. قد يكون هذا مجرد أسماء وأرقام. قد يكونون أشخاص قابلتهم في حدث تواصل أو عرض تجاري. حان الوقت الآن للعمل مع هؤلاء العملاء المحتملين. في المكالمة الأولى, لن تقدم لهم عرضًا صعبًا أو عرضًا تقديميًا. يمكنك حفظ البيع الحقيقي لاجتماع وجها لوجه. وهذا هو هدفك على المدى القصير: جعل شخص يوافق على الجلوس معك.
أنت لست أول شخص اتصل بشخص ما لترتيب اجتماع. وهناك بعض التقنيات المجربة والحقيقية التي يمكنك الاعتماد عليها. اليوم, نركز على الجزء الأول من مكالمة المبيعات. سننظر في استخدام تحية احترافية ودية, يظهر احترام الوقت, والإشارة إلى عملاء آخرين. سنلقي نظرة أيضًا على كل من السؤال عن احتياجات العميل وتلخيص تلك الاحتياجات.
في مربع الحوار, سنسمع كيت, مندوب مبيعات لدى شركة تسمى Thompson Medical. إنها تنادي تينا, الذي يعمل في عيادة أسنان. تبيع شركة كيت "الأوتوكلاف". الأوتوكلاف هو آلة تقوم بالتعقيم, أو ينظف, الادوات و المعدات. إنها قطعة مهمة من المعدات في أي مكتب طبي.
أسئلة الاستماع
1. لماذا تعتقد كيت تذكر أن تينا يجب أن تكون مشغولة للغاية?
2. ماذا تقول كيت عن عيادة أخرى زرتها?
3. ما هي المشاكل الأساسية التي يعاني منها مكتب تينا مع نظامهم الحالي؟?
Download: Podcast MP3
هذا هو الجزء الثاني من سلسلة دورات اللغة الإنجليزية للأعمال التفاوض على العقد.
لذا, لقد وجدت شركة ترغب في العمل معها واتفقت على النقاط الرئيسية للصفقة. حان الوقت الآن للتفاوض على "التفاصيل الدقيقة".’ أو تفاصيل العقد. حتى لو توصلت إلى شروط بشأن السعر والدفع, قد يكون هناك الكثير من التكاليف أو المدخرات في عداد المفقودين. ضمان جيد, على سبيل المثال, يمكن أن يوفر لك الكثير من المال. التفاصيل قد لا تكسر الصفقة, لكنك تحتاج إلى التفاوض بشأنها بنجاح حتى يحميك العقد ويضمن لك فوائد معينة.
لفعل هذا, ستحتاج إلى أن تكون مرتاحًا للغة العقود والتقنيات المستخدمة للحديث عنها. وهذا ما سننظر إليه اليوم. سنتعلم كيفية التأكد من شروط الضمان, اسأل عن أوقات الاستجابة, والحديث عن النتيجة النهائية من أجل الفوز بالتنازلات. سنغطي أيضًا الحديث عن التجديد والموافقة على الشروط العامة.
سوف ننضم مجددًا إلى سام ولاري, الذين يناقشون عقدًا لتأجير أسطول من السيارات والشاحنات الصغيرة. لاري, الذي يمثل شركة المركبات, وقد وضعت العقد. يناقش هو وسام التفاصيل عبر الهاتف. ستسمع أن سام يحاول الحصول على أفضل صفقة ممكنة لشركته.
أسئلة الاستماع
1. لماذا يريد سام التأكد من شروط الضمان?
2. ماذا يقدم لاري لسام مجانا?
3. كيف يستجيب لاري لطلب سام بشرط التجديد؟?
Download: Podcast MP3
